戴尔显示器P2424HEB、P2724DEB P3424WEB摄像头未检测到或未通电

摘要: 了解如何解决戴尔显示器P2424HEB、P2724DEB或P3424WEB上出现的摄像头问题。

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
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症状

显示器上的摄像头可能无法检测到或无法通电。当屏上显示 （OSD） 中的扬声器和麦克风设置为“禁用”，然后拔下并重新插入显示器的交流适配器时，会出现此问题。此问题仅发生在固件版本 M2T104 或 M2T106 中，并且 M2T104 中引入了音频路径功能。如果当前版本是 M2T104，并且 OSD 中的 扬声器和麦克风 设置为 禁用，则在升级到 M2T106 后，缩放器会按照升级指南执行重新启动作。这也可能导致无法检测到摄像头。

受影响的显示器：

  • 戴尔 P2424HEB
  • 戴尔 P2724DEB
  • Dell P3424WEB

原因

CY24 代码库基于 C 系列代码构建，因此音频和摄像头代码链接在一起。从 M2T104 开始，添加了在 OSD 中启用和禁用音频和摄像头的功能，因此在 OSD 中禁用扬声器和麦克风功能时，它也会关闭摄像头。

解决方案

更新计算机上的固件版本 M2T107 或更高版本可解决此问题。要下载并安装固件，请参阅 如何下载和安装戴尔驱动程序和固件。

受影响的产品

Dell P2424HEB, Dell P2724DEB, Dell P3424WEB
文章属性
文章编号: 000375211
文章类型: Solution
上次修改时间: 29 10月 2025
版本:  2
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