在戴尔 Pro Rugged 平板电脑上进行 Windows 10 和 Windows 11 压力测试期间，高保真音频丢失

摘要: 外接显示器扬声器无声音，音频输出重定向至内置平板电脑扬声器。Dell Pro Rugged 10 平板电脑 RA00260 和 Dell Pro Rugged 12 平板电脑RA02260上会出现此问题。

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症状

平板电脑在从睡眠状态恢复后较晚才检测到高清 （HD） 音频设备。
不会影响高保真音频功能。大约 90 秒后，HD 音频设备会自动恢复。 

受影响的平台： 

  •  戴尔 Pro Rugged 10 平板电脑 RA00260
  • 戴尔 Pro Rugged 12 平板电脑RA02260

原因

在压力测试期间，英特尔显卡驱动程序将高保真音频设备转换为 D3（最低功耗）状态，比预期早。这发生在设备比较检查工具完成其 60 秒超时期之前，导致过早断电。

解决方案

      将计算机上的英特尔显卡驱动程序更新到版本 32.0.101.6987 或更高版本可解决此问题。要下载并安装驱动程序，请参阅如何下载和安装戴尔驱动程序和固件。

      受影响的产品

      Dell Pro Rugged 10 Tablet RA00260, Dell Pro Rugged 12 Tablet RA02260
      文章属性
      文章编号: 000377104
      文章类型: Solution
      上次修改时间: 06 11月 2025
      版本:  2
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