PowerFlex 4.X：SupportAssist 已连接，但遥测数据未到达 AIOps

1） 确认 SupportAssist 已连接。在 MVM管理此进程：

kubectl get supportassist -n powerflex -o yaml

预期的输出：

state: Connected
statusMessage: SupportAssist configuration updated successfully

2） 访问 Dell AIOps 网站以验证问题是否存在 

转至 管理员 >连接。
找到使用它的正确系统是 eSWID （或“软件唯一 ID”- SWUID），可在 PFMP 的 PowerFlex 许可证部分找到，或通过在 MVM管理此进程：

kubectl get license -n powerflex -o yaml

而 eSWID (ELMSIOxxxxx) 显示 Connected，但“Last Contacted”日期已过去：

执行到 decks-support-store Pod： 

x=$(kubectl get pods -n powerflex|grep -i decks-support|awk '{print $1}'); kubectl exec -it -n powerflex $x -- bash

json 文件最初放置在这些目录中（容量;运行状况;资源清册;性能）

ls -ltl /opt/secure/data/telemetry/vxrackflex/SCALEIO/performance

传输后，所有 json 应从这些目录（容量、运行状况、资源清册、性能）中删除文件，并将其放入上传的目录中：

ls -ltr /opt/secure/data/telemetry/vxrackflex/uploaded

影响

AIOps 遥测不会使用当前数据进行更新。

当 SupportAssist 不可用并恢复联机状态时，与清理逻辑和处理大量文件相关的 Decks 代码中存在缺陷。

路径遥测 json 文件应采用：

1. 在 decks-support-store pod 上，遥测文件最初放置在子目录（容量、运行状况、资源清册、性能）中：/opt/secure/data/telemetry/vxrackflex/SCALEIO
2. 通过 SCG 将遥测文件发送回家后，文件应放置在此处：/opt/secure/data/telemetry/vxrackflex/uploaded & 从上述子目录中删除

注销然后重新注册 SupportAssist 可解决此问题。请参阅文章 PowerFlex 4.6：如何取消注册和重新注册 SupportAssist

受影响的版本

PFMP 4.5.x - 4.8.x

已修复问题的版本

PFMP 5.1