NetWorker：无法在 Windows NetWorker 服务器或专用 NMC 服务器上安装 NMC 服务器软件

摘要: 无法在 Windows 主机上安装或升级 NetWorker Management Console （NMC） 服务器。NMC 安装向导显示“无法验证身份验证服务器的主机名和/或端口”。

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症状

  • NetWorker Management Console （NMC） 已安装在（或正在安装）Windows 主机上。
  • 安装向导会尝试验证将用于 NetWorker 身份验证的 NetWorker 身份验证服务器。
  • 安装无法验证身份验证服务器。
Unable to verify Authentication Server's hostname and/or port.

If you were prompted, but did not install the certificate, try again by selecting view certificate and installing it under root certification authority.

In no prompt was made for certificate validation, then verify that the NetWorker Authentication service is running on the configured host and port.

NMC 安装错误

NMC 服务器可以解析身份验证服务器并连接到身份验证端口（默认值为 9090）。Powershell 命令：

tnc AUTHC_HOSTNAME -p 9090

手动安装 AUTHC 服务器证书无法解决问题：NMC：安装失败，并显示错误“无法验证身份验证服务器的主机名或端口”

身份验证服务器的 authc-server.log 显示：

  • Linux： /nsr/authc/logs/authc-server.log
  • Windows（默认值）： C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\logs\authc-server.log
ERROR Context initialization failed org.springframework.beans.factory.BeanCreationException: Error creating bean with name 'dataSourceInitializer' defined in class path resource [serviceConfig.xml]: Invocation of init method failed; nested exception is org.h2.jdbc.JdbcSQLNonTransientConnectionException: Unsupported database file version or invalid file header in file "C:/Program Files/EMC NetWorker/nsr/authc-server/tomcat/data/authcdb.mv.db"

原因

NetWorker AUTHC 损坏。如果通过卸载然后安装新版本（而不是使用“升级”选项）来升级 NetWorker，则可能会出现authc-server.log中观察到的特定错误。使用此升级方法未正确处理 AUTHC 文件的升级。

提醒：在这种情况下，可能未观察到其他问题。例如，NetWorker 正常运行，NetWorker Web 用户界面 （NWUI） 安装和身份验证成功。唯一的影响是 NMC 安装无法验证身份验证服务器。

解决方案

使用新的 AUTHC 文件夹重新安装 NetWorker，以强制替换现有文件夹。

这些步骤 不会 删除 NetWorker 配置或数据库，对历史备份没有风险。

  1. 关闭 NetWorker： net stop nsrexecd /y
  2. 卸载 NetWorker（和 NMC，如果在同一台服务器上）
  3. 重命名 C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server 文件夹
  4. 安装 NetWorker（这将创建新的 AUTHC 配置
  5. 安装 NMC

完成后，服务应启动，并且可以测试 NMC 登录。

如果以前的 NMC 管理员密码不起作用，请按照中的步骤重置密码。NetWorker：如何重置管理员密码
 

其他信息

如果您以前使用 AUTHC 服务器替换了 AUTHC 证书或集成 AD/LDAP，则必须重新配置以下设置：

受影响的产品

NetWorker, NetWorker Management Console

产品

NetWorker Family
文章属性
文章编号: 000452997
文章类型: Solution
上次修改时间: 15 4月 2026
版本:  1
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