PowerProtect Data Manager: Deaktivieren der Aufbewahrungssperre aufgrund von "Anforderungsentität ist zu groß" nicht möglich

• Der Job zum Deaktivieren der Aufbewahrungssperre schlägt im PPDM fehl.
• Fehlercode: CPM0016
  • PPDM-Fehlercodes stellen eine breite Problemkategorie dar und können zahlreichen möglichen Ursachen zugeordnet werden. Stellen Sie sicher, dass der Protokollfehler mit dem unten gezeigten Beispiel übereinstimmt.
• Systemjobfehler:  A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
• Protokollfehler: Request entity is too large 

Fehler im Protokoll compliance-verification.log
Protokollspeicherort: /var/log/brs/compliance-verification

2026-06-09T07:09:31.328Z INFO [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.executeRestRequest(601)] - executeRestRequest uri: https://[HOSTNAME]:3009/rest/v1.0/dd-systems/[SYSTEM_ID]/mtrees/%2Fdata%2Fcol1%2F[STORAGE_UNIT]/rlfiles, method: PUT took: 61 milliseconds
 
... before the job reported failure below, we actually see "Request entity is too large" 

2026-06-09T07:09:31.328Z INFO [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.executeRestRequest(608)] - Received Status Code 413 with body <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<service_status><details>Request entity is too large</details><code>5439</code></service_status>
2026-06-09T07:09:31.328Z ERROR [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.executeRestRequest(658)] - A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
2026-06-09T07:09:31.328Z ERROR [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.putResource(411)] - Exception when trying to put data, PowerProtect DD System = [HOSTNAME], error = A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
2026-06-09T07:09:31.328Z ERROR [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.c.r.s.r.d.DataCopyDDAccessor.resetRetentionLockOnDD(532)] - Reset file retention lock - Exception {}
com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClientException: A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClient.executeRestRequest(DdRestClient.java:659)
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClient.putResource(DdRestClient.java:409)
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClient.putResource(DdRestClient.java:393)
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DataCopyDDAccessor.resetRetentionLockOnDD(DataCopyDDAccessor.java:479)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionSetRetentionInfo.resetRetentionLockOnDD(ActionSetRetentionInfo.java:1197)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionSetRetentionInfo.resetRetentionLockWithSplit(ActionSetRetentionInfo.java:1110)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionSetRetentionInfo.resetRetentionLock(ActionSetRetentionInfo.java:979)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionRetentionTimeAndLock.executeResetRetentionLockRequest(ActionRetentionTimeAndLock.java:309

Wenn PPDM versucht, eine Aufbewahrungssperre für ein Backup mit einer großen Anzahl von Dateien zu deaktivieren, kann die Anforderung die von Data Domain unterstützte Größenbeschränkung überschreiten. Die Anforderung wird abgelehnt, was dazu führt, dass der Vorgang zum Entfernen der Aufbewahrungssperre fehlschlägt.

Eine dauerhafte Lösung ist in Entwicklung. Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung war dieser Fehler in PowerProtect Data Manager Version 20.2 und früher noch nicht behoben.

Workaround:

1. Wenden Sie sich an den technischen Support von Dell, um Unterstützung beim manuellen Entfernen der Aufbewahrungssperre aus den betroffenen Sicherungskopien anzufordern.
2. Stellen Sie sicher, dass die Aufbewahrungssperre sowohl aus PowerProtect Data Manager als auch aus dem PowerProtect Data Domain-System entfernt wird, um die Synchronisierung der Systeme zu gewährleisten und Inkonsistenzen bei der Aufbewahrungssperre zu vermeiden.