PowerProtect Data Manager: Kan retentievergrendeling niet uitschakelen vanwege "Request Entity is Too Large"

摘要: De taak voor het uitschakelen van de retentievergrendeling in PowerProtect Data Manager mislukt met foutcode CPM0016 en het logboekbericht "Request entity is too large". Dit probleem doet zich voor wanneer de back-up die is bedoeld voor het verwijderen van de retentievergrendeling een groot aantal bestanden bevat, waardoor de REST API-aanvraag de limiet voor de payloadgrootte overschrijdt die het PowerProtect Data Domain-systeem ondersteunt. Het PowerProtect Data Domain systeem wijst de aanvraag met HTTP-status 413 af en PowerProtect Data Manager kan het antwoord niet parseren. Een permanente oplossing is in ontwikkeling; er is een handmatige tijdelijke oplossing beschikbaar via Dell Technische Support. ...

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

  • De taak Retentievergrendeling uitschakelen mislukt in de PPDM.
  • Foutcode: CPM0016
    • PPDM-foutcodes vertegenwoordigen een brede probleemcategorie en kunnen worden toegewezen aan tal van mogelijke hoofdoorzaken. Zorg ervoor dat de logfout overeenkomt met het onderstaande voorbeeld
  • Systeemtaakfout:  A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
  • Fout in logboek: Request entity is too large 

Fout in logboek compliance-verification.log
Locatie van logboek: /var/log/brs/compliance-verification

2026-06-09T07:09:31.328Z INFO [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.executeRestRequest(601)] - executeRestRequest uri: https://[HOSTNAME]:3009/rest/v1.0/dd-systems/[SYSTEM_ID]/mtrees/%2Fdata%2Fcol1%2F[STORAGE_UNIT]/rlfiles, method: PUT took: 61 milliseconds
 
... before the job reported failure below, we actually see "Request entity is too large" 

2026-06-09T07:09:31.328Z INFO [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.executeRestRequest(608)] - Received Status Code 413 with body <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<service_status><details>Request entity is too large</details><code>5439</code></service_status>
2026-06-09T07:09:31.328Z ERROR [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.executeRestRequest(658)] - A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
2026-06-09T07:09:31.328Z ERROR [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.putResource(411)] - Exception when trying to put data, PowerProtect DD System = [HOSTNAME], error = A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
2026-06-09T07:09:31.328Z ERROR [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.c.r.s.r.d.DataCopyDDAccessor.resetRetentionLockOnDD(532)] - Reset file retention lock - Exception {}
com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClientException: A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClient.executeRestRequest(DdRestClient.java:659)
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClient.putResource(DdRestClient.java:409)
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClient.putResource(DdRestClient.java:393)
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DataCopyDDAccessor.resetRetentionLockOnDD(DataCopyDDAccessor.java:479)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionSetRetentionInfo.resetRetentionLockOnDD(ActionSetRetentionInfo.java:1197)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionSetRetentionInfo.resetRetentionLockWithSplit(ActionSetRetentionInfo.java:1110)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionSetRetentionInfo.resetRetentionLock(ActionSetRetentionInfo.java:979)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionRetentionTimeAndLock.executeResetRetentionLockRequest(ActionRetentionTimeAndLock.java:309

 

原因

Wanneer PPDM een retentievergrendeling probeert uit te schakelen voor een back-up met een groot aantal bestanden, kan de aanvraag de groottelimiet overschrijden die wordt ondersteund door Data Domain. De aanvraag wordt afgewezen, waardoor de verwijderingsbewerking van de retentievergrendeling mislukt.

解决方案

Een permanente oplossing is in ontwikkeling. Op het moment van publicatie was dit defect nog niet opgelost in PowerProtect Data Manager versie 20.2 en eerder.

Tijdelijkeoplossing:

  1. Neem contact op met Dell Technical Supportvoor hulp bij het handmatig verwijderen van de retentievergrendeling van de betreffende back-upkopieën.
  2. Zorg ervoor dat de retentievergrendeling wordt verwijderd uit zowel PowerProtect Data Manager als het PowerProtect Data Domain systeem om de systemen gesynchroniseerd te houden en inconsistenties met de retentievergrendeling te voorkomen.

 

Waarschuwing: Het verwijderen van de retentievergrendeling van slechts één systeem zorgt ervoor dat de systemen niet meer synchroon lopen en kan leiden tot inconsistenties in de retentievergrendeling.

受影响的产品

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Software

产品

Data Protection Suite Series
文章属性
文章编号: 000490349
文章类型: Solution
上次修改时间: 22 7月 2026
版本:  1
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。