使用第三方虚拟显示软件时戴尔显示器上出现屏幕闪烁

受影响的产品：

• 戴尔显示器

在 macOS 中使用第三方虚拟显示软件（如 BetterDisplay）以超出主计算机可用内存资源的分辨率创建虚拟显示时，某些用户可能会在其显示器上遇到间歇性屏幕闪烁的情况。这是一种业界行为，并不特定于任何特定显示器品牌（包括戴尔），并且可能发生在连接到计算机的任何显示器上，其中虚拟显示分辨率超过主机的可用内存资源。

• 连接的显示器上间歇性或持续的屏幕闪烁
• 当使用第三方软件（如 BetterDisplay[TN1.1]）将虚拟显示器配置为明显高于显示器原始分辨率（例如 8K 或更高）时，就会发生闪烁，该软件允许用户选择超出主计算机可用内存资源的分辨率
• 此问题最常见于可用视频或统一内存量较少的计算机
• 无论显示器品牌或型号如何，都可能发生此行为

此行为是由于主机的可用显存不足以支持在第三方软件中配置的虚拟显示分辨率所需的帧缓冲区。这是主计算机内存限制，不是任何显示器（无论是哪个制造商）的缺陷。

遇到此问题的可能性取决于几个因素，包括：

• 可用的统一内存量 （macOS）
• 在第三方软件中配置的虚拟显示器分辨率
• 连接的显示器数量
• 同时运行的其他 GPU 密集型工作负载

具有较多可用视频或统一内存的计算机出现此行为的可能性较小。

要解决这些消息，请执行以下步骤：

1. 打开适用的第三方虚拟显示软件
2. 将虚拟显示器分辨率降低到等于或低于显示器原始分辨率的级别（例如，4K 显示器为 5K/5120 x 2880 或更低）
3. 闪烁应立即停止
4. 如果闪烁仍然存在，请尝试完全禁用虚拟显示屏，以确认问题与第三方软件有关
5. 如果禁用虚拟显示屏后闪烁停止，则确认问题与第三方软件和主机系统资源有关，而不是与显示器有关

• 此问题不是由显示器、其固件或硬件引起的，无论显示器品牌或制造商如何
• 无需更新显示器固件、更改驱动程序或更换硬件即可解决此行为
• 该行为特定于第三方虚拟显示软件，该软件创建超出主机系统可用内存资源的高分辨率帧缓冲区
• 这是一种行业范围内的行为，会影响连接到虚拟显示屏内存需求超过可用资源的计算机的任何显示屏
• 第三方虚拟显示应用程序承认，高分辨率虚拟屏幕占用大量资源，可能会导致内存不足的计算机不稳定（用户在以较高分辨率配置虚拟显示之前，应查看应用程序自己的指导）
• 不使用第三方虚拟显示软件的用户不受影响
• 为获得最佳显示性能，戴尔建议使用计算机和显示器支持的本机分辨率设置

需要更多帮助？

如果在执行上述步骤后，显示问题仍然存在，请考虑以下事项：

• 查看第三方软件的文档，了解已知限制和建议设置
• 验证计算机可用视频内存或统一内存是否足以满足所需的虚拟显示屏配置
• 确保您的操作系统 （macOS） 为最新版本
• 使用其他显示器进行测试，以确认行为遵循主计算机和软件配置，而不是显示屏
• 请联系戴尔技术支持，以获得有关戴尔显示器相关问题的进一步帮助