电池提示“电源已接通，未充电”的诊断

问题描述：鼠标移动到电池图标时，系统提示"电源已接通，未充电" 。
 

诊断步骤：

1.放静电

2.在Bios中查看电池和适配器状态

3.交换测试

4.更新Bios

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您可以先使用SupportAssit进行电池诊断, 下载Support Assist请点击链接进行安装。

打开Dell SupportAssit，点击硬件检测，

打开扫描特定设备，选择电池设备进行诊断。

若硬件检测出现故障，请直接联系戴尔技术支持。若无问题，您可以参照一下步骤进行问题检查。

1. 移除电池、适配器和其他外接设备，按住开机键15秒进行放静电操作。重新接回，开机查看是否正常。

2. 在Bios里确认，查看电池和适配器的状态：

开机，连续敲击F2键进入bios，选择Battery Information。

如果您电脑的bios界面如下图所示，您可以在"Main"选项下查看适配器状态。

在"Advance"选项中查看电池状态

3.使用正常使用的适配器进行交换测试

4.更新bios后查看是否正常，

操作步骤如下：

打开戴尔中国技术支持页面 ->输入机器的服务代码->在"驱动程序与下载"栏目中，选择"BIOS"类别，找到Bios选项->点击"下载"，保存->下载完成后打开并按照提示一步步进行安装

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注意：在更新过程中可能会重启，请勿断电。否则会导致电脑无法正常使用

如果上述任何步骤均未解决该问题，请联系戴尔技术支持。