NetWorker：NDMP 故障診斷指南

1. NetWorker 伺服器名稱。
2. NetWorker 版本和組建編號。
3. NetWorker 伺服器主機作業系統類型和版本。

請參閱：

• NetWorker：識別 NetWorker 軟體版本的方法
• NetWorker：如何使用 NSRGet NetWorker 資料收集工具

1. NDMP 用戶端名稱
2. NAS 檔案管理器作業系統類型和版本
3.  組態是 Direct-NDMP （直接從 NAS 備份至與 SAN 連接的 NDMP 磁帶機） 還是 NDMP-DSA （透過 TCP/IP 連線備份至 NetWorker 伺服器或遠端儲存節點裝置）？
   1. 如果 NDMP-DSA 組態是 NetWorker 伺服器或 NetWorker 遠端儲存節點上的備份裝置？
   2. 如果是 NDMP-DSA 組態，備份裝置類型是什麼 （AFTD、DD Boost、磁帶）？

在故障診斷任何問題之前，請檢查 NetWorker 相容性指南是否有任何支援衝突：E-Lab 互用性導覽器 2.0-HOME
檢閱特定 NetWorker 版本的網路資料管理通訊協定使用者指南：NetWorker 支援 |手冊與文件 

1. 最實用的 NDMP 備份相關錯誤可在備份動作記錄中找到。您可以從 NMC 使用者介面取得備份動作記錄 （在「監控」視窗中，連按兩下失敗的儲存集，然後按一下「取得完整記錄」）。或者，收集下工作流資料夾的操作日誌 /nsr/logs/policy/[policy_name]/[workflow_name]/*.* （收集名為資料夾的工作流程下的所有檔案和子資料夾）。
2. 要識別特定故障的相關錯誤，請查找由 ' 記錄的第一個錯誤nsrndmp_save' 或 'nsrdsa_save'。大多數情況下，第一個錯誤是相關錯誤，而輸出後面記錄的其他錯誤是故障的癥狀，不一定直接相關。例如，以下錯誤通常會記錄大多數失敗，最後記錄，而且幾乎總是與實際故障和問題的根本原因無關：

88394:nsrndmp_save: Couldn't open NDMP file history directory C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp\FileIndex3288118553, The system cannot find the file specified. (Win32 error 0x2)

3. 檢閱備份動作記錄輸出的任何錯誤訊息，並與知識庫中的任何已知問題進行比較。

針對復原相關問題：

1. NDMP 復原僅記錄在用於任何特定還原的介面輸出中。其中包括 NMC 復原，NetWorker Windows 使用者 （winworkr.exe），以及”recover' 命令行介面，
2. NDMP 復原輸出的格式與備份動作記錄的格式類似。在 NDMP 恢復輸出中記錄錯誤的進程是”nsrndmp_recover' 和 'nsrdsa_recover」。與備份日誌一樣，查找由 ' 記錄的第一個錯誤nsrndmp_recover' 或 'nsrdsa_recover“，並與知識庫中的任何已知問題進行比較。

步驟 4：  額外記錄與組態資訊收集：

1. NDMP 備份與還原失敗，通常是因為用戶端資源或 NDMP 裝置組態問題所導致。盡可能收集”nsrdb」 資源資料庫，以供 NetWorker 伺服器檢閱。

• Linux： /nsr/res/nsrdb
• Windows (預設)： C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\res\nsrdb
• NetWorker：如何使用 NSRGet NetWorker 資料收集工具

2. NDMP 備份也可以從 NetWorker 伺服器上的終端機或命令視窗執行，方法是執行「nsrndmp_save命令手動（帶或不帶調試）。命令的輸出與 -D5 新增的除錯可使用以下範例命令語法導向至檔案以供檢閱：

nsrndmp_save -D5 -T dump -c [ndmp_client] -g [group_name] -l [level] [/save_set_name] > ndmpSaveOut.txt 2>&1

3. NDMP 復原也可以從 NetWorker 伺服器上的命令視窗手動完成，方法是執行”nsrndmp_recover' 命令（帶或不帶調試），如下例所示：

nsrndmp_recover -D5 -s [nw_server] -c [ndmp_client] -S [ssid] -v off -m [ndmp_client]::[/restore_target_path] [/backup_source_path] > ndmpRecoverOut.txt 2>&1

4. 使用”ndmpsup公 用程式，以從 NAS 檔案管理器收集 NDMP 特定版本和支援資訊。此公用程式也可作為故障診斷工具，因為它需要連線至 NDMP 主機，並使用 NAS 上設定的 NDMP 使用者名稱和密碼進行驗證。如果”ndmpsup》成功執行，這就確認 NetWorker 可以解析 NDMP 用戶端名稱並成功連線，而且 NDMP 使用者認證有效。這也會確認 NDMP 服務已啟用，並在 NAS 上執行。跑”ndmpsup」中，並使用以下語法收集公用程式輸出：

ndmpsup -c [ndmp_client] -o ndmpsup_out.txt

5. 在要收集 NDMP 備份或還原失敗後的 NAS 檔案管理器記錄會依 NAS 檔案管理器類型而有所不同。最常見的 NAS 檔案管理器是 Celerra/VNX、Isilon 和 NetApp。按如下所示從這些檔案管理員收集 NAS 記錄：

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Recovering 1 file from /data3/data3/restore-VAR/data3/users/george/testNotEmpty/ into /data4/george/restore
Total estimated disk space needed for recover is 2 KB.
Requesting 1 file(s), this may take a while...
52949:recover: Performing recover with directories included
03/30/16 23:01:06.573191 NDMP Service Debug: The process id for NDMP service is 0x475c2d40
42795:nsrndmp_recover: Performing recover from Non-NDMP type of device
03/30/16 23:01:06.838828 NDMP Service Debug: The process id for NDMP service is 0x475c2d40
85183:nsrndmp_recover: DSA is listening for an NDMP data connection on: 10.8.67.221, port = 9026
42689:nsrndmp_recover: Performing DAR Recovery..
86724:nsrdsa_recover: DSA listening at: host 'oscar', IP address '10.8.67.221', port '9026'.
91651:nsrdsa_recover: Successfully established AFTD DFA session for recovering save-set ID '3237787234'.
42938:nsrdsa_recover: Performing Direct File Access Restore
42940:nsrdsa_recover: Reading Data...
42619:nsrndmp_recover: NDMP Service Error: Permission denied to restore on Root fs

42617:nsrndmp_recover: NDMP Service Log: server_archive: emctar vol 1, 1 files, 262144 bytes read, 0 bytes written

42738:nsrndmp_recover: Data server halted: Error during the restore.
42856:nsrndmp_recover: NDMP data server has an internal error.
42871:nsrndmp_recover: Error during File NDMP Extraction.
nsrdsa_recover : Aborted
42840:nsrndmp_recover: NDMP recover failed.
42880:nsrndmp_recover: Error during NDMP recover
16279:recover: NDMP retrieval: child failed with status of 1
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