NetWorker：NMM 故障診斷指南

收集資訊：

任何 NetWorker 支援案例所需的最少資訊：

• NetWorker 伺服器名稱、作業系統
• NetWorker 用戶端名稱， 作業系統
• NetWorker 伺服器版本和組建
• NetWorker 用戶端版本和組建
• 適用於 Microsoft （NMM） 版本和組建的 NetWorker 模組

下列文章提供了收集這些詳細資料的指示：NetWorker：識別 NetWorker 軟體版本

的方法NMM 支援所需的最低資訊： 
 

• Microsoft 要備份或還原的應用程式
• Microsoft 應用程式版本與 Service Pack 和匯總
   
  對於備份;定義要備份
  的儲存集和客戶機 對於恢復;定義要恢復的資料庫或存儲集以及備份的來源客戶機

相容性問題：

• 在調查任何問題之前，請檢查相容性說明文件，以確保不存在潛在的相容性問題：E-Lab 互用性導覽器 2.0-HOME （您必須使用 Dell 支援帳戶登入）

收集記錄：

• 從 NetWorker 伺服器收集 NSRGET 套裝：NetWorker：如何使用 NSRGet NetWorker 資料收集工具
  • 建議選項： nsrget -o:elfr
• 針對備份相關問題，請收集備份失敗的原則的原則記錄資料夾：
  • Linux： /nsr/logs/policy/POLICY_NAME
  • Windows (預設)： C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\policy\POLICY_NAME

• 從 NetWorker 用戶端：
  • <Networker_install_path>\applogs\nmm.raw
  • <Networker_install_path>\logs\daemon.raw
  • <Networker_install_path>\應用程式記錄
  • 主要 NMM 記錄檔為： nmm.raw
  • NetWorker：如何使用nsr_render_log呈現.raw紀錄檔
  • 同時尋找以下檔案： .trace 分機，這通常表示網路錯誤。
  • <Networker_install_path>\nsr\applogs\nwsnap.raw 包括 NMM 的 Power Snap 元件的詳細資料，以及儲存串流的特定部分是否發生錯誤。

• 其他記錄
  如果符合以下條件，請取得這些 nmm.raw 包含 RM 錯誤
  • <Networker_install_path>\nsr\rmagentps\logs\client 包括 Replication Manager 記錄：
    • erm_clientXXXXX_debug.log
    • erm_clientXXXXX_detail.log
    • erm_clientXXXXX_summary.log

設定檢查器

NMM 軟體包括一個 配置檢查器 ，它是系統、軟體和配置的優秀摘要報告。
配置檢查器 可以在 NMM 安裝期間運行，請參閱 NMM 安裝指南，也可以在 NMM 安裝完成後的任何時間運行。NMM 文件可透過 Microsoft 版 NetWorker 模組支援提供 |手冊與文件

若要啟用偵錯：

若要啟用電源快照偵錯。
 

將此變數添加到客戶端資源的「 應用程式資訊 」欄位中。
NSR_PS_DEBUG_LEVEL=level
其中級別是從 1 到 9 的數位。 

若要啟用 NMM 除錯：

將用戶端資源中的備份命令修改為 nsrsnap_vss_save.exe -D9
-D9 可以產生大量訊息並增加 nmm.raw。
最好移除 -D9 收集故障診斷資料後。

權限：

NETWORKER 權限：

• 對於所有 NMM 主機，無論要備份的應用程式或存儲集如何，都必須添加到 NSR 資源 的「管理員 」欄位中，
  group=administrators,host=nmmhostname
   
  範例 1：
  其中 sqlapp1 和 exmbx1 是安裝了 NMM 的主機，請將此內容新增到 NSR 資源管理員欄位：
  group=administrators,host=sqlapp1
group=administrators,host=exmbx1
   
  或者，作為替代方案，添加：
  user=system,host=sqlapp1
user=system,host=exmbx1
user=administrator,host=sqlapp1
user=administrator,host=exmbx1
   
• 對於群集實例或群集伺服器名稱，請將物理節點添加到遠端訪問欄位
   
  範例 2：
  對於虛擬 SQL 伺服器 sqlv1 具有兩個物理節點 sqlapp1 和 sqlapp2，
   
  將此新增至 NSR 系統管理員欄位：
  group=administrators,host=sqlapp1
group=administrators,host=sqlapp2
   
  或作為替代添加L
  user=system,host=sqlapp1
user=system,host=sqlapp2
user=administrator,host=sqlapp1
user=administrator,host=sqlapp2
   
  和 _
  將其新增到虛擬的 遠端存取 欄位 sqlv1 客戶，
  *@sqlcn1
*@sqlcn2
   

應用程式權限：

• 請參閱：  NMM 9.0 Hyper-V VSS 最低需要的 CSV 權限
• 以下Microsoft應用程式使用 VSS 進行備份。
  • Exchange
  • SQL 伺服器
  • SharePoint
  • Hyper-V
• 客戶資源：  全部使用備份命令： nsrsnap_vss_save
• 儲存集：請參閱下表
   
  下面列出了每個應用程式的相應存儲集：
  這些應用程式使用基於 VSS 的備份。 
   

NMM 用戶端資源的「應用程式資訊」欄位必須具有：
NSR_SNAP_TYPE=vss 

特定Microsoft應用程式，例如 Exchange 和 Hyper-V。在「應用程式資訊」欄位中需要其他變數。請參閱 NMM 使用者指南。

SQL Server VDI 備份 （非 VSS）：

NMM 使用 Microsoft SQL Server Virtual Device Interface （VDI） API 與 SQL Server 通訊。

SQL VDI 備份使用此備份命令： nsrsqlsv

請參閱下表，瞭解存儲集和備份命令的例外情況。
 

Active Directory 備份 （非 VSS）：
 

用戶端資源是網域控制站，NMM 的安裝與 NetWorker 用戶端一樣。

備份命令： nsradsave.exe
 
儲存集：使用辨別名稱 （DN） 格式：

如需範例，請參閱表格。
 

其他考慮事項：
 

有關特定於 VSS 故障的問題，請參閱：NetWorker：排解因 VSS 問題而導致的備份失敗