Data Domain: Feilsøke minnefeil

摘要: Denne artikkelen beskriver hvordan du feilsøker minnerelaterte varsler på Dell Data Domain-systemer, inkludert hvordan du identifiserer en defekt DIMM som må byttes ut. Den dekker vanlige varselkoder, grunnleggende årsaker til korrigerbare og ikke-korrigerbare ECC-feil og trinnvis løsningsveiledning som å starte POST-Package Repair (PPR), kjøre diagnostiske CLI-kommandoer og utføre fysisk feilsøking. ...

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
查看其他資源

症狀

  • DDOS genererer minnerelaterte varsler, inkludert:
    • DIMM-00001: Correctable ECC logging limit reached
    • DIMM-00002: Multibit uncorrectable ECC error
    • DIMM-00003: Memory card failure
    • ENVIRONMENT-00009: Correctable ECC errors exceed threshold
    • ENVIRONMENT-00013: Uncorrectable ECC error detected
    • ENVIRONMENT-00044: Memory riser fault detected
    • MEM-00001: DIMM failure detected; DDFS will not start
    • MEM-00002: Memory size below configured value
  • iDRAC System Event Log (SEL)-rapporter
    • MEM0802: The memory health monitor feature has detected a degradation in the DIMM installed in DIMM [slot number]. Reboot system to initiate self-heal process.
  • Systemet starter på nytt utløst av minnefeil som ikke kan rettes opp
  • DDFS starter ikke eller kan ikke aktiveres
  • Systemet går i ned-tilstand på grunn av feil på minnemaskinvaren
  • Andre varsler kan maskere minneproblemer (for eksempel CPU Machine Check Error)

原因

  • Data Domain DIMM-er bruker ECC (Error Correcting Code) til å oppdage og korrigere minnefeil.
  • Korrigerbare feil akkumuleres og utløser varsler når terskler overskrides.
  • Ikke-korrigerbare feil indikerer en maskinvarefeil og kan forårsake ustabilitet i systemet eller starte på nytt.
  • Hvis DIMM- eller minneekspansjonskortet svikter, reduseres det tilgjengelige minnet og kan hindre at DDFS starter.
🛠️ MERK: Andre symptomer eller varsler kan maskere minnefeil – for eksempel CPU Machine Check Error – en omstart kan løse det underliggende minneproblemet, og dypere logganalyse eller feilsøking kan være nødvendig.

解析度

✅ MERK: Hvis det rapporteres en DIMM-feil på Dell PowerEdge-baserte systemer, er den første gjenopprettingen å starte DataDomain-enheten på nytt. Dette vil starte PPR (POST Package Repair) for å gjenopprette DIMM.

DIMM-varsel – beslutningsveiledning for omstart

 Funksjonen BIOS Post Package Repair (PPR) kan reparere berørte minneceller under en omstart.

Beslutningsveiledning for omstart:

Scenario Anbefaling
Varselet bare dukket opp; systemet stabilt; Produksjonssikkerhetskopier som kjører Planlegge et vedlikeholdsvindu innen 24–48 timer for å starte systemet på nytt
Varselet er til stede i flere dager uten handling Planlegg en omstart så snart som mulig for å unngå eskalering til feil som ikke kan rettes opp (MEM0001)
Systeminaktiv eller i vedlikeholdsvindu Start på nytt umiddelbart for å tillate PPR-selvhjelp

Kritiske advarsler:

  • Ikke ta ut eller bytt DIMM før du starter på nytt. PPR krever original DIMM på plass.
  • Systemet kan starte på nytt automatisk mer enn én gang under selvtest. Dette er forventet atferd.
  • Hvis selvhjelp lykkes, er det ikke nødvendig å bytte DIMM.
  • Hvis varselet vedvarer etter omstart eller eskalerer til MEM0001, kontakter du Dells kundestøtte.

Standard feilsøking og løsningstrinn

  1. Start Data Domain-systemet (PowerEdge-plattformene) på nytt for å starte PPR.
  2. Identifiser den defekte komponenten (DIMM, CPU eller hovedkort) ved hjelp av varsler og diagnostikk.
  3. Sammenlign gjeldende systemtilstand med et tidligere AutoSupport-øyeblikksbilde (før varselet).
  4. Kjør følgende DD CLI-kommandoer: 
    alerts show current
system show meminfo
enclosure show memory
log view debug/messages.engineering
  5. Kjør DDOS Hardware Healthcheck for å bekrefte maskinvarefeilen.
  6. Utfør fysiske kontroller:
    • Sette DIMM-en sikkert på plass
    • Bytt til en DIMM som fungerer, for isolasjonstesting
  7. Bytt ut den defekte komponenten basert på diagnostiske resultater.
  8. Hvis systemet ikke starter opp:
    • Fjern uvesentlig maskinvare
    • Oppstart med en minimal konfigurasjon (enkel DIMM i spor 0)
  9. Samle inn en støttepakke og åpne en serviceforespørsel om nødvendig.

其他資訊

Referanser:

受影響的產品

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, PowerProtect Data Protection Hardware
文章屬性
文章編號: 000034334
文章類型: Solution
上次修改時間: 01 7月 2026
版本:  10
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。