故障診斷 NetWorker 中的磁帶庫硬體問題

• 無法可靠地使用程式庫進行 NetWorker 備份
• 在系統或應用程式記錄中收到 ASC / ASCQ / SCSI 感知錯誤或訊息
• 無法從預期的機器人控制主機偵測到庫的存在
• 無法讓程式庫在 NetWorker 中移至就緒狀態
• 執行特定或隨機庫操作的零星或一致的錯誤

如果磁帶庫之前可正常運作，但突然遇到問題，請考慮可能阻礙運作的變更：

• 機器人、開關或配接卡韌體、驅動程式或組態變更
• 新增、更換或移除磁帶硬體、磁帶匣或其他磁帶庫元件
• 變更 NetWorker 軟體版本、作業系統修補程式
• 任何硬體事件，例如資料路徑中任何元件斷電或重新開機
• 任何涉及打開圖書館門的活動

要確定磁帶庫中的硬體問題，必須在最下放的級別測試操作。為了隔離問題，從數據路徑中刪除基於SCSI的傳輸以測試純庫函數。

請記住，有幾個庫元件可能看起來可以正常工作。隱藏的元件故障仍可能使主機應用程式的庫無法正常運行。例如，機器人可以正確移動卷，但其內部邏輯可能會錯誤識別驅動器序列號或丟失元素位置的跟蹤。可透過 Web 介面成功執行命令，但磁帶庫可能無法登入 SAN 交換器。這可能表示目標端發生 GBIC 或背板問題。

執行以下基本測試，以確認哪些功能適用於每個介面。在聘請庫供應商之前，使用這些技術嘗試恢復。

磁帶庫硬體 - LCD 面板

盡可能在本地向機器人開始故障排除 - 對於大多數圖書館管理員來說，這意味著圖書館單元正面的顯示面板。從這一點開始有助於排除 SCSI 傳輸或乙太網路或 Web GUI 特定問題。

• 檢查錯誤 - 通常，存儲中的明顯故障在主視窗或“警報”或“錯誤”子功能表中顯示為錯誤代碼。此處發現的任何問題都應立即提交給供應商（否則可能會加劇損壞）。
• 在使用者介面中測試基本操作（與在液晶顯示器中測試的操作相同）
  • 將磁帶機從插槽移動到驅動器、驅動器移動到驅動器、驅動器移動到插槽以及插槽到插槽。
  • 如果存在導入和匯出插槽或磁帶匣，請使用上述來源和目的地的所有組合，測試相同的功能。
  • 測試從磁帶庫物理導出和導入磁帶盒。
  • 測試磁帶庫初始化、清點和重置功能（如果可用）。
  • 如果磁帶匣無法從機械手、驅動器或插槽中取出，則必須在繼續之前將其從磁帶庫中手動取出。
• 確認資料呈現：
  • 確定盒式磁帶位置、條碼和磁碟機狀態正確無誤。
  • 檢查庫的哪些功能（如果有）已啟用並確認效果。
• 虛擬庫沒有 LCD，但可以在虛擬化它們的存儲設備的命令行上在最原始的級別檢查其運行狀況;與物理庫一樣，可能需要供應商的説明及其專業工具和知識。
  • 如需 Data Domain 程式庫測試，請參閱 故障診斷 VTL 目標可見度問題
  • 如需 Dell 磁碟資料庫測試，請參閱 故障診斷 EDL 伺服器或 故障診斷備份應用程式 （BSP） 至 EDL 通訊問題

圖書館智慧 - Web 使用者介面

通常可用的下一級測試是用作庫使用者介面的 Web 介面。此介面對於物理磁帶庫和虛擬磁帶庫都是通用的，旨在提供對庫及其功能的全面訪問。

此測試方法會略過一般的 SCSI 資料路徑，包括主機匯流排配接卡 （HBA）、交換器和目標連接埠。它將SCSI命令直接從嵌入式Web伺服器發送到機器人。因此，它可能不能真實地代表在標準使用中遇到的實際問題。

• 如上所述 - 檢查使用者介面中的警報或錯誤佇列或指示。同樣，圖書館報告的問題應立即提交給供應商。
• 若有可能，請在使用者介面中測試基本作業，如同在 LCD 上進行
• 確認使用者介面中的資料與在 LCD 中一樣，包括主機連線能力、條碼位置、磁碟機序號和其他任何相關資料

圖書館服務 - 供應商：

如果庫顯示交換機、傳輸層或主機層中未出現任何故障，但存在硬體問題，請與供應商聯繫。他們可以使用專門的工具和知識進行故障排除。在完成此操作之前：

• 完全關閉磁帶庫電源，然後保持無電源 （理想情況下，拔除電源） 5 分鐘。磁帶庫等大型設備需要時間讓電容器放電，並可能清除故障條件。
• 安排升級機器人和驅動器的固件（通常這需要供應商的説明）。對於硬體問題，最好使用當前代碼。
• 確定已從磁帶庫移除所有損壞的纜線或磁碟機。一個故障元件影響其他元件的情況並不少見 - 如果可能，請更換任何可疑元件進行測試，以進一步隔離問題。