Dell Unity: Kan inte återuppta eller försöka igen en pausad programuppgradering

摘要: En Dell Unity OE-uppgradering kanske inte återupptas efter att ha pausats om hanteringstjänsterna växlar till en annan lagringsprocessor (SP) än den som innehåller uppgraderingsfilerna. Starta om den aktiva SP-enheten så att den SP-enhet som innehåller uppgraderingsavbildningen blir primär och försök sedan igen eller återuppta uppgraderingen. ...

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
查看其他資源

症狀

Unity OE-uppgraderingen har pausats eftersom Starta om lagringsprocessorer automatiskt inte har valts. När du försöker återuppta uppgraderingen visar Unisphere-gränssnittet ett meddelande om ny inläsning och uppgraderingen fortsätter inte.

service@(none) spa:~$ uemcli -u admin -p xxxxx /sys/soft/upgrade resume

Operation failed. Error code: 0x6000cb9
The system encountered an unexpected error while upgrading the software. Reboot your Primary storage processor and try upgrading again. Check System > Logs for related messages. (Error Code:0x6000cb9)

原因

Binärfilerna för uppladdning finns i fel SP. Det skedde en växling av hanteringstjänster från den tidpunkt då uppgraderingsavbildningen laddades upp och försök gjordes att återuppta.

解析度

Granska /EMC/CEM/log/cemtracer.log fil för poster som liknar följande:

service@(none) spa:/EMC/CEM/log$ grep "papi_get.sh tasks_info" *log
cemtracer.log:02 Aug 2017 23:03:36  - [UpdateProvider] FATAL - {0:x:x}[x|x|x][createJob @ ../../../components/providers/osls/UpdateProvider/src/C4CB_SoftwareInstallationService.cpp:1123] createJob exception: Failed to get tasks info: caused by the error in P-API backend (error running 'papi_get.sh tasks_info Unity-4.2.0.9392909.tgz.bin' meta (nil): request error code: 9, command error code: 0x100)

Det här felet indikerar att uppgraderingen inte kan fortsätta eftersom systemet inte kan hämta information om uppgraderingsaktiviteten. Vanligtvis inträffar detta när uppgraderingsfilerna finns på en SP, medan hanteringstjänster körs på peer SP. Uppgraderingsfilerna kan till exempel finnas på SPB, medan SPA för närvarande är värd för hanteringstjänsterna. Det här tillståndet kan uppstå efter en SP-omstart, failover-funktion eller någon annan händelse som ändrar den aktiva SP-enheten.

Upplösning

Starta om den SP som för närvarande kör hanteringstjänsterna (SPA i det här exemplet) så att SP som innehåller uppgraderingsfilerna (SPB) blir primär igen. När rätt SP är aktiv bör åtgärden Återupptas eller Försök igen.

 

Observera: Detta problem åtgärdades genom förbättringar i Unity OE 4.3.x och senare versioner, vilket minskar sannolikheten för fel vid uppgraderingsåterupptagning orsakad av failover-funktion i hanteringstjänsten mellan lagringsprocessorer.

 

Om problemet kvarstår efter att du har utfört den här åtgärden kontaktar du Dells tekniska support och läser den här kunskapsbasartikeln.

受影響的產品

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 500 , Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid ...

產品

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 500 , Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid ...
文章屬性
文章編號: 000052735
文章類型: Solution
上次修改時間: 15 7月 2026
版本:  7
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。