建立和管理自訂群組

自訂群組可讓您透過建立獨特的產品和/或位置篩選條件來自訂線上支援體驗，以便在我們的線上支援網站 （例如 MyService360） 許多區域中個人化檢視畫面。您可以按單個產品或位置和/或產品系列創建自定義組。

圖 1：自訂群組

建立產品群組

1. 登入 Dell 支援 網站。
2. 從右上角，點擊人物圖示功能表 ，然後選擇首選項。選取使用者設定和偏好磁貼以載入所需的頁面。
3. 按一下自訂群組標籤，然後按一下新增自訂群組。
4. 選取「選取個別產品以建立自訂群組」，然後按一下「下一步」。

圖 2：建立選擇

5. 輸入產品組的名稱和描述。
6. 從搜尋依據下拉式清單中，選取您要用來尋找產品的方法。

圖 3：群組組建

7. 如果依產品搜尋，請在 產品搜尋 方塊中輸入您要使用的序號或產品服務編號 （至少需要 5 個字元），然後按下 Enter 或按一下放大鏡按鈕以完成搜尋。
8. 從搜尋結果中，選取您要新增的產品旁的核取方塊，然後按一下新增至群組。

9. 如果依地點尋找產品，請按一下地點清單中的地點，以查看該特定地點的可用產品。
10. 選取您要新增的產品旁的核取方塊，然後按一下新增至群組。
11. 要查看您添加的產品，請選擇螢幕右下角的顯示所選產品。
12. 新增完產品後，請按一下建立自訂群組。產品群組隨即建立完成，且我的自訂群組頁面隨即顯示。

建立產品系列群組

1. 登入 Dell 支援 網站。
2. 從右上角，點擊人物圖示功能表 ，然後選擇首選項。選取使用者設定和偏好磁貼以載入所需的頁面。
3. 按一下「自訂群組」標籤，然後按一下新增自訂群組。
4. 選取站點和/或產品系列以建立自訂群組，然後按下一步。
5. 輸入群組的名稱與說明。
6. 按一下選取產品系列標籤。

7. 從可用產品系列清單中，選中要添加的一個或多個產品系列旁邊的複選框。篩選器選項可用來縮小清單範圍，方法是輸入產品系列名稱或部分名稱，然後按一下 enter。

8. 若要檢視已新增的產品系列，請選取畫面右下角的顯示選取項目。
9. 新增完產品系列後，請按一下建立自訂群組。產品系列群組隨即建立，我的自訂群組頁面隨即顯示。

建立包含站點和產品系列的自訂群組

1. 登入 Dell 支援 網站。
2. 從右上角，點擊人物圖示功能表 ，然後選擇首選項。選取使用者設定和偏好磁貼以載入所需的頁面。
3. 按一下自訂群組標籤，然後按一下新增自訂群組。
4. 選取「透過選取站點和/或產品家族建立自訂群組」，然後按一下下一步。
5. 輸入群組的名稱與說明。
6. 從位置清單中，選中要添加的位置旁邊的複選框。篩選器選項可用來縮小清單範圍，方法是輸入位置名稱、位置地址或位置 ID （最少 4 個字元），然後按一下輸入。
7. 接著，按一下「選取產品系列」標籤。
8. 從可用產品系列清單中，選中要添加的系列旁邊的複選框。篩選器選項可用來縮小清單範圍，方法是輸入產品系列名稱或部分名稱 （最少 5 個字元），然後按一下「enter」。

9. 若要檢視已新增的位置和產品系列，請在畫面右下角選取顯示選取的項目。
10. 新增營業地點和產品系列後，請按一下建立自訂群組。自訂群組隨即建立完成，接著顯示我的自訂群組頁面。
11. 或者，可以通過單擊「篩選網站」欄位中的 向上箭頭圖示 按鈕，添加逗號分隔的位置ID清單，然後按兩下 導入來「批量」添加位置。每次上傳嘗試最多 200 次，您將在提交後看到結果消息。

圖 4：大量按鈕

圖 5：匯入視窗

建立站點群組

1. 登入 Dell 支援 網站。
2. 從右上角，點擊人物圖示功能表 ，然後選擇首選項。選取使用者設定和偏好磁貼以載入所需的頁面。
3. 按一下自訂群組標籤，然後按一下新增自訂群組。
4. 選取「透過選取站點和/或產品家族建立自訂群組」，然後按一下下一步。
5. 輸入網站組的名稱和描述。
6. 從可用位置清單中，選中要添加的位置旁邊的複選框。篩選器選項可用來縮小清單範圍，方法是輸入位置名稱、位置地址或位置 ID （最少 4 個字元），然後按一下輸入。
7. 新增位置後，按一下建立自訂群組。站點群組隨即建立，並顯示我的自訂群組頁面。
8. 或者，可以通過單擊「篩選網站」欄位中的 向上箭頭圖示 按鈕，添加逗號分隔的位置ID清單，然後按兩下 導入來「批量」添加位置。每次上傳嘗試最多 200 次，您將在提交後看到結果消息。

圖 6：大量按鈕

圖 7：匯入視窗

編輯產品群組

1. 登入 Dell 支援 網站。
2. 從右上角，點擊人物圖示功能表 ，然後選擇首選項。選取使用者設定和偏好磁貼以載入所需的頁面。
3. 按一下自訂群組標籤。
4. 在自訂群組名稱欄中按一下產品群組。
5. 按一下編輯選取的項目。
6. 若要編輯群組的名稱及/或說明，只需在自訂群組名稱和自訂群組說明方塊中輸入新名稱即可。
7. 若要將產品新增至群組，請從搜尋依據下拉式選單中選取您要用來尋找產品的方法。

8. 如果依產品搜尋，請在產品搜尋方塊中輸入您要新增的序號或產品服務編號 （至少需要 5 個字元），然後按下 Enter 鍵，或按一下放大鏡按鈕以完成搜尋。
9. 從搜尋結果中，選取您要新增的產品旁的核取方塊，然後按一下新增至群組。
10. 如果依地點尋找產品，請按一下地點清單中的據點，以查看該特定地點的可用產品。
11. 選取您要新增的網站旁的核取方塊，然後按一下新增至群組。
12. 若要從群組中移除產品，請執行下列步驟：
    • 點擊螢幕左下角的顯示所選商品框，視窗將展開，顯示您當前選擇的產品。
    • 選取您要移除的產品旁的核取方塊。
    • 按一下從群組移除。
13. 完成所有編輯後，按一下儲存變更。產品群組現已更新，並顯示成功訊息。

編輯站點群組

1. 登入 Dell 支援 網站。
2. 從右上角，點擊人物圖示功能表 ，然後選擇首選項。選取使用者設定和偏好磁貼以載入所需的頁面。
3. 按一下自訂群組標籤。
4. 按一下自訂群組名稱欄中的站點群組。
5. 按一下編輯選取的項目。
6. 若要編輯群組的名稱及/或說明，只需在自訂群組名稱和自訂群組說明方塊中輸入新名稱即可。
7. 要將位置添加到組，請選取中要從可用位置清單中添加的位置旁邊的複選框。篩選器選項可用來縮小清單範圍，方法是輸入位置名稱、位置位址或位置 ID （最少 4 個字元），然後按一下 Enter。

8. 若要從群組移除據點，請執行下列步驟：
   • 點擊螢幕左下角的顯示所選專案框，視窗將展開，顯示您目前選擇的位置。
   • 按兩下要刪除的每個位置旁邊的「帶減號的圓圈」圖示。
9. 完成所有編輯後，按一下儲存變更。網站組已更新，您將轉到“我的自定義組”螢幕。

編輯產品系列群組

1. 登入 Dell 支援 網站。
2. 從右上角，點擊人物圖示功能表 ，然後選擇首選項。選取使用者設定和偏好磁貼以載入所需的頁面。
3. 按一下自訂群組標籤。
4. 按一下自訂群組名稱欄中的產品系列群組。
5. 按一下編輯選取的項目。
6. 若要編輯群組的名稱及/或說明，只需在自訂群組名稱和自訂群組說明方塊中輸入新名稱即可。
7. 若要將產品系列新增至群組，請執行下列步驟：
   • 按一下選取產品系列。
   • 在可用產品系列清單中，選中要添加的產品系列旁邊的複選框。
8. 若要從群組移除產品系列，請執行下列步驟：
   • 點擊螢幕左下角的顯示所選專案框，視窗將展開，顯示您當前選擇的產品系列。
   • 在您要移除的每個產品系列旁，按一下「帶減號的圓圈」圖示。
9. 完成所有編輯後，按一下儲存變更。產品系列組已更新，您將被帶到“我的自定義組”螢幕。

編輯站台和產品系列群組

1. 登入 Dell 支援 網站。
2. 從右上角，點擊人物圖示功能表 ，然後選擇首選項。選取使用者設定和偏好磁貼以載入所需的頁面。
3. 按一下自訂群組標籤。
4. 按一下自訂群組名稱欄中的產品系列群組。
5. 按一下編輯選取的項目。
6. 若要編輯群組的名稱及/或說明，只需在自訂群組名稱和自訂群組說明方塊中輸入新名稱即可。
7. 要將位置添加到組，請選取中要從可用位置清單中添加的位置旁邊的複選框。篩選器選項可用來縮小清單範圍，方法是輸入位置名稱、位置位址或位置 ID （最少 4 個字元），然後按一下 Enter。

注意：添加新位置后，可能需要重新選擇產品系列。

8. 若要將產品系列新增至群組，請執行下列步驟：
   • 按一下選取產品系列標籤。
   • 在可用產品系列清單中，選中要添加的產品系列旁邊的複選框。
9. 要從群組中移除位置和/或產品系列，請執行下列步驟：
   • 點擊螢幕左下角的顯示所選專案框，視窗將展開，顯示您目前選擇的位置和產品系列。
   • 選取您要移除的位置和/或產品系列，方法是按一下各地點旁邊的「減號圓圈」圖示。
   • 按一下從群組移除。
10. 完成所有編輯後，按一下儲存變更。群組隨即更新，您將會進入我的自訂群組畫面。

下載自訂群組資料

您可以將帳戶中所有自訂群組的清單下載為 CSV 檔案。

1. 登入 Dell 支援 網站。
2. 從右上角，點擊人物圖示功能表 ，然後選擇首選項。選取使用者設定和偏好磁貼以載入所需的頁面。
3. 按一下自訂群組標籤。
4. 若要下載帳戶中所有自訂群組的相關資訊，請執行下列步驟：
   • 按一下下載。
   • 命名.csv檔案，然後按 一下儲存。下載下列資訊：
     • 自訂群組的名稱。
     • 為群組提供的說明。
     • 自訂群組的類型。
     • 自訂群組中的產品類型或網站數量。
     • 建立自訂群組的日期。