在 Windows 中修正無法運作的筆記型電腦觸控板

開始操作之前

如需一般故障診斷步驟，請參閱筆記型電腦 觸控板無法運作 的程式庫頁面

概觀

觸控板問題的原因可能是驅動程式過期或損毀、觸控板設定不正確、硬體故障或其他原因所導致。

如果您的觸控 螢幕 （不是觸控墊） 有問題，請參閱觸 控螢幕無法在 Dell 筆記型電腦、多合一桌上型電腦和顯示器上運作。

建議的快速修正：

1. 確定觸控板已開啟。停用或啟用 Dell 筆記型電腦上的觸控板
2. 請確定觸控板和手指上沒有任何灰塵、油脂、液體或食物 (觸控板必須與您的手指有良好的接觸，才能正常運作)。
3. 儲存所有資料，關閉任何開啟的程式，然後重新開機電腦。
   在電腦開機前，請勿觸碰觸控板，因為開機過程中會進行校正程序。

游標移動不順暢平滑 (四處亂跳動) 或根本無法移動

1. 請確定觸控板和您的手指上沒有任何灰塵、油脂、液體或食物。
   注意： 如果觸控墊看起來扭曲或無法正常運作，這可能表示電池膨脹。

   檢查您的筆記型電腦是否有以下警告標誌：

   • 電池艙膨脹或膨脹。
   • 筆記型電腦外殼上的間隙或間距。
   • 觸控板或鍵盤無法正確按壓，或感覺凸起。
   • 放置在平坦表面時，筆記型電腦會搖晃。
   • 螢幕無法完全闔上或看起來未對齊。

   如果您懷疑電池膨脹，請參閱 Dell 處理膨脹的鋰離子電池 資料庫頁面。
2. 確定觸控板已開啟。停用或啟用 Dell 筆記型電腦上的觸控板
3. 儲存任何資料、關閉開啟的程式，然後使用有線 USB 或藍牙滑鼠 （若有） 重新開機電腦。否則，請按住電源按鈕至少 15 秒以關閉電源（未儲存的資料將會遺失）。
4. 拔下除電源線以外的所有週邊設備，包括喇叭、印表機、掃描器、USB 裝置、USB 隨身碟/外部儲存裝置、外部顯示器、外部鍵盤及外部滑鼠。如果電腦已連接至擴充基座，請拔下電腦。
5. 將電腦重新開機，然後重新測試觸控板。
   注意： 在電腦開機完全之前，請勿觸碰觸控墊。
6. 如果游標可正常運作，請一次重新連接一個裝置，並在每次之後進行測試，以找出導致問題的裝置。
7. 請確定 BIOS 和晶片組驅動程式已更新至最新版本。
• 請參閱 如何更新 BIOS：在 Windows 上安裝和升級 BIOS。
• 如何在 Dell 電腦上更新驅動程式
• 考慮使用 SupportAssist 進行自動更新和問題偵測： 適用於家用電腦的 SupportAssist。
8. 部分筆記型電腦新增的手勢功能 （兩/三根手指捲動、擠壓縮放、圓圈縮放、旋轉、滑動），這些功能預設為啟用，可能會導致游標移動不穩定。在觸控板驅動程式屬性中調整這些內容：
9. 以滑鼠右鍵按一下 Windows 圖示 > 設定 > 藍牙與裝置 > 觸控板。。
10. 根據偏好，調整手勢和互動 一節中的選項（並非所有電腦都提供所有手勢）。
11. 按一下「Bluetooth & devices」
12. 關閉「設定」視窗。

如需更多資訊，請參閱 Microsoft 知識文章 Windows 的觸控手勢。

13. 如果觸控墊仍無法運作，請使用 SupportAssist 執行硬體檢查：
    1. 在搜尋方塊中，輸入： SupportAssist。
    2. 開啟 SupportAssist。（如果未預先安裝，請參閱 適用於家用電腦的 SupportAssist。）
    3. 選取 SupportAssist 頁面左側的三個欄。
    4. 選取 支援，然後在測試我的硬體 卡中，選取 開始使用。
    5. 捲動至符合 HID 標準的觸控板，然後選取 執行測試
    6. 選取停用帳戶，然後依照提示操作。
    7. 選取 完成 或 失敗。

解決輸入時游標跳動的問題

確定 BIOS 已更新至最新版本。請參閱 如何更新 BIOS：在 Windows 上安裝和升級 BIOS。

1. 以滑鼠右鍵按一下 Windows 圖示 > 設定 > 藍牙與裝置 > 觸控板 > 更多觸控板設定。
2. 按一下游標選項標籤。
3. 勾選輸入時隱藏指標
4. 選取確定。
5. 展開電池區段。
6. 使用下拉功能表，選擇 低靈敏度 （如果需要，可以稍後調整回來）。
7. 按一下「Bluetooth & devices」
8. 關閉「設定」視窗。

如需更多資訊，請參閱 Microsoft 文章觸控和鍵盤。

對游標移動緩慢的問題進行故障診斷

1. 請確定觸控板和您的手指上沒有任何灰塵、油脂、液體或食物。
2. 確定已安裝最新的觸控板驅動程式。在此期間，您可能需要外接式 USB 或藍牙滑鼠。如何在 Dell 電腦上更新驅動程式
• 某些較新的筆記型電腦使用 Dell Precision 觸控板，其驅動程式內建於 Windows （無需單獨下載）。請參閱 如何使用和修正 Windows 中的 Precision 觸控板問題。
3. 調整指標速度：
   1. 以滑鼠右鍵按一下 Windows 圖示> 設定>藍牙與裝置>觸控板。
   2. 將 游標速度 滑杆移至所需的層級。
   3. 按一下「Bluetooth & devices」
   4. 關閉「設定」視窗。

4. 如果問題仍然存在，請關閉電腦。
5. 拔除所有週邊設備，包括喇叭、印表機、掃描器、其他 USB 裝置 （包括外接鍵盤），以及 USB 隨身碟或其他外部儲存裝置。
6. 將電腦重新開機，並重新測試游標的移動狀況。
• 如果運作正常，請逐一重新連接裝置，以找出原因。
7. 如果觸控墊仍無法正常運作，請執行 SupportAssist 的硬體檢查 （請參閱上一節下的步驟），以測試滑鼠裝置。

解決觸控板按鈕問題

1. 請確定沒有任何東西實體擋住觸控墊按鈕。大多數觸控墊按鈕在按下時會產生喀噠聲或觸覺回應。
2. 請確定觸控板和您的手指上沒有任何灰塵、油脂、液體或食物。
3. 儲存資料、關閉程式並關閉電腦 （如有需要，請按住電源按鈕 15+ 秒;未儲存的資料將會遺失）。
4. 電腦重新開機，並在電腦完全開機後重新測試觸控墊按鈕。
5. 確定觸控板已開啟。停用或啟用 Dell 筆記型電腦上的觸控板
6. 確定 BIOS 已更新至最新版本。請參閱 如何更新 BIOS：在 Windows 上安裝和升級 BIOS。
7. 如果觸控墊仍無法運作，請使用 SupportAssist 執行硬體檢查：
   1. 在搜尋方塊中，輸入： SupportAssist。
   2. 開啟 SupportAssist。（如果未預先安裝，請參閱 適用於家用電腦的 SupportAssist。）
   3. 選取 SupportAssist 頁面左側的三個欄。
   4. 選取 支援，然後在測試我的硬體 卡中，選取 開始使用。
   5. 捲動至符合 HID 標準的觸控板，然後選取 執行測試
   6. 選取停用帳戶，然後依照提示操作。
   7. 選取 完成 或 失敗。

如果這些步驟無法解決問題，您可以使用還原點將 Windows 還原至觸控板運作的時間 （在 Windows 10 中，這稱為「重新整理」作業系統），或是重新安裝作業系統。如何在 Dell 電腦上恢復原廠設定、還原或重新安裝 Microsoft Windows

反向觸控板按鈕

如果您要反轉觸控板按鈕的功能，請執行下列步驟。

1. 以滑鼠右鍵按一下 Windows 圖示 > 設定 > 藍牙與裝置 > 觸控板 > 更多觸控板設定。
2. 在按鈕標籤上，按一下以勾選切換主要與次要按鈕方塊。
3. 按一下確定。

如何關閉與開啟觸控板

停用或啟用 Dell 筆記型電腦上的觸控板

解決從睡眠模式喚醒後的觸控板問題

1. 儲存所有資料，關閉任何開啟的程式，然後重新開機電腦。如果觸控板/鍵盤沒有回應，而且沒有可用的外接滑鼠，請按住電源按鈕 15+ 秒以強制關機 （未儲存的資料將會遺失）。
2. 確定 BIOS 已更新至最新版本。請參閱 如何更新 BIOS：在 Windows 上安裝和升級 BIOS。
3. 請確定 Windows 已安裝最新更新。請參閱 Microsoft 的 Windows Update：常見問答集。

解決消失的游標

1. 執行 SupportAssist
1. 按住 Windows 鍵，然後按下 Q 鍵。
2. 類型 supportassist 。如果沒有，請跳至 步驟 2。
3. 選取診斷程式並按下 Enter。
4. 按 Tab 鍵並選取 「完整系統掃描」（可能需要按幾次 Tab 鍵）。
5. 應用程式會按照提示掃描硬體並尋找驅動程式更新。
2. 如果無法解決，請卸載並讓 Windows 重新安裝滑鼠驅動程式：
1. 按住 Windows 鍵，然後按下 Q 鍵。
2. 類型 device manager 。
3. 選取 裝置管理員 ，然後按下 Enter 鍵。
4. 按下 Tab，然後向下箭頭 滑鼠和其他指標設備 並展開它。
5. 選取 Dell 觸控墊 或 HID 相容滑鼠的清單。
6. 按住 Shift 鍵，然後按下 F10 （在某些筆記型電腦上，Shift + Fn + F10）。
7. 向下箭頭移至 卸載裝置 ，然後按下 Enter 鍵。
8. 確認選項，然後按下 Enter 鍵。
3. 重新啟動電腦
1. 按下 Windows () 鍵。
2. 按 Tab 鍵移至展開圖示，然後向下箭頭至電源圖示，然後按下 Enter 鍵。
3. 箭頭向下折 抵至關機 ，然後按下 Enter 鍵。電腦將會重新開機。

觸控板不穩定

如果觸控墊看起來扭曲或無法正常運作，這可能表示電池膨脹。

檢查您的筆記型電腦是否有以下警告標誌：

• 電池艙膨脹或膨脹。
• 筆記型電腦外殼上的間隙或間距。
• 觸控板或鍵盤無法正確按壓，或感覺凸起。
• 放置在平坦表面時，筆記型電腦會搖晃。
• 螢幕無法完全闔上或看起來未對齊。

如果您懷疑電池膨脹，請參閱 Dell 處理膨脹的鋰離子電池 資料庫頁面。

常見的觸控板導覽

請參閱 Microsoft 文章 Windows 的觸控手勢。