如何取得 Wyse Management Suite 的支援

受影響的產品：

• Wyse Management Suite 公有雲端
• Wyse Management Suite 私人雲端
• Wyse Management Suite Standard

Wyse Management Suite 提供三種產品：

• Wyse Management Suite 公有雲端
  • Solution-as-a-Service (SaaS) 方案
  • 完整特色和功能
  • 需要有效的 ProSupport 授權
• Wyse Management Suite 私人雲端
  • 內部部署方案
  • 完整特色和功能
  • 需要有效的 ProSupport 授權

  如需詳細資訊，請參閱 Dell 知識文章如何安裝 Wyse Management Suite （私人雲端）。

• Wyse Management Suite Standard
  • 內部部署方案
  • 有限特色和功能
  • 購買相容的 Wyse 硬體即可免費取得

如需詳細資訊，請參閱 Dell 知識文章：

• • 安裝 Wyse 管理套件

自助選項

大多數技術問題或疑問都可以通過參考以下資訊解決：

• Wyse Management Suite 說明文件
• Dell 知識庫
• 如何管理 Wyse Management Suite 中的授權

若要取得支援：

如果您有 Dell 產品服務編號，請按一下技術支援，否則請按一下訂購支援以取得詳細資訊：

技術支援

1. 前往 https://www.dell.com/support/home。
2. 在頁面右側，選取 與我們聯絡 ，然後按一下 技術支援
   
3. 按一下輸入產品服務編號。
   
4. 在識別您的產品底下，輸入 您的產品服務編號 ，然後按 一下提交。
   
   注意：

   • 產品服務編號需求會依產品方案而異：
     • Wyse Management Suite 私有和公有雲端：
       • 輸入透過您的產品訂單取得的軟體產品服務編號。
     • Wyse Management Suite Standard：
       • 輸入 Wyse 精簡型用戶端的硬體產品服務編號。
   • 如果您找不到適當的產品服務編號，請向您的業務代理人員尋求協助。
5. 出現提示時，選取 國際支援 或 [REGION] 中的支援。
   
   注意：

   • [REGION] 係以產品購買所在國家或地區為依據。
   • 您的 [地區] 可能會與上述螢幕擷取畫面不同。
6. 從下拉式功能表中，選取軟體和第三方應用程式，然後按一下下一步。
   
7. 選取可用的聯絡選項。
   

如需詳細資訊，請參閱 Dell 知識文章 如何取得 Dell ThinOS 支援 。

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訂單支援

1. 前往 https://www.dell.com/support/home。
2. 在頁面右側，選取 聯絡我們 ，然後按 一下訂單支援
   
3. 輸入 您的訂單編號 ，然後按一下 尋找我的訂單。
   
4. 在頁面右側，按一下聯絡客戶支援。
   
5. 從下拉式清單中，選取遺失或錯誤的項目。
   
6. 選取可用的聯絡選項。
   

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