如何取得 Dell 銷售的 VMware Carbon Black 產品支援

搭配 ProSupport for Software (PS4SW) 保固購買時，即可獲得 VMware Carbon Black 軟體支援。可搭配 PS4SW 購買的 VMware Carbon Black 產品：

• VMware Carbon Black Endpoint Standard
• VMware Carbon Black Enterprise EDR
• VMware Carbon Black Audit and Remediation
• VMware Carbon Black Workload Protection
• VMware Carbon Black Container Security
• VMware Carbon Black Vulnerability Management for Workloads
• VMware Carbon Black Vulnerability Management for Endpoints

透過 Dell 購買且不提供 PS4SW 保固的 VMware Carbon Black 產品，僅包含存取雲端主控台有限的軟體支援。

自助選項

您可以透過參考下列內容找到大部分技術資訊：

• Dell 支援
  • 什麼是 VMware Carbon Black Cloud
• 支援 VMware Carbon Black

若要取得支援：

1. 前往 https://www.dell.com/support/home。
2. 在頁面右側，選取聯絡支援，然後按一下以下任一項：
   • 如果您有可用的 Dell 軟體產品服務編號，請聯絡技術支援部門。
   • 如果您沒有 Dell 產品服務編號，並且需要取得軟體存取權限的協助。
   

如需詳細資訊，請按一下 技術支援 或 訂單支援 。

技術支援

3. 按一下輸入產品服務編號。
   
4. 輸入您的產品服務編號，然後按一下提交。
   
   註：

   • 軟體產品服務編號是透過您的產品訂單取得的。
   • 如果您找不到適當的產品服務編號，請向您的業務代理人員尋求協助。
5. 出現提示時，請選取國際支援或 [地區] 支援。
   
   註：

   • [地區] 是根據購買產品所在的國家或地區。
   • 您的 [地區] 可能會與上述螢幕擷取畫面不同。
6. 從下拉式功能表中，選取軟體和第三方應用程式，然後按一下下一步。
   
7. 選取可用的聯絡選項。
   

訂單支援

3. 輸入您的訂單編號，然後按一下尋找我的訂單。
   
4. 在頁面右側，按一下聯絡客戶支援。
   
5. 從下拉式清單中，選取遺失或錯誤的項目。
   
6. 選取可用的聯絡選項。