如何修復無法運作的 Dell 主動式觸控筆 - 故障診斷、配對和設定指南

摘要: 瞭解如何修正常見的 Dell 主動式觸控筆問題，包括無法偵測到觸控筆、藍牙無法連線、觸控筆尖磨損，以及壓力敏感度問題。本指南涵蓋所有 Dell 觸控筆型號，並提供清楚的逐步解決方案。

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說明

在本文中

開始操作之前

開始進行故障診斷之前，請記住一些基本知識。這些簡單的檢查立即解決了許多筆問題。

檢查相容性

Dell 主動式觸控筆只能搭配具有相容觸控螢幕或觸控筆功能的特定 Dell 電腦使用。您的觸控筆無法在不支援主動式觸控筆輸入的顯示器或筆記型電腦上運作。若要確認您的 Dell 電腦支援主動式觸控筆輸入：

  1. 前往 Dell 支援。
  2. 輸入 Dell 筆記型電腦的產品服務編號、快速服務代碼或型號。
  3. 選取 手冊與說明文件 ，然後檢閱電腦的規格。
  4. 查找 主動式觸控筆支援、 手寫筆支援或 支援觸控筆的顯示器 （例如Microsoft筆通訊協定或 Wacom AES 通訊協定）的參考資料。

順帶一提：Dell 筆採用不同的數位轉換器技術。大多數較新的 Dell 觸控筆 （PN557W、PN579X、PN5122W、PN7522W） 都使用Microsoft式觸控筆通訊協定 （MPP）。一些較舊的型號和 PN526 使用 Wacom AES（主動靜電）。請確定觸控筆的通訊協定與電腦的顯示器數位化器相符。使用錯誤的通訊協定表示根本偵測不到觸控筆。

重新啟動電腦

簡單的重新啟動即可解決影響觸控筆輸入的暫時性故障。儲存您的工作，重新啟動電腦，並在繼續進行更深入的步驟之前，再次試用觸控筆。

檢查 Windows 更新

過時的系統軟體可能會導致觸控筆功能停止運作或出現異常行為。

  1. 選取開始 > 設定 > Windows Update。
  2. 選取檢查更新。
  3. 安裝所有可用的更新，然後重新啟動電腦。

您的觸控筆無法寫入或未在螢幕上偵測到

這是最常見的問題。當您將筆尖碰到螢幕上時，沒有任何反應，請依序執行這些步驟。

步驟 1：確認觸控筆有電源

Dell 主動式觸控筆需要電池才能運作。觸控筆尖僅可在內部電池有足夠的電量時運作。

  • AAAA 電池型號 （PN338M、PN350M、5000 系列、PN557W、PN579X、PN526）：鬆開觸控筆的螺絲或頂蓋，並檢查 AAAA 電池。更換為全新的 AAAA 電池，確定正極 （+） 端朝向正確的方向，如觸控筆或觸控筆安裝指南所示。
  • 充電式機型 （PN5122W、PN7522W）：使用隨附的纜線將觸控筆連接至 USB-C 充電器。測試前讓它充電至少 30 分鐘。觸控筆上的 LED 指示燈會顯示充電狀態，指示燈閃爍通常表示電池已充飽電，指示燈持續或熄滅通常表示已充飽電。

提示：如果您的觸控筆長時間未使用，電池可能已完全耗盡。嘗試使用全新電池或充滿電，再假設觸控筆有瑕疵。

步驟 2：檢查觸控筆筆尖

確定觸控筆筆尖 （也稱為筆尖） 已正確安插。如果筆尖鬆動、遺失或推入太深，觸控筆可能不會在螢幕上註冊。

  1. 使用手指或觸控筆隨附的筆尖移除工具，將筆尖直接輕輕拉出。
  2. 檢查筆尖是否破裂、變平或過度磨損。
  3. 平穩地重新插入筆尖，直到其卡入或緊貼。
  4. 如果筆尖看起來受損，請使用觸控筆隨附的其中一個備用筆尖予以更換。

步驟 3：在已知工作中的應用程式上進行測試

開啟繪圖或記筆記應用程式來測試觸控筆。Microsoft Whiteboard、 Windows Ink Workspace 或 Sketchpad 均內建於 Windows，並提供檢查觸控筆輸入的快速方式。

  1. 選取工作列上的 Windows Ink 工作區 圖示 （看起來像一支小筆）。如果未看到它，請右鍵按兩下任務列並打開 Windows Ink 工作區。
  2. 開啟 繪圖板 或 螢幕繪圖。
  3. 將觸控筆筆尖輕觸螢幕，然後嘗試書寫或繪圖。

如果觸控筆可在一個應用程式中運作，但無法在另一個應用程式中運作，問題可能出在特定應用程式的觸控筆設定，而非觸控筆本身。

步驟 4：在裝置管理員中移除觸控筆並重新偵測

如果之前已識別手寫筆，但已停止運作，從裝置管理員將其移除可讓 Windows 重新偵測到新的手寫筆。

  1. 以滑鼠右鍵按 一下開始 ，然後選取 裝置管理員。
  2. 在 人機介面裝置 （HID） 下尋找項目，例如 HID 相容的觸控筆、 Intel（R） 精確觸控裝置，或任何類似的觸控筆相關項目。
  3. 以滑鼠右鍵按一下觸控筆項目，然後選取 解除安裝裝置。
  4. 重新啟動電腦。Windows 會在啟動期間自動重新安裝所需的驅動程式。
  5. 再次在螢幕上測試手寫筆。

步驟 5：更新顯示器與觸控驅動程式

過時或損壞的觸摸和顯示驅動程式可能會干擾觸控筆檢測。檢查並安裝最新驅動程式最簡單的方法是使用 Dell SupportAssist，多數 Dell 電腦上已預先安裝此功能。如果您願意，也可以從 Dell 驅動程式與下載網站手動下載驅動程式。

Dell SupportAssist 會自動偵測您的電腦型號，並為您找到合適的驅動程式更新。

  1. 在「開始」功能表中搜尋 SupportAssist ，將其開啟。如果未安裝，請從 Dell SupportAssist 下載。
  2. 在 SupportAssist 首頁上，選取 更新軟體，然後按 一下開始。
  3. 按照畫面上的指示下載並安裝可用的更新。
  4. 出現提示時，請重新啟動電腦，然後再次測試手寫筆。
注意：SupportAssist 也可以在背景自動執行，以定期檢查是否有驅動程式更新。若要檢閱或變更此設定，請在 SupportAssist 中選取設定圖示 （齒輪），然後查看排程掃描選項下方。保持自動掃描功能開啟有助於確保您的驅動程式保持最新狀態。

更換或檢查觸控筆電池

電池問題是許多觸控筆問題的原因。以下說明如何處理各 Dell 主動式觸控筆的電池

適用於使用 AAAA 電池的觸控筆

大多數 Dell 主動式觸控筆使用單一 AAAA 電池 （比標準 AAA 電池更小、更薄）。

  1. 扭轉或拉下觸控筆的頂蓋 （與書寫筆尖相對的一端）。
  2. 卸下舊電池。
  3. 插入新的 AAAA 電池，使正極 （+） 朝向電池盒內或觸控筆安裝指南中所示的方向。
  4. 裝回頂蓋，然後將觸控筆筆尖按至螢幕上以測試。
注意：當電池電量不足時，觸控筆上的藍牙按鈕 （頂部按鈕和筆身按鈕按鍵以啟動應用程式） 將無法運作，即使觸控筆筆尖似乎仍可正常運作。如果您的按鈕停止回應，則首先要嘗試使用新電池。

適用於可充電觸控筆 （PN5122W、PN7522W）

  1. 將 USB-C 充電線連接至觸控筆的充電連接埠。
  2. 將另一端連接至 USB 電源 （例如電腦的 USB 連接埠或 USB 壁式配接卡）。
  3. 首次使用前，請為觸控筆充電至少 1 小時。
  4. 檢查 LED 指示燈的充電狀態。請參閱觸控筆的快速入門指南，以瞭解特定型號的 LED 行為。

順帶一提：充滿電的 PN5122W 或PN7522W筆在正常使用時可持續使用數天。如果您的觸控筆很快電量耗盡，請使用其他裝置測試，確定 USB-C 纜線和電源正常運作。

透過藍牙配對觸控筆

筆尖獨立於藍牙運作，您不需要藍牙即可書寫或繪圖。但是，觸控筆上的快速鍵按鈕 （例如頂部按鈕、筆身按鈕或橡皮擦按鈕） 需要藍牙才能啟動應用程式、開啟 Windows Ink 工作區、擷取螢幕畫面或執行其他可程式化的動作。

如何配對觸控筆

  1. 確定電腦的藍牙已開啟。選取 開始>設定>藍牙和裝置，然後將 藍牙 切換為 開啟。
  2. 讓觸控筆進入配對模式。方法因型號而異：
    • PN338M 和 PN350M：按住觸控筆的頂部按鈕約 3 秒 ，直到 LED 指示燈開始閃爍。
    • PN557W：按住頂部按鈕約 3 秒 ，直到 LED 閃爍。
    • PN579X：按住頂部按鈕約 3 秒 ，直到 LED 閃爍白色。
    • PN526：按住藍牙配對按鈕 （位於觸控筆的平坦一側） 約 3 秒 ，直到 LED 閃爍。
    • PN5122W：按住頂部按鈕約 3 秒 ，直到 LED 快速閃爍。
    • PN7522W：按住頂部按鈕約 3 秒 ，直到 LED 快速閃爍。
  3. 在電腦上的藍牙設定中，選取 新增藍牙或其他裝置 （Windows 10） 或 新增裝置 （Windows 11）。
  4. 選取 藍牙。
  5. 等待您的 Dell 觸控筆出現在可用的裝置清單中。它會以其型號名稱顯示 （例如「Dell 主動式觸控筆 PN579X」）。
  6. 選取觸控筆以完成配對。
  7. 您會看到觸控筆已連接且就緒的確認。
注意：如果觸控筆未出現在藍牙裝置清單中，請確定電池是全新的 （或觸控筆已充電），然後再次嘗試進入配對模式。將觸控筆移近電腦 （約 30 公分 （12 吋） 以獲得最佳配對效果。

卸下和重新配對觸控筆

如果藍牙按鈕在先前成功配對後停止運作，請卸下手寫筆，然後再次配對。

  1. 前往 開始>設定>藍牙與裝置。
  2. 在已配對裝置清單中找到您的 Dell 觸控筆。
  3. 選取它，然後選取 移除裝置。
  4. 重新啟動電腦。
  5. 請按照上述配對步驟再次配對觸控筆。

藍牙按鈕無法運作

如果筆尖可用於書寫或繪圖，但按鈕（頂部按鈕、筆身按鈕）無法啟動應用或執行操作，則問題與藍牙或按鈕配置有關。

首先檢查這些內容

  • 電池：電池電量不足可能會讓觸控筆尖運作，但藍牙按鈕卻無法運作。更換電池或為觸控筆充電。
  • 藍牙已開啟：確認電腦已啟用藍牙。
  • 觸控筆已配對：確認觸控筆在藍牙設定中顯示為配對裝置。
  • 正確的 Windows 版本：某些觸控筆按鈕功能需要 Windows 10 版本 1709 或更新版本，或是 Windows 11。確保您的系統是最新的。

自訂按鈕動作

您可以使用 Windows 設定或 Dell 觸控筆應用程式 （適用於特定機型） 變更觸控筆按鈕的作用。

使用 Windows 設定：

  1. 選取開始>設定>、藍牙與裝置>、手寫筆和 Windows Ink。
  2. 在「 觸控筆快捷方式」下，配置按兩下、按兩下和按住頂部按鈕的作用。

使用 Dell Display 和 Peripheral Manager 應用程式 （適用於支援的機型，例如 PN5122W 和 PN7522W）：

  1. 從 Dell 支援下載並安裝 Dell Display and Peripheral Manager 應用程式。
  2. 開啟應用程式並選取您的觸控筆。
  3. 從應用程式內自定義按鈕分配、壓力敏感度曲線和其他設置。
注意：並非所有觸控筆型號都支援所有按鈕功能。可配置按鈕和可用動作的數量因機型而異。請查看觸控筆的使用者指南，以取得可程式設計按鈕的詳細資訊。

觸控筆尖感覺磨損或書寫感覺不對

筆尖在經常使用時會磨損，這是完全正常的。磨損的尖端可能會感到刮擦，產生不一致的線條或無法可靠地套準。

如何更換筆尖

每支 Dell 主動式觸控筆隨附一組替換筆尖和一個筆尖移除工具 （或者您也可以使用指甲）。

  1. 使用筆尖移除工具 （盒中隨附的小環或類似鑷子的工具） 握住筆尖，或輕輕使用指甲。
  2. 將舊筆尖直接拉出。請勿扭曲或彎曲。
  3. 從替換集中挑選一個新的筆尖。有些筆包括具有不同感覺的筆尖，例如，較軟的筆尖可能感覺更像在紙上書寫。
  4. 將新的筆尖直接推入觸控筆中 直到穩固裝妥為止
  5. 在螢幕上測試手寫筆。

提示：您可以向 Dell.com 或授權的 Dell 配件零售商訂購其他更換筆尖。請使用觸控筆的型號尋找相容的筆尖套件。

壓力敏感度或傾斜無法運作

Dell 主動式觸控筆支援不同等級的壓力敏感度 （在 PN579X、PN5122W 和 PN7522W 等較新機型上最高可達 4,096 級） 和傾斜偵測 （在支援的機型上）。如果用力按壓後線條沒有變粗，或者傾斜底紋不起作用：

步驟 1：使用相容的應用程式

並非每個應用程式都支援壓力敏感或傾斜。通常支援這些功能的應用包括：

  • Microsoft OneNote （桌上型電腦版）
  • Adobe Photoshop
  • 速寫本
  • 剪輯工作室畫圖
  • Windows Ink 工作區 （Sketchpad）
  • 科雷爾畫家

在假定存在問題之前，請在其中一個應用程式中測試壓力和傾斜。

步驟 2：檢查應用程式的畫筆設定

許多繪圖應用程式允許您配置壓力或傾斜度是否影響描邊寬度、不透明度或其他屬性。確保在您正在使用的應用程式的畫筆或鋼筆工具設置中啟用壓力動態。

步驟 3：更新驅動程式和韌體

過時的驅動程式可能會導致壓力敏感度停止工作。

  1. 下載並安裝 最新的驅動程式。
  2. 針對支援韌體更新的觸控筆 （例如 PN5122W 和 PN7522W），請使用 Dell Display 和 Peripheral Manager 檢查觸控筆韌體更新。

步驟 4：檢查 Windows 觸控筆設定

  1. 選取開始>設定>、藍牙與裝置>、手寫筆和 Windows Ink。
  2. 確定已正確設定觸控筆輸入選項，且沒有任何設定會覆寫預設觸控筆行為。

觸控筆寫入位置偏移或不準確

如果墨水看起來距離筆尖接觸螢幕的位置只有幾毫米，則可能需要校準顯示器。

校正手寫筆和觸控顯示器

  1. 開啟 「控制台 」（在「開始」功能表中搜尋「控制台」）。
  2. 選取 硬體和音效>平板電腦設定。
  3. 選取 顯示器 標籤。
  4. 選取 校正。
  5. 選擇 觸控筆輸入。
  6. 遵循螢幕上的指示。您將使用筆尖點擊一系列十字准線目標。
  7. 出現提示時儲存校正。
注意：如果您在不同的顯示模式下使用電腦 （筆記型電腦模式、帳篷模式、平板電腦模式），您可能需要針對每個方向重新校正。

其他要檢查的事項

  • 螢幕保護膜：厚螢幕保護膜或低品質螢幕保護膜可能會在筆尖和數位化儀之間產生偏移。嘗試取下螢幕保護膜，查看準確度是否提高。
  • 顯示縮放：如果 Windows 顯示縮放設置為非標準值（如 150% 或 200%），則某些應用可能會顯示偏移筆輸入。嘗試在 「設定>」中調整縮放 系統>顯示。

隨時更新觸控筆

較新的 Dell 主動式觸控筆型號 （特別是 PN5122W 和 PN7522W） 支援韌體更新，可修正錯誤、改善效能並新增功能。

如何更新觸控筆韌體

  1. 從 Dell 支援下載並安裝 Dell Display and Peripheral Manager。
  2. 請確定觸控筆已透過藍牙與電腦配對，且電池電量充足 （或已插入電源可充電）。
  3. 開啟 Dell Display and Peripheral Manager。
  4. 應用程式會偵測您的觸控筆，並顯示是否有任何可用的韌體更新。
  5. 按照畫面中的指示安裝更新。
  6. 更新期間請勿關閉觸控筆或電腦。
注意：韌體更新僅適用於特定觸控筆型號。如果 Dell Display 和 Peripheral Manager 未偵測到您的觸控筆或顯示更新，代表您的觸控筆型號可能不支援韌體更新，這沒關係，這表示觸控筆可搭配其內建韌體運作。

快速參考：故障診斷清單

使用此快速清單找出最常見的解決方案：

問題 首先要嘗試的內容
觸控筆尖無法在螢幕上書寫 更換電池或為觸控筆充電。檢查觸控筆筆尖的就位。確認裝置相容性。
藍牙按鈕無法運作 透過藍牙配對或重新配對觸控筆。裝回電池。
在藍牙中找不到觸控筆 進入配對模式 （按住頂部按鈕 3 秒）。裝回電池。將觸控筆移近電腦。
線條不一致或刮擦 將筆尖更換為隨附更換套件中的新筆尖。
無壓力感應 使用相容的應用。在應用程式的畫筆設置中啟用壓力動態。更新驅動程式。
墨蹟看起來與筆尖偏移 校正手寫筆和觸控顯示器。卸下厚螢幕保護膜。
Windows 更新後，觸控筆停止運作 更新顯示器和觸控驅動程式。在裝置管理員中取出並重新偵測觸控筆。

獲得更多幫助

如果您已完成上述所有步驟，但您的 Dell 主動式觸控筆仍無法正常運作，以下是其他資源：

  • Dell SupportAssist：在電腦上執行 SupportAssist，以進行自動化診斷和驅動程式更新。
  • Dell 社群論壇：請造訪 Dell 社群 ，搜尋其他 Dell 觸控筆使用者所共用的解決方案。

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上次修改時間: 18 6月 2026
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