如何下載 Dell 支援網站未提供的 Dell 驅動程式

在尋找 Dell 支援網站上沒有的驅動程式嗎？本文說明了某些驅動程式不可用的原因，並顯示了在哪裡可以找到所需的驅動程式。

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您將學到的內容

本文可協助您：

• 瞭解為何 Dell 網站不提供特定驅動程式
• 瞭解 Dell 提供哪些驅動程式 （以及我們不提供哪些驅動程式）
• 找到適合您情況的驅動程式來源
• 下載並安裝 Windows、Linux 和 ChromeOS 的驅動程式

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開始之前：重要安全資訊

為了保護您：

• 若為 Dell 電腦， 請務必從 Dell 驅動程式與下載下載 BIOS 更新。請勿從主機板製造商或其他網站下載 BIOS。
• 若為 Dell 裝置， 請務必從 Dell 驅動程式與下載下載驅動程式和韌體更新。
• 若為非 Dell 裝置， 請直接從裝置製造商的官方網站取得驅動程式。
• 切勿使用 第三方驅動程式掃描工具或不受信任的網站，這些網站可能包含惡意軟體。

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瞭解為何 Dell 網站不提供驅動程式

在搜尋驅動程式之前，瞭解 Dell 的驅動程式可用性是否有幫助，以便更快找到驅動程式。

Dell 僅為經測試的作業系統提供驅動程式

Dell 僅提供您電腦隨附之作業系統的驅動程式，以及我們已針對您的特定機型測試及驗證的作業系統。

案例 1：您的電腦隨附 Windows 11

• 您可以在 Dell 驅動程式與下載網站取得 Windows 11 驅動程式
• 未提供 Windows 10 驅動程式。查看 Microsoft Windows 10 支援終止公告
• 為什麼？您的系統已針對 Windows 11 設計並通過測試。除非您在購買電腦時提供降級選項，否則我們不提供舊版作業系統的驅動程式。

案例 2：您的電腦隨附 Windows 10

• 您可以在 Dell 驅動程式與下載網站取得 Windows 10 驅動程式。查看 Microsoft Windows 10 支援終止公告
• 只有在您的機型經過 Windows 11 升級測試後，才能使用 Windows 11 驅動程式
• 為什麼？我們僅為已經過升級測試和驗證的電腦提供 Windows 11 驅動程式。

案例 3：降級選項

• Dell 驅動程式與下載會提供原始 Windows 版本和降級的驅動程式。舉例來說，如果您購買的 Windows 11 電腦具有 Windows 10 專業版降級選項，則會找到兩個版本的驅動程式。
• 為什麼？Dell 會針對這兩種特定型號測試並驗證這兩種作業系統。
• 注意：Windows 10 不再受到支援，或提供降級選項。查看 Microsoft Windows 10 支援終止公告

案例 4：非 Dell 裝置 （印表機、網路攝影機、擴充基座等）

• Dell 驅動程式與下載網站不提供第三方或非 Dell 品牌裝置的驅動程式
• 驅動程式可從裝置製造商的網站下載
• 為什麼？Dell 僅提供 Dell 品牌硬體的驅動程式。其他製造商維護自己產品的驅動程式。

原生 Windows 驅動程式呢？

好消息是，許多設備根本不需要下載驅動程式。Windows 包含下列內建驅動程式：

• 鍵盤與滑鼠
• USB 裝置
• 筆記型電腦和多合一電腦的整合式網路攝影機
• CD、DVD 及藍光光碟機
• 觸控墊
• 觸控螢幕
• 以及許多其他隨插即用裝置

如果您的設備屬於這些類別之一，則無需下載任何內容。Windows 會透過 Windows Update 自動處理。

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步驟 1：請先檢查 Dell 驅動程式與下載

從這裡開始取得 Dell 品牌裝置。您可以在這裡找到特定裝置的 Dell 驗證驅動程式。

若要在 Dell 支援上尋找驅動程式：

1. 請前往 Dell 驅動程式與下載網站。
2. 使用下列其中一種方法識別您的電腦：
   • 讓 Dell 自動偵測您的電腦 （選取 「偵測電腦」）
   • 輸入您的產品服務編號或快速服務代碼 （Dell 裝置的唯一識別碼）
   • 選取 瀏覽所有產品 以手動尋找您的型號
3. 選取 驅動程式與下載 標籤。
4. 檢查顯示的作業系統：
   • 該網站會自動偵測您目前的作業系統
   • 如果您需要其他作業系統的驅動程式，請選取 變更作業系統 ，然後從可用的選項中選擇
   • 重要：如果未列出您想要的作業系統，Dell 即不會在您的型號上提供該作業系統的驅動程式
5. 依類別瀏覽或篩選 以尋找您的驅動程式：
   • BIOS （BIOS/UEFI 韌體更新）
   • 晶片組 （核心系統驅動程式）
   • 網路 （乙太網路和 Wi-Fi）
   • 音訊 （音效卡）
   • 影像 （顯示卡）
   • 其他
6. 選取所需驅動程式旁 的「下載 」。
7. 下載后，打開檔並按照螢幕上的說明進行安裝。
8. 在出現提示時重新啟動電腦。

尋找產品服務編號：

• 在筆記型電腦底部或桌上型電腦背面尋找貼紙
• 或造訪 Dell 的產品服務編號指南 以取得詳細指示

Dell 的自動化驅動程式更新工具：

Dell 的自動化工具，例如 SupportAssist 或 Dell Command |更新有助於您在 Windows 電腦上保持驅動程式更新。深入瞭解。

如果未列出驅動程式怎麼辦？

如果您在 Dell 驅動程式與下載中沒有看到所需的驅動程式：

1. 確認顯示的作業系統正確無誤。按一下「Change OS」以查看所有適用於您電腦的作業系統
2. 檢查是否為隨插即用裝置。Windows 可能已內建驅動程式
3. 適用於非 Dell 裝置。存取製造商的網站
4. 針對 Windows 使用者。嘗試 Windows 更新 （請參閱下一節）

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步驟 2：執行 Windows Update

Windows 更新是查找驅動程式的第二個選項 ，當驅動程式在 Dell.com 上不可用時特別有用。

Windows Update 提供的內容

Windows Update 提供：

• 原生 Microsoft 驅動程式：可搭配大多數硬體使用的內建驅動程式
• 製造商驅動程式：Microsoft與硬體製造商合作分發驅動程式
• 更新的驅動程式：可改善效能並修正問題的較新版本
• 安全性修補程式：確保電腦安全的重要更新

何時使用 Windows Update

在下列情況下使用 Windows Update：

• 您的驅動程式無法在 Dell.com 上使用
• 您已升級至 Dell 尚未針對您的電腦測試的 Windows 版本
• 您需要隨插即用裝置的驅動程式

若要檢查更新：

Windows 11：

1. 前往 開始>設定>Windows Update，然後選取 檢查更新。
2. Windows 會搜尋可用的更新，請稍候。Windows 會顯示所有可用的更新，包括驅動程式
3. 如果 Windows 找到更新，它們將自動下載。
4. 出現提示時，選取 「立即重新啟動 」（或排程在稍後再重新啟動）。

選用：從 Windows Update 下載特定驅動程式

如果您想要瞭解 Windows Update 可安裝哪些特定驅動程式：

1. 選取開始。
2. 輸入 裝置管理員 ，然後按下 Enter 鍵。
3. 在清單中找到您的裝置。
4. 以滑鼠右鍵按一下裝置名稱。
5. 選取 更新驅動程式。
6. 選取自動搜尋驅動程式。
7. Windows 會在 Windows Update 中搜尋最新的驅動程式。
8. 如果 Windows 找到驅動程式，它會自動安裝。
9. 如果出現提示，請重新啟動電腦。

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Linux （Ubuntu、Red Hat 及其他發行版） 的驅動程式

Linux 處理驅動程式的方式與 Windows 不同。大部分的驅動程式已包含在 Linux 作業系統中。

瞭解 Linux 驅動程式

好消息， 原廠安裝 Linux 的 Dell 電腦包含 Dell 硬體所需的所有驅動程式。

Linux 驅動程式有兩種類型：

1. 開放原始碼驅動程式：Linux 核心內建的免費驅動程式
2. 專用驅動程式：專用硬體的製造商特定驅動程式

如需 Dell 硬體：所有驅動程式均已整合至原廠安裝的 Linux 作業系統。

若為第三方裝置：請與設備製造商聯繫，瞭解 Linux 驅動程式的可用性。某些製造商在光碟、USB 驅動器或其網站上提供驅動程式。

若要更新 Linux 系統和驅動程式：

方法 1：軟體更新中心 （建議）

1. 選擇啟動器上的 Dash Home 圖示。
2. 輸入 軟體與更新。
3. 按 Enter 鍵。
4. 查看更新設置。
5. 選取您的偏好設定：
   • 重要：啟用自動更新以獲得最佳體驗
   • 選擇檢查更新的頻率
   • 選擇要使用的軟體來源
6. 選取 「關閉」。
7. 如果出現提示，請選取 重新載入 以重新整理軟體清單。
8. 開啟 軟體更新程式 以安裝可用的更新。
9. 選取 立即安裝。
10. 如果出現提示，請輸入您的密碼。
11. 更新完成後，請重新開機電腦。

方法 2：安裝專用驅動程式

某些裝置 （例如某些顯示卡） 需要製造商特定的驅動程式才能提供完整功能。

1. 按下 Super 鍵 （大部分鍵盤上的 Windows 鍵）。
2. 輸入 其他驅動程式。
3. 按 Enter 鍵。
4. 系統正在搜尋可用的驅動程式，請稍候。
   • 這可能需要一兩分鐘
5. 檢閱可用的驅動程式清單。
6. 選取您要安裝的驅動程式。
   • 如果出現多個選項，請選擇標記為「推薦」或「已測試」的選項
7. 選取套用變更。
8. 如果出現提示，請輸入您的密碼。
9. 等待下載和安裝完成。
10. 重新開機您的電腦以啟動新的驅動程式。

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Chrome OS 驅動程式 （Chromebook）

對於Chromebook或Chromebox用戶來說 ，好消息是，您不需要手動下載驅動程式。

Chrome OS 如何管理驅動程式

Chrome 作業系統會自動處理所有事務：

• 所有驅動程式均內建於 ChromeOS 作業系統
• 更新 ChromeOS 後，驅動程式會隨之更新
• 無需手動下載
• 無需安裝驅動程式

若要更新您的 Chromebook （其中包括驅動程式更新）：

1. 開啟您的 Dell Chromebook。
2. 使用 Wi-Fi 或乙太網路連線至網際網路。
3. 在右下角選取您的帳戶 相片 。
4. 選取設定。
5. 在左側面板中，選取關於 ChromeOS。
6. 選取檢查更新。
7. 如果 Chrome 作業系統找到更新，就會自動下載。
   • 此更新包括所有新的驅動程式、功能及安全性修補程式
8. 選取下載完成後 重新開機 。

您的 Chromebook 會保持最新狀態。ChromeOS 會在連線至網際網路時自動檢查更新。當有重要更新可用時，您將收到通知。

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非 Dell 裝置的驅動程式

Dell 不提供非 Dell 品牌裝置的驅動程式。您需要從製造商處獲得這些。

非 Dell 裝置的範例

常見的第三方裝置包括：

• 印表機（HP，佳能，愛普生，兄弟）
• 外接式網路攝影機 （Logitech，Microsoft）
• 擴充基座 （貝爾金、肯辛頓）
• 遊戲週邊設備 （控制器、耳機）
• 網路介面卡 （USB 或 PCIe Wi-Fi 或 LAN 介面卡）

哪裡可以找到製造商驅動程式

裝置品牌	支援網站
惠普印表機	support.hp.com
佳能印表機	canon.com/support
愛普生印表機	epson.com/support
兄弟印表機	support.brother.com
Logitech 裝置	support.logi.com

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Dell 印表機

Dell 品牌印表機：

Dell 提供所有 Dell 印表機經測試的驅動程式。

1. 請前往 Dell 驅動程式與下載 網站。
2. 輸入印表機的產品服務編號、快速服務代碼或型號。
   • 若為印表機，產品服務編號或快速服務代碼通常位於背面或底部的標籤上
3. 選取 驅動程式與下載 標籤。
4. 下載作業系統的最新印表機驅動程式。
5. 開啟下載的檔案。
6. 按照安裝步驟操作。
7. 出現提示時，請連接印表機（適用於 USB）或確定其位於同一網路上（適用於無線網路）。

為何要使用 Dell 驅動程式？Dell 會測試這些驅動程式，以確保它們能與您的作業系統完美搭配，並提供所有印表機功能。

若為非 Dell 印表機：

請依照製造商的指示操作。請參閱上方 非 Dell 裝置的驅動程式 一節。

需要更多印表機協助？

請造訪以下 Dell 支援文章：

• Dell 印表機驅動程式安裝指南
• 安裝舊版 Windows 的印表機驅動程式
• 如何使用非 Dell 品牌印表機

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Windows 作業系統升級驅動程式

升級至更新版本的 Windows？以下是您需要瞭解的驅動程式可用性資訊。Dell 僅為那些已針對較新作業系統進行測試和驗證的電腦提供 Windows 升級驅動程式。

範例案例：

• 您的電腦隨附 Windows 10
• 您要升級至 Windows 11
• Dell 僅在以下情況下提供 Windows 11 驅動程式：您的特定電腦型號已通過 Dell 的 Windows 11 相容性測試

檢查您的電腦是否支援升級

升級前，請確認 Dell 支援您的電腦執行新作業系統：

針對 Windows 11 升級：

• 造訪：通過 Windows 11 測試的 Dell 電腦
• 搜尋您的電腦型號
• 如果列出您的型號，Dell 會提供 Windows 11 驅動程式

升級後尋找驅動程式

如果您的電腦在 Dell 的測試清單上：

1. 請前往 Dell 驅動程式與下載 網站。
2. 輸入您的產品服務編號或選取您的電腦型號。
3. 如有需要，請選取 變更作業系統 。
4. 選擇您的新 Windows 版本。
5. 下載並安裝 Dell 驗證的驅動程式。

如果您的電腦不在 Dell 的測試清單中：

您的電腦未通過新作業系統驗證。Dell 不為未經測試的升級提供驅動程式。

您的選擇：

1. 使用 Windows Update。Windows 包含可搭配大多數硬體運作的原生驅動程式
2. 定期檢查 Windows Update。Microsoft透過 Windows Update 發佈新的驅動程式

這意味著什麼：

• 大部分硬體可使用 Windows 原生驅動程式運作
• 如果沒有 Dell 驗證的驅動程式，某些功能可能無法以最佳方式運作
• 為了獲得最佳體驗，Dell 建議使用您電腦隨附的作業系統

仍要升級未經測試的電腦？

如果您選擇在 Dell 尚未測試的電腦上升級 Windows：

1. 了解風險：
   • 某些硬體可能無法正常工作
   • 特定功能可能無法使用
   • Dell 技術支援部門可能因驅動程式問題而受到限制
2. 取得Microsoft協助：
   • 如需升級協助Microsoft請造訪 Windows 支援
   • 檢閱 Windows 生命週期情況說明書以 取得作業系統資訊
3. 使用驅動程式的 Windows Update：
   • Windows Update 將提供最佳的可用驅動程式
   • 升級後定期檢查更新

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Windows 作業系統降級驅動程式

想要使用比電腦自帶版本更舊的 Windows？只有在您的型號提供降級選項時，Dell 才會提供舊版 Windows 版本的驅動程式。

範例案例：

案例 A：提供降級選項

• 您已購買 Windows 11 專業版電腦
• 購買時可使用 Windows 10 專業版降級選項。查看 Microsoft Windows 10 支援終止公告
• Dell 提供 適用於 Windows 11 和 Windows 10 的驅動程式

案例 B：未提供降級選項

• 您購買了 Windows 11 家用電腦
• 購買時沒有降級選項
• Dell 不提供此電腦的 Windows 10 驅動程式

如何檢查驅動程式

1. 請前往 Dell 驅動程式與下載 網站。
2. 輸入您的產品服務編號或選取您的電腦型號。
3. 選取 變更作業系統。
4. 在下拉式清單中查看可用的作業系統：
   • 如果出現您想要的舊版 Windows，Dell 會為其提供驅動程式
   • 如果未出現，Dell 便不會在電腦上提供該作業系統的驅動程式

如果驅動程式無法使用

為何 Dell 不提供這些驅動程式：

• 您的電腦僅針對較新的作業系統進行設計和測試
• 較新的硬體可能不存在較舊的作業系統驅動程式
• Dell 僅驗證提供給您電腦型號的作業系統

您的最佳選擇：

• 繼續使用電腦隨附的作業系統
• 如此可確保所有硬體都能與 Dell 驗證的驅動程式一起正常運作

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瞭解內建 （原生） 驅動程式

許多裝置在連接的那一刻即可正常運作。原因如下。

什麼是原生驅動程式？

原生驅動程式 （也稱為整合式驅動程式） 已預先安裝在作業系統中。您不需要下載任何內容 - 它們已經存在。

使用本機驅動程式的裝置

這些裝置可在 Windows、Linux 和 ChromeOS 中自動運作：

• 鍵盤和滑鼠 （有線和無線）
• USB 隨身碟和 USB 集線器
• 內建網路攝影機
• CD、DVD 及藍光光碟機
• 硬碟和 SSD
• 觸控螢幕
• 喇叭或耳麥
• 標準顯示器
• 隨插即用 USB 裝置

這意味著什麼：當您插入這些裝置時，電腦會立即辨識它們。無需下載驅動程式。

可能需要下載驅動程式的裝置

某些裝置需要製造商特定的驅動程式才能提供完整功能：

• 印表機（某些基本列印可能適用於本機驅動程式）
• 顯示卡 （適用於遊戲和專業應用程式）
• 專業音響裝置
• 高階遊戲週邊設備
• 專用掃描器
• 配備多台顯示器的進階擴充基座
• 部分 Wi-Fi 和藍牙配接卡

如何判斷裝置是否使用本機驅動程式

嘗試隨插即用測試：

1. 將裝置連接至電腦。
2. 等待 10-30 秒。
3. 檢查裝置是否可正常運作。

如果立即運作，則 裝置使用的是原生驅動程式。不需要採取任何動作。

如果它無法運作或功能受限， 您可能需要從 Dell （針對 Dell 裝置） 或製造商 （針對非 Dell 裝置） 下載驅動程式。

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故障診斷：如果找不到驅動程式該怎麼辦

問題：我需要的驅動程式不在 Dell 網站上

請嘗試以下解決方案：

1. 確認您正在檢查正確的作業系統：
   • 請前往 Dell 驅動程式與下載網站
   • 選取 變更作業系統 並檢閱可用的作業系統
   • 如果未列出您想要的作業系統，Dell 便不會在您的電腦上提供其驅動程式
2. 檢查是否為隨插即用裝置：
   • 鍵盤、滑鼠、USB 裝置和內建網路攝影機通常不需要下載驅動程式
   • Windows 會自動包含這些服務的驅動程式
3. 若為非 Dell 裝置：
   • 存取裝置製造商的網站
   • Dell 不提供第三方硬體的驅動程式
4. 嘗試 Windows 更新：
   • Windows 可能有適用於您裝置的原生驅動程式
   • 請按照本文中的 Windows Update 指示操作
5. 驗證您的電腦型號：
   • 確認您輸入正確的產品服務編號或快速服務代碼
   • 某些外觀相似的電腦型號有不同的驅動程式需求

問題：已下載但無法安裝驅動程式

請嘗試執行這些步驟：

1. 重新啟動電腦，然後再試一次。
   • 某些先前的安裝可能會阻止新驅動程式
2. 以系統管理員身分執行安裝程式：
   • 以滑鼠右鍵按一下下載的驅動程式檔案
   • 選取 「以系統管理員身分執行」
   • 依照安裝提示操作
3. 暫時停用防毒軟體：
   • 某些安全性軟體會封鎖驅動程式安裝
   • 暫時停用，安裝驅動程式，然後重新啟用
   • 重要提示， 請記住在安裝后重新打開防病毒軟體
4. 檢查可用的磁碟空間：
   • 驅動程式需要暫存空間來解壓縮和安裝
   • 在主要磁碟機上釋放至少 2-3 GB 的空間
5. 再次下載驅動程式：
   • 下載內容可能已損毀
   • 刪除舊檔案並下載新副本

問題：安裝驅動程式後，裝置仍然無法正常運作

請檢查以下項目：

1. 重新開機電腦：
   • 許多驅動程式需要重新啟動才能正常工作
   • 選取 開始>電源>重新啟動
2. 驗證裝置是否正確連接：
   • 檢查纜線和連線
   • 嘗試使用其他 USB 連接埠
   • 若為無線裝置，請檢查電池和連線狀態
3. 檢查裝置管理員是否有錯誤：
   • 按下 Windows 鍵 + X
   • 選取 裝置管理員
   • 尋找有黃色三角警示牌的裝置
   • 如果看到驅動程式，請右鍵按兩下它並選擇 更新驅動程式
4. 卸載並重新安裝驅動程式：
   • 在裝置管理員中，以滑鼠右鍵按一下裝置
   • 選取 解除安裝裝置
   • 勾選 刪除此裝置的驅動程式軟體 選項（若出現）
   • 選取 解除安裝
   • 請重新啟動電腦
   • Windows 會嘗試自動重新安裝驅動程式
   • 或手動安裝您下載的驅動程式
5. 檢查 Windows 更新：
   • 可能需要 Windows 更新，驅動程式才能運作
   • 前往 開始>設定>Windows Update ，然後選取 檢查更新

問題：我升級了 Windows，但部分硬體無法運作

了解情況：

• 如果您的電腦未經過新版 Windows 測試，Dell 將不提供驅動程式
• Windows 原生驅動程式可能不支援所有硬體功能

您的選擇：

1. 使用 Windows Update：
   • Windows Update 為您的系統提供最佳的可用驅動程式
   • 定期檢查更新
2. 查看 Dell 經測試的電腦清單：
   • 確認您的電腦是否應支援新的 Windows 版本
   • 您可能錯過了可用的 Dell 驅動程式
3. 請考慮還原至原始作業系統：
   • 如果關鍵硬體不起作用，還原可確保完整功能

保固過期？沒問題。瀏覽 Dell.com/support 網站，輸入您的 Dell 產品服務編號，並檢視我們提供的內容。

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