Dell Data Security 主控台中未顯示「進階威脅預防」磚

摘要: 本文探討 Dell Data Security 主控台中未顯示「進階威脅防護」磚的根本原因和解決方案。

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
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症狀

注意：

受影響的產品：

  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise

原因

在端點開啟 Dell Data Security 主控台時，會看不到「進階威脅防護」磚，有時主控台會錯誤地顯示為 Dell Encryption Personal：

無法看到「進階威脅防護」磚
圖 1：（僅英文）無法看到「進階威脅防護」磚

在端點上，DellAgent.log C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection 顯示以下錯誤：

---date--- ----time---- --pid-- -thrid- -subsys- ------------------------------message------------------------------
2019.09.26 15:03:12.539 [05680] (00011) E Agent : exception validating trust for entry assembly - WinVerifyTrust returned 0x800b010a
2019.09.26 15:03:12.554 [05680] (00011) E Agent : exception validating trust for executing assembly - WinVerifyTrust returned 0x800b010a
2019.09.26 15:03:12.570 [05680] (00011) E Agent : assemblies are not trusted

此錯誤表示，由於缺少根憑證，端點無法正確載入進階威脅防護附掛程式二進位檔。Windows Update 伺服器會分發這些憑證。如果終結點無權訪問 Windows 更新，或者組策略關閉自動根證書更新已啟用，則終結點無法 更新根證書 。

關閉自動根憑證更新
圖 2：（僅英文）關閉自動根憑證更新

 

解析度

若要解決此狀況，請遵循以下兩個選項之一：

  • 暫時允許在顯示問題的端點存取 Windows 更新，如果群組原則 關閉自動根憑證更新 已啟用，請將其停用以允許下載憑證。
  • 如果環境中有另一個端點，成功安裝相同版本的 Dell Endpoint Security Suite Enterprise，則可以手動匯出 Verisign 與 Digicert 來自運作中端點的憑證，並將其匯入顯示問題的端點。

要從現有終端節點匯出證書，請執行以下操作：

  1. 若要開啟 Microsoft Management Console （MMC），請按下 Windows + R 鍵以開啟 「執行 」對話方塊，然後在空白方塊中輸入 MMC ，然後按一下「確定」。

執行 MMC
圖 3：(僅英文) 執行 MMC

  1. 在 MMC 中，按一下 檔案>新增/移除嵌入式管理單元。

新增/移除嵌入式管理單元
圖 4：（僅英文）新增/移除嵌入式管理單元

  1. 在“添加或刪除管理單元”對話框中，選擇“證書”管理單元，然後按下“添加”。

憑證
圖 5：（僅英文）憑證

  1. 在「 證書管理單元 」視窗中，選擇 「計算機帳戶 」，然後按兩下 一步。

電腦帳戶
圖 6：(僅英文) 電腦帳戶

  1. 在下一個對話框中，選擇“ 本地計算機 ”，按兩下“ 完成 ”，然後按下 “確定”。

本機電腦：(此主控台正在其中執行的電腦)
圖 7：（僅英文）本機電腦：(此主控台正在其中執行的電腦)

  1. 在主控台中，前往憑證受信任的根認證機構>憑證>。

受信任的根認證機構
圖 8：（僅英文）受信任的根認證機構

  1. 對每個選項按右鍵 Verisign 和 Digicert 憑證並選取 所有工作>執行...以匯出它們。

匯出
圖 9：(僅英文) 匯出

  1. 保留憑證匯出精靈中的所有預設值，指定憑證的名稱和位置，然後按一下 完成。

要匯出的檔案
圖 10：（僅英文）要匯出的檔案

注意：對所有 Verisign 和 Digicert 證書。
  1. 在顯示問題的端點上，複製所有匯出的憑證，然後重複步驟 1-4，以開啟本機電腦帳戶的憑證管理單元。
  2. 在主控台中，前往憑證受信任的根認證機構>憑證>。
  3. 在 憑證 上按一下滑鼠右鍵，然後選取 所有工作>匯入...以匯入憑證。

匯入
圖 11：(僅英文) 匯入

  1. 在「憑證匯入精靈」中，在第一個畫面中選取 下一步 ，然後按一下 瀏覽 以選取要匯入的憑證，再按一下 下一步。

瀏覽
圖 12：（僅英文）瀏覽

  1. 確認所選的憑證存放區為受信任的根認證機構，然後按一下下一步，然後完成。

將所有憑證放在下列存放區中
圖 13：（僅英文）將所有憑證放在下列存放區中

  1. 重複步驟 11-13，匯入所有 憑證。
  2. 重新開機 端點並進行測試。

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受影響的產品

Dell Endpoint Security Suite Enterprise
文章屬性
文章編號: 000129599
文章類型: Solution
上次修改時間: 19 4月 2026
版本:  10
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