Dell Chromebook 5190 和 5190 二合一無電源

Chromebook 5190 或 5190 二合一無電源

您可能會遇到 Chromebook 5190 或 5190 二合一系統在連接 AC 電源變壓器後，無法立即開機的情況。

Chromebook 5190 或 5190 二合一系統電池放電至低於 0% 的電池電量是正常現象。在這種情況下，建議系統保持連接交流電源 30 分鐘或更長時間，以為電池充電。

當交流電源連接至系統時，電源 LED 會穩定亮起琥珀色指示燈。

如果系統在充電 30 分鐘後仍無電源或無法開機，請按照以下流程圖中的步驟操作，以判斷接下來要採取的步驟。

您可以使用下列流程圖，協助針對 Chromebook 5190 或 5190 二合一上的無電源問題進行故障診斷 (圖 A)：

圖 A：用來作為 Chromebook 5190 或 5190 二合一上的無電源故障診斷指南的流程圖。

下表顯示 Chromebook 5190/5190 二合一的電源 LED 行為，以協助您針對無電源問題進行故障診斷 (S0 = 正常運作狀態；S5 = 關機或關閉狀態；S0iX = 系統處於睡眠狀態) (表 1)：

注意：系統取消隨需分配後，此程序大約需要 5 分鐘才能完成。

若要在 Chromebook 5190 或 5190 二合一上執行 Read Only (RO) 韌體更新，請依照以下步驟操作。

開始之前，請遵循下列 Dell 知識文章中提供的指南，確認 Chromebook 5190 或 5190 二合一已取消隨需分配：如何驗證 Chromebook 已取消隨需分配。

下列步驟會更新 Read Only (RO) 韌體，並解決 Chromebook 5190 或 5190 二合一上的無電源問題：

注意：基於安全考量，Read Only (RO) 韌體更新無法透過一般 Google 更新程序推送。若要繼續安裝，請掃描條碼「或」輸入指令檔。如果您有條碼掃描器，則會為每個命令提供條碼，以讓部署更輕鬆。

1. 登入 Chromebook 並執行自動更新程式 (您可以依照下列 Dell 知識文章中概述的步驟執行 Google 自動更新：如何檢查 Chromebook 上的軟體更新)。

    
   注意：更新至最新版的 ChromeOS，或至少至 R75 版本。

    

2. 轉換為開發人員模式 (按住 ESC 鍵 + 重新整理鍵 + 電源按鈕，鬆開所有三個鍵，然後等待復原畫面出現 (圖 1)。在復原畫面出現後，按下 Ctrl + D) 然後按下 Enter (圖 2)：

   注意：如果出現開發人員模式遭到封鎖的錯誤訊息，則系統可能並未取消隨需分配。取消隨需分配系統，然後從頭開始。如需如何取消隨需分配系統的指示，請參閱下列 Google 支援文章： 修復、再利用或淘汰 ChromeOS 裝置 。
   
   圖 1：Chromebook 轉換為開發人員模式
   
   
   圖 2：Chromebook OS 驗證

    

3. 關閉 Chromebook。取下背蓋，然後從主機板拔下電池。將護蓋裝回系統上，電池保持拔下。

4. 插入交流電源，然後按下電源按鈕以啟動 Chromebook。

    
   注意：如果 Chromebook 一開始並未重新開啟，則必須拔下 AC 電源纜線，然後將其重新插入系統的交流電連接埠。

    

5. 系統會重新開機至此畫面 (圖 3)，並在 25 秒後發出兩聲嗶聲。
   
   圖 3：Chromebook OS 驗證已關閉

6. 系統會開始執行將模式轉換至開發人員模式。這大約需要 5 分鐘 (圖 4 和 5)。
   
   圖 4：ChromeOS 開發人員模式
   
   
   圖 5：ChromeOS 開發人員模式

7. 系統會重新開機至以下畫面 (圖 6)：
   
   圖 6：Chromebook OS 驗證已關閉

8. 等待兩聲嗶聲，應該會在 25 秒內自動重新開機至歡迎開始畫面。(圖 7)
   
   圖 7：ChromeOS 歡迎畫面

9. 在歡迎開始畫面 (圖 7) 按下 Ctrl + Alt + -> 鍵以存取 CROSH 命令列 (圖 8)：
   
   圖 8：存取 CROSH 命令列

10. 以 root 登入 - 不需要密碼 (圖 9)：
    
    
    
    圖 9：以 root 登入

11. 當 localhost ~ # 提示出現時，會出現掃描或輸入 flashrom –p host ––wp–disable (請確保您收到成功的消息，如下面的命令列中所示的 SUCCESS)。如果您沒有看到 SUCCESS，請再次重新輸入 flashrom –p ec ––wp–disable，然後按下 Enter 鍵 (圖 10)：
    
    圖 10： 在 localhost ~ # 提示中掃描或輸入 flashrom –p host ––wp–disable，然後按下 Enter 鍵

12. 掃描或輸入 flashrom –p ec ––wp–disable，然後按下 Enter 鍵 (確保您收到成功訊息) (圖 11)：
    
    圖 11：掃描或輸入 flashrom –p ec ––wp–disable，然後按下 Enter 鍵

13. 掃描或輸入 halt，然後按下 Enter 鍵 (圖 12)：
    
    圖 12：掃描或輸入 halt，然後按下 Enter 鍵

14. 等待 Chromebook 電源關閉。

15. 拔下交流電源，重新連接電池，然後將外蓋裝回，包括螺絲。

16. 開啟系統電源，應會前往 ChromeOS 驗證畫面 (圖 13)。然後回到歡迎開始畫面 (圖 14)。
    
    圖 13：Chromebook OS 驗證已關閉
    
    
    圖 14：ChromeOS 歡迎畫面

17. 在歡迎開始畫面 (圖 14) 按下 Ctrl + Alt + -> 鍵以存取 CROSH 命令列 (圖 15)：
    
    圖 15：存取 CROSH 命令列

18. 以 root 登入 - 不需要密碼 (圖 16)：
    
    
    
    圖 16：以 root 登入

19. 掃描或輸入 chromeos–firmwareupdate –m recovery，然後按下 Enter 鍵 (圖 17)：
    
    圖 17：掃描或輸入 chromeos–firmwareupdate –m recovery，然後按下 Enter 鍵

20. 掃描或輸入 flashrom –p host ––wp–enable，然後按下 Enter 鍵 (圖 18)：
    
    圖 18：掃描或輸入 flashrom –p host ––wp–enable，然後按下 Enter 鍵

21. 掃描或輸入 flashrom –p ec ––wp–enable，然後按下 Enter 鍵 (圖 19)：
    
    圖 19：掃描或輸入 flashrom –p ec ––wp–enable，然後按下 Enter 鍵

22. 掃描或輸入 halt，然後按下 Enter 鍵 (圖 20)：
    
    圖 20：掃描或輸入 halt，然後按下 Enter 鍵

23. 等待 Chromebook 電源關閉。

24. 重新開啟 Chromebook 電源，然後重新啟用作業系統 (OS) 驗證 (按下空格鍵，然後按 Enter 鍵) (圖 21)：
    
    圖 21：按下 空格鍵，然後按 Enter 鍵，以重新啟用 OS 驗證

25. 現在可以隨需分配和部署 Chromebook，以供正常使用。

若要檢查 Read Only (RO) 韌體修訂版，使用者必須登入 Chromebook，然後開啟瀏覽器並輸入 chrome://system。向下捲動，直到您看到 BIOS 資訊，然後按一下展開。Read Only (RO) 韌體版本會列在 ro_bios_version (圖 22) 下：

圖 22：檢查 Read Only (RO) 韌體的最新版本。

如果在執行上述步驟後，Chromebook 5190 或 5190 二合一仍然發生無電源問題，請使用下列連結聯絡 Dell 技術支援： 聯絡技術支援。