Dell Endpoint Security Suite Enterprise 或 Threat Defense 顯示為停用，或未顯示在 Windows Security Center 內
摘要: Dell Endpoint Security Suite Enterprise 或 Threat Defense 會顯示為停用，或未顯示在 Windows Security Center 中。
本文章適用於
本文章不適用於
本文無關於任何特定產品。
本文未識別所有產品版本。
症狀
注意：
- 截至 2022 年 5 月，Dell Endpoint Security Suite Enterprise 已達到維護結束的期限。Dell 已不再更新本文。如需更多資訊，請參閱 Dell Data Security 的產品生命週期 （支援結束和壽命結束） 原則。如果您對其他文章有任何問題，請聯絡您的銷售團隊或聯絡 endpointsecurity@dell.com。
- 截至 2022 年 5 月，Dell Threat Defense 已達到其維護結束時間。Dell 已不再更新本文。如需更多資訊，請參閱 Dell Data Security 的產品生命週期 （支援結束和壽命結束） 原則。如果您對其他文章有任何問題，請聯絡您的銷售團隊或聯絡 endpointsecurity@dell.com。
- 請參考端點安全性，以取得有關目前產品的其他資訊。
受影響的產品：
- Dell Endpoint Security Suite Enterprise
- Dell Threat Defense
受影響的版本：
- Dell Endpoint Security Suite Enterprise 2.0.1511
- Dell Endpoint Security Suite Enterprise 2.0.1521
- Dell Threat Defense 2.0.1512
- Dell Threat Defense 2.0.1522
注意：這會導致收到通知，指出 Windows Defender 是透過 Dell Threat Defense 作用中的防毒軟體，或是 Dell Endpoint Security Suite Enterprise 已安裝，且 Advanced Threat Prevention 原則設為啟用。
在最近的 Advanced Threat Prevention 代理程式版本中，已發生啟用 Windows Defender 的效能和報告相關問題。
原因
這些問題似乎與 Windows Defender 如何處理與 Advanced Threat Prevention 代理程式衝突的特定檔案作業有關。Dell 及其廠商已判定 Advanced Threat Prevention 代理程式如預期運作，並正在努力在未來版本中解決與代理程式邏輯的衝突。
解析度
- 停用 Windows Defender， 這已可減輕負面影響。
- 在 Windows Security Center 中重新註冊 Advanced Threat Prevention 產品可能會解決此問題，並讓 Dell Threat Defense 或 Dell Endpoint Security Suite Enterprise 與 Windows Defender 搭配運作。
警告：下一個步驟是 Windows 登錄編輯：
- 請先將登錄備份再繼續，並參閱如何在 Windows
中備份及還原登錄。
- 編輯登錄可能會導致電腦在下次重新開機時沒有回應。
- 如果您對執行此步驟有任何疑慮，請聯絡 Dell Data Security 國際支援電話號碼以取得協助。
更新以下註冊表項：
HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender DWORD: DisableAntiSpyware Value: 1
注意：新增此值需要重新開機，並停用 Windows Defender。
若要完成重新註冊，請根據產品執行以下取消註冊並重新註冊命令。如需這些命令的詳細資訊，請參閱如何在 Windows Security Center 中取消註冊並註冊 Dell Endpoint Security Suite Enterprise 或 Dell Threat Defense，作為防毒軟體。
使用管理員命令提示字元執行以下命令：
"C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Advanced Threat Prevention\Cylancesvc.exe" /unregister "C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Advanced Threat Prevention\Cylancesvc.exe" /register /enable
使用管理員命令提示字元執行以下命令：
"C:\Program Files\Cylance\Desktop\Cylancesvc.exe" /unregister "C:\Program Files\Cylance\Desktop\Cylancesvc.exe" /register /enable
如要聯絡支援部門，請參閱 Dell Data Security 國際支援電話號碼。
請前往 TechDirect，以線上產生技術支援要求。
如需更多深入見解與資源，請加入 Dell 安全性社群論壇。
受影響的產品
Dell Threat Defense, Dell Endpoint Security Suite Enterprise文章屬性
文章編號: 000130938
文章類型: Solution
上次修改時間: 19 4月 2026
版本: 10
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。