如何更新 Dell 顯示器韌體

將顯示器韌體保持在最新狀態有助於其以最佳狀態運作。韌體更新可改善效能、修正已知問題，並新增功能。有兩種方式可更新顯示器的韌體：一是使用 Dell Display and Peripheral Manager （DDPM） 應用程式，二者可使用下載的韌體套件手動更新。本指南涵蓋 Dell 和 Alienware 顯示器的兩種方法。

在本文中

1. 開始操作之前
2. 方法 1：使用 Dell Display and Peripheral Manager 進行更新 （建議）
   • Windows 更新
   • 在 Mac 上更新
3. 方法 2：手動更新 （僅限 Windows）
   • 設定顯示器和電腦
   • 下載韌體更新公用程式
   • 安裝韌體更新
   • 完成更新
   • 無訊息安裝 （進階）
4. 需要更多協助？

開始操作之前

在開始之前，請快速檢查以下事項：

• DDC/CI 必須開啟。此設定可讓電腦與顯示器通訊。若要檢查，請按下顯示器上的功能表按鈕，前往設定功能表，並確認 DDC/CI 已設 為開啟。
• 連接 USB 上游纜線。您必須直接連接顯示器和電腦之間的 USB 上游纜線 （顯示器隨附的 USB-B 或 USB-C 纜線）
• 一次一台顯示器。一次更新一個顯示器。請勿同時在多台顯示器上執行韌體更新。
• 關閉睡眠模式。停用顯示器和電腦上的省電或睡眠模式，以便在更新期間兩者都不會進入睡眠狀態。

方法 1：使用 Dell Display and Peripheral Manager 進行更新 （建議）

Dell Display and Peripheral Manager （DDPM） 是一款免費的應用程式，可讓您從同一處管理 Dell 顯示器和週邊設備，包括讓韌體保持在最新狀態。此功能可在 Windows 和 Mac 上使用，當顯示器有新的韌體更新可用時，它會自動通知您。

使用 Dell Display and Peripheral Manager 進行 Windows 更新

Windows 上的 DDPM 支援自動韌體更新通知。當有新的韌體版本可用時，DDPM 會向您發出警示，讓您無須手動檢查。

系統需求：Windows 11 或 Windows 10 （組建 17763 或更新版本）。搭載 Windows 11 且執行 Qualcomm Snapdragon X-Elite 或 X-Plus 的 ARM 電腦，自 DDPM 2.3.2 版起便受到支援。

若要在 Windows 上使用 DDPM 更新顯示器韌體：

1. 請確定顯示器已使用直接插入的 USB 上游纜線 連接至電腦，而非透過擴充基座或 USB 集線器連接。
2. 從系統匣或開始功能表開啟 Dell Display and Peripheral Manager 。
3. 選取 設定 （齒輪圖示）。
4. 在 “更新”下，選擇 “檢查更新”。
5. 如果有韌體更新可供您連接的顯示器使用，請按一下 下載並安裝。
6. 按照任何畫面上的指示操作。請勿在更新期間拔下 USB 纜線或關閉顯示器。
7. 根據您的顯示器型號，更新可能需要 15 到 30 分鐘 。顯示器螢幕可能會在接近尾聲時短暫空白，這是正常現象。
8. 完成後，顯示器會自動重新啟動。

使用 Dell Display and Peripheral Manager 在 Mac 上進行更新

重要：適用於 Mac 的 DDPM 支援下列配備 M1、M2、M3、M4 或 M5 晶片的 Apple 裝置：MacBook Air、Mac Mini 和 Mac Pro。支援 macOS 版本 12、13、14、15 和 26。目前不支援 iMac。

若要在 Mac 上使用 DDPM 更新顯示器韌體：

1. 開始之前，請確定 Mac 上的 睡眠模式已關閉 。前往 系統設定 > 電池 （或 節能器），然後關閉自動睡眠。
2. 使用直接插入的 USB-C 或 Thunderbolt 纜線 ，將顯示器連線至 Mac。
3. 從 LaunchPad 開啟 Dell Display and Peripheral Manager 。
4. 選取 設定 （齒輪圖示）。
5. 在 “更新”下，選擇 “檢查更新”。
6. 如果有韌體更新可供您連接的顯示器使用，請按一下 下載並安裝。
7. 按照任何畫面上的指示操作。請勿在更新期間拔下 USB 纜線或關閉顯示器。
8. 根據您的顯示器型號，更新可能需要 15 到 30 分鐘 。顯示器螢幕可能會在接近尾聲時短暫空白，這是正常現象。
9. 完成後，顯示器會自動重新啟動。

方法 2：手動更新 （僅限 Windows）

如果您想要在沒有 DDPM 應用程式的情況下進行更新，或是您的顯示器型號無法使用 DDPM，您可以直接從 Dell 下載套件，手動更新韌體。

步驟 1：設定顯示器和電腦

建立正確的連接是此過程中最重要的部分。

1. 關閉顯示器和電腦的 省電 或 睡眠模式 。
2. 從您要更新的顯示器拔下 所有視訊纜線 。例如 HDMI、DisplayPort 或 VGA 纜線。
3. 從顯示器拔下 所有 USB 纜線 ，但您將在下一步中使用的 USB 上游纜線除外。
4. 如果您有一個以上的顯示器連接至您的電腦，請拔除所有其他顯示器。
5. 將 USB 上游纜線 直接從顯示器連接至電腦。請勿使用擴充基座、USB 集線器或任何其他裝置，請僅使用直接連線。
6. 確定您的顯示器已插入電源插座並已開啟。

選擇您的電腦：

• 筆記型電腦是最佳選擇，其內建顯示器可讓您在執行更新時依照指示操作。
• 如果是 使用桌上型電腦，您只能透過影像纜線連接第二台顯示器以查看指示，但請確定第二台顯示器 沒有連接 USB 纜線 。

重要：請勿在更新的任何時候拔下 USB 纜線，或關閉顯示器或電腦電源。

步驟 2：下載韌體更新公用程式

1. 前往 Dell 驅動程式與下載。
2. 使用下列其中一個選項識別您的顯示器：
   • 輸入顯示器 的產品服務編號、 快速服務代碼或 型號，然後選取 搜尋。
   • 或者，選取 瀏覽所有產品 ，以從產品清單中手動尋找您的顯示器。
3. 選取 xxxxx。
4. 從下拉式功能表選擇您的 作業系統 。
5. 在類別下，選取應用程式。
6. 在清單中尋找最新的 韌體更新套件 。
7. 選擇 下載 並將檔保存到易於查找的位置，例如桌面或下載資料夾。

步驟 3：安裝韌體更新

1. 開啟 檔案總 管，然後前往儲存下載檔案的資料夾。
2. 按兩下已下載的韌體更新公用程式。
3. 選取 更新 ，然後依照畫面上的指示完成安裝。更新公用程式會偵測到您連接的顯示器，並自動開始韌體更新。

無訊息安裝 （進階）

如果您不想使用畫面上的安裝程式，從命令提示字元進行安裝，請在 完成下載 指示後，依照下列額外步驟操作。

1. 開啟 檔案總 管，並導覽至解壓縮的韌體資料夾。
2. 選取檔案總管頂端 的位址列 ，鍵入 cmd，然後按 Enter 鍵。命令提示符視窗將在該資料夾中打開。
3. 輸入下列命令，將檔案名稱取代為韌體檔案的確切名稱，然後按 Enter 鍵：
   

   start /wait Dell_MonitorFirmwareUpdateUtility_XXXXXXX_XXXXXX.exe -s

4. 韌體會在背景以無訊息方式安裝。不需要執行其他步驟。

如何檢查您目前的顯示器韌體版本

在更新之前，請先檢查顯示器目前執行的韌體版本。這有助於您確認是否確實需要更新，並允許您在之後驗證更新是否成功。

有兩種檢查方法。

選項 1：使用 Dell Display and Peripheral Manager 檢查

1. 從系統匣 （Windows） 或 LaunchPad （Mac） 開啟 Dell Display and Peripheral Manager 。
2. 選取設定。
3. 從連接的裝置清單中選取您的顯示器。
4. 目前的韌體版本會顯示在顯示器名稱下方或設定面板的韌體區段中。

選項 2：使用顯示器的螢幕功能表進行檢查

您也可以直接在顯示器上找到韌體版本，不需要任何電腦。

1. 按下顯示器上的 功能表按鈕 以開啟螢幕顯示 （OSD） 功能表。
2. 視顯示器型號而定，瀏覽至 功能表>其他 或 功能表>個人化。
3. 向下捲動以尋找韌體版本。它通常顯示為數位，例如：M3B106。

如果韌體更新未完成，該怎麼辦

韌體更新通常會順利進行，但偶爾會發生某些內容中斷程序。以下是重回正軌的方法。

步驟 1：請勿強制關閉電源

如果即使進度列在幾分鐘內未移動，更新似乎仍卡住，請勿拔下顯示器插頭或將其關閉。更新可能仍在後台執行。在更新中強制關機可能會使顯示器處於無法復原的狀態。

請等待至少 10 至 15 分鐘 ，再採取任何進一步動作。

步驟 2：重新啟動顯示器和電腦電源

如果更新明顯已停止或出現錯誤訊息：

1. 使用電源按鈕關閉顯示器。
2. 從插座拔下顯示器的電源線。
3. 等待 10 秒鐘。
4. 將電源纜線重新插入，然後開啟顯示器。
5. 重新開機您的電腦，以清除可能阻礙更新的任何軟體狀態。
6. 請嘗試再次執行韌體更新。

步驟 3：重設所有連線

如果重新啟動電源無法解決問題：

1. 關閉顯示器並拔下 所有纜線，包括電源、影像和 USB。
2. 等待 30 秒。
3. 只重新連接直接連接至電腦的 電源線 和 USB 上游纜線 。
4. 此時請勿連接任何視訊纜線、其他 USB 裝置或擴充基座。
5. 重試韌體更新。

其他步驟

如果上述步驟未能解決問題，請嘗試以下操作：

• 以系統管理員身分執行更新程式 （Windows）。以滑鼠右鍵按一下 Dell 顯示器韌體更新公用程式 檔案，然後選取 以系統管理員身分執行。這可為公用程式提供與顯示器通訊所需的權限。
• 檢查 Windows 更新。某些韌體更新問題可能與特定版本的 Windows 有關。請確定您的電腦已安裝最新的 Windows 更新，然後再試一次。前往設定>Windows Update ，然後選取 檢查更新。
• 嘗試使用其他電腦。如果您目前的電腦仍無法偵測到顯示器，請嘗試從不同的 Windows 電腦執行更新，最好是從具有直接 USB 連線的桌上型電腦。

韌體更新可能無法完成的常見原因

如果更新持續失敗，通常是下列原因之一：

• 沒有直接 USB 連線 此更新需要將 USB 上游纜線直接從顯示器連接至電腦。如果缺少此纜線或透過擴充基座或 USB 集線器佈線，更新程式便無法與顯示器通訊。略過任何擴充基座，將 USB 纜線直接插入電腦。
• 連接的其他 USB 裝置 插入顯示器或電腦的額外週邊設備 （例如網路攝影機、USB 磁碟機或耳機） 可能會干擾更新。拔除滑鼠、鍵盤和要更新的顯示器以外的所有連接。
• DDC/CI 已關閉 更新公用程式需要啟用 DDC/CI，才能偵測顯示器並與之通訊。按下顯示器上的功能表按鈕，前往其他功能表>，並確認 DDC/CI 已設為開啟。
• 顯示器功能表中的網路攝影機已停用（特定機型） 在 Dell UltraSharp 32 4K 視訊會議顯示器 （U3224KB） 或 Dell 24 視訊會議顯示器 （S2422HZ） 等內建網路攝影機的顯示器上，若在 OSD 功能表中關閉網路攝影機，韌體更新可能無法完成。請先啟用網路攝影機設定再重試。
• 不相容的韌體檔案 如果您看到 「所選韌體不適合此顯示器」訊息，表示 您已下載適用於其他顯示器型號的韌體檔案。返回 Dell 驅動程式與下載，確認您透過產品服務編號或型號看到的是正確的顯示器，然後下載正確的韌體檔案。

如果顯示器在更新失敗後未開啟

在極少數情況下，顯示器在更新失敗後會顯得沒有回應。在假設顯示器受損之前，請嘗試完整重設：

1. 從顯示器拔下所有纜線，包括電源纜線。
2. 等待 30 秒。
3. 僅重新連接電源纜線，然後開啟顯示器。
4. 如果顯示器電源開啟，請重新連接 USB 纜線，然後從頭開始重試韌體更新。

如果顯示器在執行這些步驟後仍然沒有回應，則可能需要維修。請在 Dell 支援服務與保固查看您的保固狀態。

需要更多協助？

• 造訪 Dell 社群論壇 ，從其他 Dell 使用者那裡獲得答案。
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