如何更新 Dell 顯示器韌體

將顯示器韌體保持在最新狀態，能幫助顯示器以最佳狀態運作。韌體更新可改善效能、修正已知問題並新增功能。有兩種方式可更新顯示器的韌體：一是使用 Dell Display and Peripheral Manager （DDPM） 應用程式，二者可使用下載的韌體套件手動更新。本指南涵蓋 Dell 和 Alienware 顯示器的兩種方法。

在本文中

1. 開始操作之前
2. 方法 1：使用 Dell Display and Peripheral Manager 進行更新 (建議)
   • 在 Windows 上更新
   • 在 Mac 上更新
3. 方法 2：手動更新 (僅限 Windows)
   • 設定顯示器和電腦
   • 下載韌體更新公用程式
   • 安裝韌體更新
   • 完成更新
   • 無訊息安裝 (進階)
4. 需要更多協助？

開始操作之前

在開始之前，請先檢查幾點事項：

• DDC/CI 必須開啟。此設定讓電腦能與顯示器通訊。若要檢查，請按下顯示器上的功能表按鈕，前往設定功能表，然後確認 DDC/CI 已設為開啟。
• 連接 USB 上游纜線。您必須使用 USB 上游纜線 (顯示器隨附的 USB-B 或 USB-C 纜線) 直接連接顯示器和電腦
• 一次一個顯示器。請一次僅更新一個顯示器。請勿同時間在多個顯示器上執行韌體更新。
• 關閉睡眠模式。停用顯示器和電腦上的省電或睡眠模式，以確保更新期間雙方皆不會進入睡眠狀態。

方法 1：使用 Dell Display and Peripheral Manager 進行更新 (建議)

Dell Display and Peripheral Manager (DDPM) 是一款免費應用程式，讓您能從單一位置管理您的 Dell 顯示器與周邊裝置，包括將韌體維持在最新狀態。此功能適用於 Windows 和 Mac，且當顯示器有新的韌體更新可用時，會自動通知您。

使用 Dell Display and Peripheral Manager 進行 Windows 更新

DDPM 在 Windows 上支援自動韌體更新通知。有新的韌體版本可用時，DDPM 會發出警示，您無須手動檢查。

系統需求：Windows 11 或 Windows 10 (組建 17763 或更新版本)。DDPM 自版本 2.3.2 起，支援搭載 Windows 11 並執行 Qualcomm Snapdragon X Elite 或 X-Plus 的 ARM 型電腦。

若要在 Windows 上使用 DDPM 更新顯示器韌體：

1. 請確定顯示器已使用 USB 上游纜線直接連接至您的電腦，而非透過擴充基座或 USB 集線器連接。
2. 從系統匣或開始功能表開啟 Dell Display and Peripheral Manager。
3. 選取 設定 （齒輪圖示）。
4. 在 “更新”下，選擇 “檢查更新”。
5. 如果有韌體更新可供您連接的顯示器使用，請按一下 下載並安裝。
6. 遵循螢幕上的指示。在更新期間，請勿拔除 USB 纜線或關閉顯示器電源。
7. 視顯示器型號而定，更新可能需要 15 到 30 分鐘。接近結束時，顯示器可能短暫顯示空白畫面，這是正常現象。
8. 一旦完成之後，顯示器即會自動重新啟動。

使用 Dell Display and Peripheral Manager 在 Mac 上進行更新

重要：DDPM for Mac 支援下列搭載 M1、M2、M3、M4 或 M5 晶片的 Apple 裝置：MacBook Air、Mac Mini 與 Mac Pro。支援 macOS 版本 12、13、14、15 與 26。目前不支援 iMac。

若要在 Mac 上使用 DDPM 更新顯示器韌體：

1. 開始之前，請確定 Mac 上的睡眠模式已關閉。前往系統設定 > 電池 (或能源節約器)，然後關閉自動睡眠。
2. 使用 USB-C 或 Thunderbolt 纜線，將顯示器直接連接至 Mac。
3. 從 LaunchPad 開啟 Dell Display and Peripheral Manager。
4. 選取 設定 （齒輪圖示）。
5. 在 “更新”下，選擇 “檢查更新”。
6. 如果有韌體更新可供您連接的顯示器使用，請按一下 下載並安裝。
7. 遵循螢幕上的指示。在更新期間，請勿拔除 USB 纜線或關閉顯示器電源。
8. 視顯示器型號而定，更新可能需要 15 到 30 分鐘。接近結束時，顯示器可能短暫顯示空白畫面，這是正常現象。
9. 一旦完成之後，顯示器即會自動重新啟動。

方法 2：手動更新 (僅限 Windows)

如果您想要不使用 DDPM 應用程式進行更新，或是您的顯示器型號無法使用 DDPM，則可直接從 Dell 下載套裝以手動更新韌體。

步驟 1：設定顯示器和電腦

正確連接纜線是此過程中最重要的部分。

1. 在顯示器及電腦上，將雙方的省電或睡眠模式皆關閉。
2. 從您要更新的顯示器拔除所有視訊纜線。例如 HDMI、DisplayPort 或 VGA 纜線。
3. 除了下一步將使用的 USB 上游纜線之外，從顯示器拔除所有 USB 纜線。
4. 如果您的電腦連接超過一個顯示器，請拔除其他所有顯示器。
5. 用 USB 上游纜線從顯示器直接連接電腦。請勿使用擴充基座、USB 集線器或任何其他裝置，請僅直接連接。
6. 確定顯示器已插入電源插座並已開啟。

選擇電腦時：

• 筆記型電腦為最佳選擇，其內建顯示器可讓您在執行更新時依照指示操作。
• 如果使用桌上型電腦，則可透過視訊纜線連接第二個顯示器以查看指示，但請確定第二個顯示器未連接 USB 纜線。

重要：在更新期間任何時間點，皆請勿拔除 USB 纜線或關閉顯示器或電腦的電源。

步驟 2：下載韌體更新公用程式

1. 前往 Dell 驅動程式與下載。
2. 使用下列其中一個選項識別您的顯示器：
   • 輸入顯示器的產品服務編號、快速服務代碼或型號，然後選取搜尋。
   • 或者，選取瀏覽所有產品，以從產品清單中手動尋找您的顯示器。
3. 選取 xxxxx。
4. 從下拉式功能表選取您的作業系統。
5. 在類別下，選取應用程式。
6. 在清單中找到最新的韌體更新套裝。
7. 選取下載並將檔案儲存於容易找到的位置，例如桌面或「下載」資料夾。

步驟 3：安裝韌體更新

1. 開啟檔案總管，並前往您儲存下載檔案的位置。
2. 按兩下已下載的韌體更新公用程式。
3. 選取 更新 ，然後依照畫面上的指示完成安裝。更新公用程式會偵測您連接的顯示器，並自動開始更新韌體。

無訊息安裝 (進階)

如果您不想使用畫面上的安裝程式，從命令提示字元進行安裝，請在 完成下載 指示後，依照下列額外步驟操作。

1. 開啟檔案總管，瀏覽到解壓縮的韌體資料夾。
2. 選取檔案總管頂端的位址列，輸入 cmd，然後按下 Enter 鍵。命令提示字元視窗隨即在該資料夾開啟。
3. 輸入下列命令，但將檔案名稱改為韌體檔案的實際名稱，然後按下 Enter 鍵：
   

   start /wait Dell_MonitorFirmwareUpdateUtility_XXXXXXX_XXXXXX.exe -s

4. 韌體會在背景以無訊息方式安裝。不需要執行其他步驟。

如何檢查目前的顯示器韌體版本

在更新之前，建議先檢查顯示器目前執行的韌體版本。這有助於確認是否實際需要更新，並讓您在完成後確認更新已成功。

有兩種方法可以檢查。

選項 1：使用 Dell Display and Peripheral Manager 檢查

1. 從系統匣 (Windows) 或 LaunchPad (Mac) 開啟 Dell Display and Peripheral Manager。
2. 選取設定。
3. 從連接的裝置清單中選取您的顯示器。
4. 目前的韌體版本會顯示在顯示器名稱下方，或在設定面板的韌體區段中。

選項 2：使用顯示器的螢幕顯示功能表檢查

您也可以直接在顯示器上找到韌體版本，不需要使用電腦。

1. 按下顯示器上的功能表按鈕，以進入螢幕顯示 (OSD) 功能表。
2. 視顯示器型號而定，瀏覽至功能表 > 其他或功能表 > 個人化。
3. 向下捲動以尋找韌體版本。它通常顯示為數字，例如：M3B106。

如果韌體更新無法完成該怎麼辦

韌體更新通常會順利進行，但偶爾可能遭到中斷。以下是如何繼續進行的方法。

步驟 1：請勿強制關閉電源

如果更新看似卡住，即使進度列已經停止數分鐘，仍請勿拔除顯示器插頭或關閉電源。更新可能仍在背景執行。在更新當中強制關機，可能會使顯示器處於無法復原的狀態。

請等待至少 10 至 15 分鐘，再採取進一步的動作。

步驟 2：關閉顯示器和電腦電源後再重新開啟

如果更新明顯已停止或出現錯誤訊息：

1. 使用電源按鈕關閉顯示器。
2. 拔除插座上的顯示器電源纜線。
3. 等待 10 秒。
4. 將電源纜線重新插入，然後開啟顯示器。
5. 將電腦重新啟動，以清除可能阻礙更新的任何軟體狀態。
6. 再次嘗試執行韌體更新。

步驟 3：重設所有連線

如果重新啟動電源未能解決問題：

1. 關閉顯示器並拔除所有纜線，包括電源、視訊和 USB。
2. 等待 30 秒。
3. 僅重新連接直接連接至電腦的電源纜線和 USB 上游纜線。
4. 此時請勿連接任何視訊纜線、其他 USB 裝置或擴充基座。
5. 重試韌體更新。

其他步驟

如果上述步驟未能解決問題，請嘗試以下操作：

• 以系統管理員身分執行更新程式 （Windows）。以滑鼠右鍵按一下 Dell 顯示器韌體更新公用程式 檔案，然後選取 以系統管理員身分執行。如此可為公用程式提供與顯示器通訊所需的權限。
• 檢查 Windows 更新。某些韌體更新問題可能與特定版本的 Windows 有關。請確定您的電腦已安裝最新的 Windows 更新，然後再試一次。前往設定>Windows Update ，然後選取 檢查更新。
• 嘗試使用其他電腦。如果您目前的電腦仍無法偵測到顯示器，請嘗試從不同的 Windows 電腦執行更新，最好是從具有直接 USB 連線的桌上型電腦。

韌體更新可能無法完成的常見原因

如果更新持續失敗，通常是下列原因之一：

• 未直接連接 USB。此更新需要將 USB 上游纜線直接從顯示器連接至電腦。如果缺少此纜線或是透過擴充基座或 USB 集線器連接，更新程式便無法與顯示器通訊。請略過任何擴充基座，將 USB 纜線直接插入電腦。
• 連接了其他 USB 裝置。顯示器或電腦上連接了額外的周邊設備即可能干擾更新，例如網路攝影機、USB 磁碟機或耳機。除了滑鼠、鍵盤和要更新的顯示器之外，請拔除所有連接的裝置。
• DDC/CI 已關閉。更新公用程式需要啟用 DDC/CI，才能偵測顯示器並進行通訊。請按下顯示器上的功能表按鈕，前往功能表 > 其他，然後確認 DDC/CI 已設為開啟。
• 顯示器功能表中的網路攝影機已停用 (特定型號) 在 Dell UltraSharp 32 4K 視訊會議顯示器 (U3224KB) 或 Dell 24 視訊會議顯示器 (S2422HZ) 等內建網路攝影機的顯示器上，若在 OSD 功能表中關閉網路攝影機，韌體更新就可能無法完成。請先啟用網路攝影機設定再重試。
• 不相容的韌體檔案。如果您看到「所選韌體不適合此顯示器」訊息，表示您下載的韌體檔案適用於其他顯示器型號。請返回 Dell 驅動程式與下載，透過產品服務編號或型號確認您看到的是正確的顯示器，然後下載正確的韌體檔案。

如果顯示器在更新失敗後無法開啟

在極少數情況下，顯示器更新失敗後可能沒有回應。在假設顯示器損壞之前，請先嘗試完全重設：

1. 從伺服器拔下所有纜線，包括電源纜線。
2. 等待 30 秒。
3. 僅重新插入電源纜線，然後開啟顯示器。
4. 如果顯示器電源開啟，請重新連接 USB 纜線，然後從頭開始重試韌體更新。

如果顯示器在執行這些步驟後仍然沒有回應，則可能需要維修。請在 Dell 支援服務與保固查看您的保固狀態。

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