如何在 DELL EMC Networking OS10 交換器中產生和收集支援套裝

目錄

什麼是支援套裝？
如何產生支援套裝
支援套裝儲存在何處？
如何確認支援套裝產生已開始
如何確認支援套裝產生已完成
如何從交換器擷取支援套裝
刪除現有支援套裝

什麼是支援套裝？

支援套裝是以 sosreport 工具為基礎。支援套裝會產生包含 Linux 系統組態和診斷資訊的 tar 檔案，並顯示命令輸出。Dell 技術支援專員需要支援套裝來進行詳細分析。

如何產生支援套裝

在 EXEC 模式下執行以下命令：

• 對 OS10 版本 10.5.2.0 及更新版本使用以下命令：

  OS10# generate support-bundle

• 10.5.2.0 之前的任何 OS10 版本，請使用以下命令：

  OS10# generate support-bundle enable-all-plugin-options

如果您沒有看到執行命令後立即產生支援套裝，請勿嘗試產生其他支援套裝。產生支援套裝需要一些時間 (可能超過 15 分鐘)。

支援套裝儲存在何處？

支援套裝儲存在 supportbundle 目錄中。若要檢視內容，請使用以下命令：

OS10# dir supportbundle

範例輸出：

OS10# dir supportbundle
Directory contents for folder: supportbundle
Date (modified)        Size (bytes)  Name
---------------------  ------------  ------------------------------------------
2020-01-12T19:34:21Z   8070044       sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz
2020-01-12T19:34:27Z   33            sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5

如何確認支援套裝產生已開始

在產生支援套裝期間，我們會看到在支援套裝目錄中隨機產生的檔案。您必須等待產生過程完成。

範例輸出

OS10# dir supportbundle
Directory contents for folder: supportbundle
Date (modified)        Size (bytes)  Name
---------------------  ------------  ------------------------------------------
2020-01-13T09:17:12Z   3932160       _proc_sys.tar     <<<This is not the complete file. This files size increases during support bundle generation.

記錄
開始產生支援套裝時，系統會進行記錄。

範例輸出

OS10# show logging log-file | grep "SUPPORT_BUNDLE_STARTED"
<165>1 2020-01-12T19:31:11.808623+00:00 OS10 dn_svc_sw 832 - - Node.1-Unit.1:PRI [event], Dell EMC (OS10) %SUPPORT_BUNDLE_STARTED: generate support-bundle execution has started successfully:All Plugin options enabled

如何確認支援套裝產生已完

產生支援套裝後，支援套裝目錄中有兩個檔；一個是支援套裝檔案，另一個是副檔名為 md5 的檔案。md5 檔案是用來驗證套裝檔案完整性的檢查總和檔案。將兩個檔案傳送給技術支援部門。

範例輸出

OS10# dir supportbundle
Directory contents for folder: supportbundle
Date (modified)        Size (bytes)  Name
---------------------  ------------  ------------------------------------------
2020-01-12T19:34:21Z   8070044       sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz     <<<Support bundle file
2020-01-12T19:34:27Z   33            sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5     <<<Md5 checksum file

在上述範例中，sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz 是支援套裝檔案，而 sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5 是其 md5 檢查總和檔案。

記錄
在產生支援套裝完成時，系統會進行記錄。

範例輸出

OS10# show logging log-file | grep "BUNDLE_COMPLETED"
<165>1 2020-01-12T19:34:27.831211+00:00 OS10 dn_svc_sw 832 - - Node.1-Unit.1:PRI [event], Dell EMC (OS10) %SUPPORT_BUNDLE_COMPLETED: generate support-bundle execution has completed successfully:All Plugin options enabled

如何從交換器擷取支援套裝。

您可以使用 ftp、http、https、scp、sftp、tftp 或 usb 收集支援套裝，或是使用系統 bash 將支援套裝 scp 至機架中的本機節點，以透過 WinSCP 下載。

從交換器命令提示中使用以下命令：

OS10# copy supportbundle://sosreport-OS10- file-number.tar.xz XXXX://server-address/path commands

其中 XXXX = ftp、http、https、scp、sftp 或 tftp。如果您使用的是 USB，請將其格式化為 FAT32。

範例輸出

OS10#copy supportbundle://sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz tftp://10.0.0.0.1/sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz

對系統 bash 使用以下命令：

• system bash

• ls -ltrh /var/opt/dell/os10/support_bundle/bundle/

• sudo scp /var/opt/dell/os10/support_bundle/bundle/sosreport* <user>@<node IP>:/target/dir

  • 然後在出現提示時輸入正確的密碼

範例輸出

OS10# system bash
admin@OS10:~$ ls -ltrh /var/opt/dell/os10/support_bundle/bundle/
total 12M
-rw------- 1 root root 12M Nov  6 19:47 sosreport-os10-20241106194507.tar.xz
-rw-r--r-- 1 root root  33 Nov  6 19:47 sosreport-os10-20241106194507.tar.xz.md5
admin@OS10:~$ sudo scp /var/opt/dell/os10/support_bundle/bundle/sosreport* admin@192.168.219.5:/home/admin
[sudo] password for admin:
The authenticity of host '192.168.219.5 (192.168.219.5)' can't be established.
ED25519 key fingerprint is SHA256:SObGGFqgOZ4nY8np1sYvobZAHw2F96Goi7rdzHS+jQU.
Are you sure you want to continue connecting (yes/no)? yes
Warning: Permanently added '192.168.219.5' (ED25519) to the list of known hosts.
Password:
sosreport-os10-20241106194507.tar.xz                                                                                                      100%   12MB   1.6MB/s   00:07
sosreport-os10-20241106194507.tar.xz.md5                                                                                                  100%   33     4.1KB/s   00:00

刪除現有支援套裝

支援套裝可能會耗用交換器儲存裝置的部分空間。因此，在擷取完套裝後，您可以將其刪除。使用以下命令：

OS10# delete supportbundle://sosreport- filename.tar.extention

範例輸出

OS10#delete supportbundle://sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz