第一次啟動 Dell 電腦時 Windows 立即可用體驗失敗
摘要: 下列文章提供如何解決 Windows 立即可用體驗 （OOBE） 失敗的罕見情況的資訊。當您在 Dell 電腦上啟動開箱設定時，就會看到這種情況。
本文章適用於
本文章不適用於
本文無關於任何特定產品。
本文未識別所有產品版本。
說明
開始之前
本文說明會中斷下方所述 Windows 立即可用體驗 （OOBE） 步驟的罕見故障。如果您尚未開始設定，請先參閱 設定 Windows 指南。
- 選取您的地區與鍵盤配置
- 接受 Microsoft 授權合約
- 連線至無線或有線網路
- 登入或建立Microsoft帳戶
- 開啟「開始使用」應用程式
症狀
記錄了三種不同的故障模式。確定哪個錯誤符合您的情況並執行建議的修復。
| 問題 1 — 出現錯誤訊息 | |
|---|---|
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當它發生時 |
OOBE 在任何設定畫面中遇到錯誤 |
|
您所看到的內容 |
發生錯誤，但您可以重試。 |
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修正 |
選取「再試一次」， OOBE 隨即恢復。照常完成剩餘的設定畫面。不需要重新開機。
注意：如果「重試」再次失敗，請按住電源按鈕以重新開機電腦 （請參閱下面的問題 2 修正）。OOBE 在重新開機時會從穩定的點重新拾取。
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| 問題 2 — 安裝程式無限期凍結 | |
|---|---|
| 當它發生時 |
OOBE 卡在畫面之間切換 |
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您所看到的內容 |
就一會兒... （顯示超過 5 分鐘，無進度） |
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修正 |
按住電源按鈕以關閉電源，等待 19 秒，然後重新開啟。 OOBE 會自動重新開機，並且應會繼續超過先前的故障點。 照常完成剩餘的設定畫面。 |
| 問題 3 — 連線中斷錯誤 | |
|---|---|
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當它發生時 |
OOBE 在設定過程中任何時候都會失去網路連接 |
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您所看到的內容 |
抱歉，您失去了互聯網連接。 |
|
修正 |
選取「再試一次」， OOBE 隨即恢復。照常完成剩餘的設定畫面。不需要重新開機
注意：如果再次嘗試失敗，請按住電源按鈕以重新開機電腦 （請參閱上面的問題 2 修正）。OOBE 在重新開機時會從穩定的點重新拾取。
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Microsoft已識別出這些故障是由於 OOBE 進程內部的計時問題而發生的。在某些情況下，初始化任務序列可能會產生死鎖，即安裝過程正在等待自身且無法繼續的狀態。
如需更多資訊，請參閱 Microsoft 知識文章 Windows 電腦在 OOBE 設定工作期間當機
注意：此問題並不表示您的 Dell 電腦有任何硬體故障。此問題為暫時性且軟體性質。Microsoft正在縮小時間視窗，以便透過 Windows 更新執行此操作。
成功設定後
OOBE 完成且無錯誤後，建議的下一個步驟為：
- 請參閱 我們的更新 Windows 和驅動程式 庫頁面，瞭解如何為電腦安裝最新的 Windows 更新和驅動程式。
- 執行 「開啟開始使用」應用程式 ，瀏覽 Windows 功能並設定基本應用程式。
安裝失敗
如果設定持續失敗，Windows 安裝可能已損毀。請參閱 Dell 知識文章故障診斷無法開機至 Windows 11 或 Windows 10 的 Dell 電腦的重設 Windows 一節，並遵循指示操作。
其他資訊
受影響的產品
Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series
, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Tablets, Fixed Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 MC16250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250
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文章屬性
文章編號: 000135587
文章類型: How To
上次修改時間: 09 3月 2026
版本: 12
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