如何對 Dell 印表機上的噴墨墨匣問題進行故障診斷

目錄：

1. 確認墨盒為正確的墨水匣，且未重新填充
2. 確認已從墨水匣撕下包裝膠帶
3. 確認墨水匣已安裝在正確的插槽中
4. 確定印表機偏好設定已設為所有可用的墨水
5. 對印表機執行電源重設

本文提供有關如何解決印表機無法識別一個或多個墨盒或僅以一種顏色列印的問題的資訊。錯誤消息可能包括墨盒對齊、墨盒錯誤、墨盒丟失或墨盒不受支援。

1：確認墨盒為正確的墨水匣，且未重新填充

Dell 不建議使用重新填充的墨水匣或第三方墨水匣。這些墨盒可能會損壞印表機。

若要確認墨水匣是否為 Dell 品牌，請從印表機取出墨水匣，然後查看頂部。確認匣匣上模製有「Dell」字樣 （圖 1）。如需有關識別正確印表機匣的詳細資訊，請參閱 線上使用者指南。

圖 1：Dell 品牌墨水匣

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2：確認已從墨水匣撕下包裝膠帶

1. 確定印表機已開啟。

• 掀開印表機前蓋。

• 捏住墨盒蓋上的彈片，然後將墨盒蓋提起取出。
  上蓋完全掀開後，墨水匣便會彈起。

• 卸下匣。

• 檢查並撕下墨盒上殘留的任何藍色包裝膠帶。

• 搖動 Dell 系列碳粉匣後，再將其重新拔插。

• 重新安裝匣。

• 確保唇緣處於正確的位置（圖2）。
  
  圖 2：墨水匣唇口位置

• 將上蓋卡入闔上。

• 關上印表機的前蓋。

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3：確認墨水匣已安裝在正確的插槽中

Dell 多合一印表機配有兩個不可互換的獨立墨水槽。黑色墨盒不能在彩色墨盒插槽中使用，反之亦然。
 

1. 開啟印表機。

2. 抬起印表機的前蓋，使墨盒托架移動到中央。

3. 檢查墨盒，確保黑色墨盒插入墨盒的最左側，並將彩色墨盒插入最右側的墨盒。

   注意：如果墨盒未位於正確的插槽中，請小心地卸下墨盒，然後將其重新插入正確的插槽。確保唇緣處於正確位置（圖3）。
   
   圖 3：墨水匣唇口位置
4. 闔上印表機的前蓋。

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4：請確定印表機偏好設定已設為所有可用的墨水

按一下電腦上所列的作業系統。

• 若安裝 Windows 10，請按一下這裡

Windows 10

1. 在 搜尋 方塊中，輸入 裝置和印表機 （控制台）。

2. 輕觸並按住或以滑鼠右鍵按一下印表機，以開啟選項功能表。

3. 輕觸或按一下列印偏好設定。

4. 從右下角選取使用所有可用墨水列印。

5. 輕觸或按一下確定。

5：對印表機執行電源重設

1. 關閉印表機。

2. 從印表機拔下電源線和資料纜線。

3. 等待至少五秒鐘。

4. 將電源線和資料纜線重新連接至印表機。

5. 開啟印表機。

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