文章編號: 000137121
使用 Realtek 音訊驅動程式的 Inspiron 筆記型電腦無法辨識耳機或麥克風
摘要: 修正系統設定的步驟，允許在 Inspiron 系統 （含 Realtek 音效） 上透過耳麥進行音訊
文章內容
症狀
在某些情況下，在操作系統正確開機后，連接到 P2/P3 埠時，Inspiron 筆記型電腦可能無法辨識麥克風或耳機。在這種情況下，喇叭上的音效會持續顯示。
如果耳麥從一開始即已連接至系統，則麥克風和耳麥會正常辨識，但如果中斷連線並再次重新連線，則會出現故障，導致重新啟動設備，並以電話連接至該裝置進行識別。
如果耳麥從一開始即已連接至系統，則麥克風和耳麥會正常辨識，但如果中斷連線並再次重新連線，則會出現故障，導致重新啟動設備，並以電話連接至該裝置進行識別。
原因
Waves MaxxAudio Service Application 中已隔離故障分析，必須在系統啟動時載入。 部分使用者選擇在啟動時停用特定功能，以提高效能，並縮短設備在啟動后可用的時間。 此時有時會停用音訊驅動程式，導致在系統開機後連接時無法識別耳麥和麥克風。
解析度
若要解決此問題，請按照以下步驟操作：
5.選取正確的裝置 （當音訊仍在播放時），按兩下「OK」，然後檢查耳麥上的音效是否開始播放。如果是這樣，問題就已解決。
如果上述程式無法解決問題，請按照下列步驟檢查其他音訊管理應用程式可能造成故障的可能性：
拔下耳麥/麥克風后，將系統重新啟動。系統開機完成後，請檢查耳麥是否如常出現音效。
- 請確定您的 Inspiron 裝置已安裝最新的 BIOS 版本，以及 Dell 網站上提供的最新版本 Realtek 音效驅動程式。如果沒有，請移除目前的版本並安裝新版本
- 若要開啟「開始」功能表，請單擊最左側的 Windows 圖示
，或按下鍵盤上的 Windows 按鈕
，並確認 Waves MaxxAudio Service Application 服務已啟用。如果沒有，請啟用 - 將裝置重新啟動，並拔下耳麥/麥克風
- 系統開機完成後，請播放任何音訊，確認音效僅透過喇叭發出。如果是，請嘗試插入耳麥，並查看 Waves MaxxAudio 是否會開啟視窗詢問您連接的裝置，如下所示：
5.選取正確的裝置 （當音訊仍在播放時），按兩下「OK」，然後檢查耳麥上的音效是否開始播放。如果是這樣，問題就已解決。
在此彈出式方塊中，請勿選取「永不再顯示此對話框」，以確保您日後可以正確設定。
如果上述程式無法解決問題，請按照下列步驟檢查其他音訊管理應用程式可能造成故障的可能性：
- 開啟任務管理員，前往「Startup」標籤，並停用所有其他音訊管理應用程式，例如：Waves MaxxAudio 服務應用程式、Realtek HD Audio Manager 和 HD 音訊背景程式。
拔下耳麥/麥克風后，將系統重新啟動。系統開機完成後，請檢查耳麥是否如常出現音效。
其他資訊
文章屬性
受影響的產品
3000 Series, 5000 Series, 7000 Series
產品
Inspiron 11 3180, Inspiron 11 3185 2-in-1, Inspiron 13 5368 2-in-1, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 5379 2-in-1, Inspiron 7370, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 14 3467, Inspiron 5452, Inspiron 14 7460, Inspiron 7472, Inspiron 15 3567
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上次發佈日期
08 1月 2024
版本
5
文章類型
Solution