13G PowerEdge 伺服器，PWR2262：Lifecycle Controller 記錄訊息「Intel 管理引擎回報內部系統錯誤」

摘要: 13G 伺服器上的間歇性錯誤 PWR2262透過更新 BIOS 和 iDRAC 韌體解決「Intel 管理引擎回報了內部系統錯誤」。

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症狀

下列文章提供關於錯誤的資訊： 
PWR2262   The Intel Management Engine has reported an internal system error.

在 13G PowerEdge 伺服器的系統事件記錄 （SEL） 可能會看到下列訊息。此訊息為隨機發生，沒有發生模式。此訊息可能會導致系統重新開機或故障。

   PWR2262 "The Intel Management Engine has reported an internal system error" 

Followed by

   PWR2264 "The Intel Management Engine has reported normal system operation."
 
錯誤螢幕擷取畫面
圖 1：PWR2262和PWR2264錯誤訊息

您也可能在 LifeCycle Controller 記錄中遇到下列事件順序： 
2018-03-15 23:49:10 SYS1003 System CPU Resetting.
2018-03-15 23:49:09 SYS1000 System is turning on.
2018-03-15 23:49:01 SYS1003 System CPU Resetting.
2018-03-15 23:49:01 SYS1001 System is turning off.
2018-03-15 23:48:46 PWR2262 The Intel Management Engine has reported an internal system error.
2018-03-15 23:48:45 RAC0703 Requested system hardreset.
2018-03-15 23:48:45 CPU0000 Internal error has occurred check for additional logs.
2018-03-15 23:48:43 PWR2262 The Intel Management Engine has reported an internal system error.
要磨練的特定順序是 RAC0703 事件，然後在 15-20 秒內 SYS1001 。

原因

這是 iDRAC 和 Intel 管理引擎之間的通訊問題。iDRAC 韌體 2.00.00.00 或更早版本和 BIOS 2.8.0 或更早版本會出現此問題。

解析度

Dell Technologies 建議您將 BIOS 和 iDRAC 更新至最新版本，以解決此問題。

更新 iDRAC 和 BIOS 的逐步說明：
  1. 前往 Dell 支援。
  2. 輸入 產品服務編號 或手動選取機型。
  3. 存取 驅動程式與下載功能表
  4. 從下拉式功能表中選取「 iDRAC 」
  5. 找到並下載最新的 iDRAC 與 Lifecycle Controller 更新
  6. 將此檔案上傳 至 iDRAC 的「更新和回復」區段，以更新 iDRAC 韌體 
重要注意事項： 必須重新開機 iDRAC！
  1. 從下拉式功能表中選取「 BIOS 」
  2. 找到並 下載最新的 BIOS
  3. 將此檔案上傳 至 iDRAC 的「更新和回復」區段，以更新 BIOS
重要注意事項： iDRAC 和伺服器需要重新開機！

如需如何更新 iDRAC 的詳細資訊，請參閱 如何透過 iDRAC 進行遠端韌體更新？

受影響的產品

Poweredge FC830, PowerEdge M630, PowerEdge M630 (for PE VRTX), PowerEdge M830, PowerEdge M830 (for PE VRTX), PowerEdge R230, PowerEdge R330, PowerEdge R630, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R830, PowerEdge R930, PowerEdge T130 , PowerEdge T330, PowerEdge T630 ...
文章屬性
文章編號: 000140573
文章類型: Solution
上次修改時間: 04 9月 2025
版本:  9
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