指紋辨識器無法在 Precision 5530、XPS 13 9370、XPS 15 9570 上運作

摘要: 瞭解如何解決 XPS 或 Precision 筆記型電腦上的指紋辨識器問題。

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症狀

指紋辨識器可能無法在 Windows 中正常運作，但裝置管理員可以正確偵測指紋辨識器裝置。此外，Windows Hello 可能無法完成指紋註冊。

受影響的平台：

  • Precision 5530
  • XPS 13 9370
  • XPS 15 9570

原因

如果系統 BIOS 中的 Intel SGX 啟用設定從 已啟用 （預設設定） 變更為 已停用 或 軟體控制，就可能會發生此情況。

解析度

前往 BIOS 設定，選取 Intel Software Guard Extensions，然後啟用 Intel SGX Enable。若要存取 BIOS，請參閱如何在 Windows 10 和 11 Microsoft存取 UEFI 和 BIOS 韌體設定畫面。

受影響的產品

Precision 5530, XPS 13 9370, XPS 15 9570
文章屬性
文章編號: 000143870
文章類型: Solution
上次修改時間: 01 5月 2026
版本:  11
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