電腦無法識別 USB-C 和 Thunderbolt 擴充基座

摘要: 如何使用群組原則讓 USB-C 或 Thunderbolt 擴充基座與電腦搭配運作。

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症狀

USB-C 或 Thunderbolt 擴充基座無法與連接的電腦搭配使用。

原因

此問題可能是由 Windows 中可能的群組原則設定所造成。

解析度

USB-C 和 Thunderbolt 擴充基座

有幾台電腦無法辨識 USB-C 或 Thunderbolt 擴充基座的問題。如果您檢查裝置管理員，您會看到黃色驚嘆號 （驚嘆號），如果您嘗試使用裝置管理員在裝置上自動搜尋驅動程式，則會收到訊息。
更新驅動程式裝置管理員

 

群組原則設定

這是由 Windows 映像中的群組原則 (GPO) 設定所造成。安全性原則會防止安裝 USB-C 和 Thunderbolt 裝置和驅動程式。由於 Thunderbolt 1 和 2 先前的漏洞不再存在於 Thunderbolt 3 裝置中，因此這可能出現在自訂 Windows 映像中。

Dell 無法提供特定的 Windows 映像製作協助，但 Windows 系統管理員是否熟悉 GPO。檢閱 Microsoft 連結中的下列資訊，即可據此調整其自訂 Windows 映像。
封鎖 SBP-2 驅動程式和 Thunderbolt 控制器，以減少對 BitLocker 此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。的 1394 DMA 和 Thunderbolt DMA 威脅

在網域上時，Thunderbolt 擴充基座未在登入畫面初始化

使用 USB 連接至 Thunderbolt 擴充基座的鍵盤和滑鼠等週邊設備可能可在 BIOS 中運作，在登入畫面無法運作，但在登入後可運作。

受影響的平台：

  • Dell Thunderbolt 擴充基座 TB15
  • Dell Thunderbolt 擴充基座 TB16
  • Dell Precision 雙 USB-C Thunderbolt 擴充基座 - TB18DC
  • Dell Thunderbolt 擴充基座 - WD19TB
  • Dell Thunderbolt 擴充基座 - WD19TBS

 

核心直接記憶體存取 （DMA） 保護

Windows 中的新核心 DMA 保護作用中，不允許 Thunderbolt 擴充基座在開機進入作業系統 （OS） 之前初始化。此為設計運作方式。

使用域登錄以推送組策略的公司或個人可能會看到此問題。這是因為在使用者登入之前並未將群組原則推送至電腦。

群組原則變更

若要修正此行為，必須變更群組原則，以允許擴充基座在登入畫面初始化。

其他資訊：

Intune 設定的範例：
此映像不可用，因為：您無權檢視它，或者它已從系統中移除 

在您登入 Windows 之前，擴充基座上的 USB 和 NIC 連接埠無法運作

您是否已安裝 BitLocker？您的群組原則現在是否已設定為緩解 DMA 攻擊 （BitLocker 直接記憶體存取 （DMA） 對策）？如果這樣做，擴充基座上的 USB 連接埠和 NIC 連接器可能無法運作。當您登入 Windows 作業系統時，問題就會消失。

注意：Latitude XX00 系列筆記型電腦是結尾為 00 的 Dell Latitude 筆記型電腦機型，例如 3400、5400、7400 等。

 

解決方案

注意：您的系統正在依設計運作。

這是此特定組策略的預期行為。這些筆記型電腦的設計是使用核心 DMA 保護。

我們不存儲任何 GUID 或設備 ID。這些很容易被欺騙。這意味著你不能信任他們。每次鎖定螢幕或重新啟動系統且連接設備時，都必須登錄才能允許此設備工作。

如需更多資訊，請參閱下列來自 Microsoft 的文件：

如果您遇到問題，並且不應使用組策略。您可以透過設定以下內容來取代它：

其他資訊

如需擴充基座的一般資訊，請將我們的資訊頁面加入書籤 https://www.dell.com/support/contents/category/product-support/self-support-knowledgebase/docking-stations

 

受影響的產品

Dell Dock WD15, Dell Dual Video USB3.0 Docking Station D1000, Dell SuperSpeed USB 3.0 Docking Station, Dell Thunderbolt Dock TB15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell Universal Dock D6000 , Dell Universal Dock - D6000S, Dell Universal Dock UD22, Dell USB3.0 dock D3100, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 3300, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 7300, Latitude 3400, Latitude 5400, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 3500, Latitude 5500, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4 ...
文章屬性
文章編號: 000146415
文章類型: Solution
上次修改時間: 30 6月 2025
版本:  10
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