如果重新連接至 Precision 7x30 和 7x40 筆記型電腦上的 Dell 擴充基座 WD19TB，解決方案會變更
摘要: 下列文章提供外接顯示器解析度變更的相關資訊。當顯示器重新連接至 Dell 擴充基座 WD19TB 時，就會發生這種情況。Dell 擴充基座連接至 Precision 7x30 和 7x40 行動工作站。
本文章適用於
本文章不適用於
本文無關於任何特定產品。
本文未識別所有產品版本。
症狀
Dell Thunderbolt 擴充基座 （WD19TB） 擁有者可能會回報其外部顯示器解析度自動變更。在筆記型電腦執行時，每次塢站斷開連接並重新連接時，都會發生這種情況。（S0 電源狀態）
當以下組態中有兩台顯示器連接至擴充基座時，就會發生這種情況：
- 第一台顯示器以 60 Hz 更新率超過 5K 解析度，並已連接至 Thunderbolt 連接埠
- 第二台顯示器的解析度為 1920x1080 或以上，更新率為 60 Hz。可連接至 DisplayPort （DP） 或高畫質多媒體介面 （HDMI）
受影響的平台：
- Precision 7730 行動工作站
- Precision 7530 行動工作站
- Precision 7740 行動工作站
- Precision 7540 行動工作站
- Dell Thunderbolt 擴充基座 （WD19TB）
原因
在這種情況下，筆記型電腦和擴充基座會依其設計運作。這不是顯示器、筆記型電腦或擴充基座的故障。
解析度
這是此配置中的預期行為，而不是使用中的硬體或軟體故障。
但是，您可以避免這種情況發生。將解析度較高的顯示器從 Thunderbolt 連接埠移至多串流傳輸 （MST） 集線器的其中一個連接埠。（MST 集線器中的連接埠為兩個 DisplayPort 和單一 HDMI 連接埠。）
受影響的產品
Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Precision 7530, Precision 7540, Precision 7730, Precision 7740文章屬性
文章編號: 000147652
文章類型: Solution
上次修改時間: 02 5月 2026
版本: 5
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。