如何解決固態硬碟的 Symantec 端點加密錯誤問題

摘要: 如何解決使用固態硬碟 （SSD） 的 Symantec 端點加密錯誤問題。

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症狀

Symantec 端點加密在固態硬碟上產生錯誤。

使用固態硬碟的 Symantec Endpoint Encryption 回報的錯誤。

報告的錯誤： 
0x0000005

原因

嘗試將 Symantec 端點加密與固態硬碟 （SSD） 搭配使用時，某些使用者可能會回報錯誤。系統會產生錯誤，通常會產生 0x0000005 嘗試使用 AHCI 模式加密磁碟機時，會出現錯誤代碼，且無法加密磁碟機。

只有三星和光寶固態硬碟才能複製這一點。根據故障的性質，假設所有 SSD 都會發生故障。

解析度

更新端點加密

早期版本的 Symantec 端點加密只能在 ATA 模式下加密硬碟。由於 SSD 僅可在 AHCI 模式下運作，因此當軟體嘗試加密 SSD 時，會產生此錯誤。

Symantec Endpoint Encryption 版本 8.2 及更新版本已更新，以處理 AHCI 模式下的加密。將端點加密更新至最新版本應可修正此問題。

受影響的產品

Utilities, Dell Encryption
文章屬性
文章編號: 000148092
文章類型: Solution
上次修改時間: 16 7月 2025
版本:  5
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