裝置管理員中的未知裝置：如何識別與修正

在 Windows 裝置管理員中看到「未知裝置」了嗎？本文將協助您找出裝置是什麼，並安裝正確的驅動程式，讓 Dell 電腦上的一切正常運作。

“未知設備”是什麼意思？

當您在裝置管理員中看到「未知裝置」時，通常表示 Windows 沒有適用於您電腦硬體的正確驅動程式。這可能發生在以下事情之後：

• 安裝 Windows 的全新複本
• 更新 Windows
• 新增硬體至您的電腦
• 意外移除驅動程式

別擔心，這是一個常見的問題，一旦您知道哪些設備需要驅動程式，就很容易解決。

開始之前

請先更新 Windows

在嘗試識別未知裝置之前，請確定 Windows 已完全更新。Windows 更新中包含許多驅動程式，這個簡單的步驟可能會自動解決問題。

1. 選取 開始>設定>Windows Update。
2. 選取檢查更新。
3. 安裝所有可用的更新。
4. 在出現提示時，將電腦重新開機。

更新後，請再次檢查裝置管理員。未知裝置現在可能會以正確的名稱正確顯示。

如何識別未知裝置

如果更新 Windows 後未知裝置仍然存在，您可以使用這些步驟找出其是什麼。

步驟 1：開啟裝置管理員

1. 按下鍵盤上的 Windows 鍵 + R 鍵。
2. 在「執行」方塊中，輸入 devmgmt.msc ，然後選取 「確定」。

裝置管理員將會開啟並顯示電腦中的所有硬體。

步驟 2：尋找未知裝置

查找標有黃色驚嘆號的設備。它通常列在“其他設備”下，並標記為“未知設備”。

步驟 3：取得裝置資訊

1. 以滑鼠右鍵按 一下未知裝置。
2. 選取內容。
3. 選取詳細資料標籤。
4. 在 「屬性 」下拉功能表中，選擇 「硬體ID」。

步驟 4：尋找廠商和裝置 ID

查看“值”框中的第一行。您會看到類似以下內容：

PCI\VEN_8086&DEV_1916

這意味著什麼：

• VEN_8086 - 這是廠商 ID （VEN_後的編號）
• DEV_1916 - 這是裝置 ID （DEV_後的數字）

在此範例中：

• 廠商 ID = 8086
• 裝置 ID = 1916

寫下這兩個數位，您需要它們來查找它是什麼設備。

查詢裝置是什麼

現在您已經有了供應商 ID 和設備 ID，您可以找出設備是什麼。

使用硬體查詢網站

請造訪以下其中一個網站以搜尋您的裝置：

PCILookup.com

1. 在廠商搜尋方塊中輸入您的廠商 ID。
2. 在裝置搜尋方塊中輸入您的裝置 ID。
3. 該網站將告訴您設備是什麼。

範例：如果您搜尋廠商 ID 8086 和裝置 ID 1916，您會發現它是 Intel 顯示卡。

Microsoft 更新目錄

• 您也可以使用完整的硬體 ID 在此處搜尋，以直接從 Microsoft 尋找驅動程式。

通用廠商 ID

以下是一些常見的製造商及其廠商 ID：

• 8086 - Intel
• 10DE - NVIDIA
• 1002 - AMD
• 14E4 - Broadcom
• 8087 - Intel （無線/藍牙）
• 10EC - Realtek

下載並安裝正確的驅動程式

知道設備是什麼后，就可以下載正確的驅動程式。

若為 Dell 電腦零件

如果裝置是您 Dell 電腦的一部分 （例如顯示卡、音效卡或網路卡）：

1. 前往 Dell.com/support/drivers。
2. 輸入電腦的產品服務編號，或讓網站偵測您的電腦。
3. 尋找並下載您識別裝置的驅動程式。
4. 執行已下載的檔案，然後按照安裝步驟操作。
5. 重新啟動電腦。

如需使用 SupportAssist、Dell Command Update 下載 Dell 驅動程式，或手動下載驅動程式的完整指示，請參閱 如何在我的 Dell 電腦上更新驅動程式。

對於其他裝置

如果未知裝置是您新增至電腦的裝置 （例如 USB 裝置、印表機或外接卡）：

• 存取裝置製造商的網站
• 尋找他們的支援或下載部分
• 下載特定裝置型號的驅動程式

注意：始終僅從製造商官方網站下載驅動程式。請避免使用第三方驅動程式下載網站或軟體，因為它們可能包含惡意軟體。

如果找不到硬體 ID 怎麼辦？

如果設備管理員中的資訊看起來不像「VEN_」和「DEV_」號碼，請嘗試以下操作：

1. 在 「屬性 」下拉清單中，嘗試改為選擇 「設備實例路徑 」或 「相容ID 」。
2. 複製您看到的全文。
3. 在谷歌上搜索它，找出它是什麼類型的設備。

仍然遇到問題嗎？

如果您已按照以下步驟操作，但仍然無法識別設備或找到正確的驅動程式，則有幾種選擇：

再次嘗試 Windows 更新

有時在初始 Windows 更新後即可使用新的驅動程式：

1. 選取 開始>設定>Windows Update。
2. 選取 進階選項>選用更新。
3. 尋找此處列出的任何驅動程式更新。

使用 Dell SupportAssist

SupportAssist 可自動偵測並安裝遺失的驅動程式：

1. 在「開始」功能表中搜尋 SupportAssist 。
2. 開啟應用程式，然後選取 更新軟體。
3. 讓 SupportAssist 掃描並安裝可用的驅動程式。

常見問題

問：忽略未知設備安全嗎？
一個：這要看情況。如果您的電腦運行正常並且您沒有丟失任何功能，則可以保留它。但是，未知設備有時可能是網路卡或圖形驅動程式等重要部件。最好識別它們並安裝正確的驅動程式。

問：為什麼 Windows 更新後會出現未知裝置？
一個：有時 Windows 更新可以移除或取代之前可運作的驅動程式。這就是為什麼除了執行 Windows 更新之外，請務必從 Dell 網站更新驅動程式。

問：我可以刪除未知設備嗎？
一個：您可以從裝置管理員中移除它，但下次重新啟動電腦時，它可能會再次出現。最好改為安裝正確的驅動程式。

問：如果裝置多次列出，該怎麼辦？
一個：如果您看到多個未知設備，則需要使用上述步驟單獨檢查每個設備。它們可能是不同的硬體。

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