Avamar：備份無法開始，並出現 Avagent 警告「TCP 逾時 on receive ack」

備份 （排定與隨選） 無法開始 Timed Out - Start Avamar Administrator 主控台「活動視窗中」的訊息。可能會在 avagent.log 檔案 （通常在 C:\Program Files\avs\var 資料夾），以 Windows 用戶端的形式選取：

avagent Warning <6584>: TCP timeout on receive ack
avagent Warning <5473>: Null message received from MCS

Avamar 格線和 Windows 用戶端之間可能存在黑洞路由器問題，尤其是在廣域網路 （WAN） 連結上。如需詳細資訊，請參閱下列文章：
https://en.wikipedia.org/wiki/Black_hole_ （網路功能）

執行 ping 命令從 Avamar 格線到 Windows 用戶端，反之亦然，使用 -f and -l 參數。

• 可使用 -f 參數會導致 Ping 實用工具發送具有 IP 的互聯網控制訊息協定 （ICMP） 回顯資料包 "do not fragment" 位集。
• 可使用 -l 參數設置ICMP回應數據包緩衝區或有效負載大小。此大小是通過在 -l 參數。」

命令語法：

ping <<computer_name or IP_address>> -f -l 1472

範例：

ping server.dell.com -f -l 1472

對於所有本地IP位址，預期結果如下所示：

• 如果路由連接的每個網段的最大傳輸單元 （MTU） 至少為 1,500，則成功返回數據包。
• 中間網段具有較小的最大傳輸單元 （MTU），路由器返回相應的ICMP "destination unreachable" 包。可使用 ping 公用程式會顯示以下訊息： "Packet needs to be fragmented, but DF set."
• 存在具有較小 MTU 的中間段，並且路由器不返回相應的 ICMP "destination unreachable" 包。可使用 ping 實用程式顯示消息， "Request timed out."

請參閱 Avamar：針對備份效能緩慢進行故障診斷 ，以取得更多資訊。