SourceOne 離線存取 - 啟動 Microsoft Outlook 2016 時，代理程式當機
摘要: 啟動 Microsoft Outlook 2016 時，代理程式當機。
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本文未識別所有產品版本。
症狀
使用 Microsoft Outlook 2016 執行 SourceOne 離線存取時，啟動 Microsoft Outlook 2016 時會出現下列錯誤彈出式視窗：
應用程式事件記錄中將記錄下列錯誤：
故障應用程式名稱：ExOAAgent.exe，版本：7.2.4.4058，時間戳記：
0x58178751 故障模組名稱：olmapi32.dll，版本：16.0.8326.2073，時間戳：
0x598be17e 例外狀況代碼：
0xc0000005 故障偏移：
0x0021b1f1 發生故障的程序 id：
0x3a84 發生錯誤的應用程式開始時間：
0x01d31b4c876bbfaa 故障應用程式路徑：<InstallDrive>：\Program Files （x86）\EMC SourceOne\Offline Access\ExOAAgent.exe
故障的模組路徑：C：\Program Files （x86）\Microsoft Office\Root\Office16\olmapi32.dll
報告 ID：562f83d8-01ea-4342-a83c-77e9dc703934
故障套裝全名：
故障套件相對應用程式 ID：
0x58178751 故障模組名稱：olmapi32.dll，版本：16.0.8326.2073，時間戳：
0x598be17e 例外狀況代碼：
0xc0000005 故障偏移：
0x0021b1f1 發生故障的程序 id：
0x3a84 發生錯誤的應用程式開始時間：
0x01d31b4c876bbfaa 故障應用程式路徑：<InstallDrive>：\Program Files （x86）\EMC SourceOne\Offline Access\ExOAAgent.exe
故障的模組路徑：C：\Program Files （x86）\Microsoft Office\Root\Office16\olmapi32.dll
報告 ID：562f83d8-01ea-4342-a83c-77e9dc703934
故障套裝全名：
故障套件相對應用程式 ID：
未安裝第三方載入項。
原因
此問題是由SDR61242中引用的軟體缺陷引起的。
解析度
此問題已在 7.2.5.5088 或以上的 Hotfix Bundle （HFB） 或 Service Pack 版本上解決。（7.2.5 GA）
注意：此問題已在上述版本中解決，但由於進一步的問題，我們已移除此版本。請升級至 7.2.6 GA 版本的離線存取，以解決此 SDR 問題。
Hotfix 套裝和服務套件可透過 https://Support.emc.com 下載，請注意，Hotfix 僅適用於解決此問題時可用的最新產品修補程式或 Service Pack 版本。
***請注意，安裝 Hotfix 套裝 (HFB) 時，必須以正確順序安裝，才能正確套用所有修正程式。
***請注意，我們建議務必升級至 SourceOne 發行、Service Pack 和 HotFix 套裝最新的版本，以確保所有目前已解決的問題獲得修正，包括上述問題在內。
注意：此問題已在上述版本中解決，但由於進一步的問題，我們已移除此版本。請升級至 7.2.6 GA 版本的離線存取，以解決此 SDR 問題。
Hotfix 套裝和服務套件可透過 https://Support.emc.com 下載，請注意，Hotfix 僅適用於解決此問題時可用的最新產品修補程式或 Service Pack 版本。
***請注意，安裝 Hotfix 套裝 (HFB) 時，必須以正確順序安裝，才能正確套用所有修正程式。
***請注意，我們建議務必升級至 SourceOne 發行、Service Pack 和 HotFix 套裝最新的版本，以確保所有目前已解決的問題獲得修正，包括上述問題在內。
產品
SourceOne, SourceOne Offline Access文章屬性
文章編號: 000171723
文章類型: Solution
上次修改時間: 05 5月 2026
版本: 4
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