在執行 Windows 10 組建 1809 或更新版本的 AMT 用戶端電腦上，Dell Command Integration Suite vPro 工作順序失敗

受影響的產品：

• Dell Command |整合套件

受影響的作業系統：

• Windows 10 1809 或更新版本

執行 DCIS 的 Windows 10 AMT 用戶端電腦的 vPro-AMT 探索用戶端和解除設定用戶端工作是否失敗？

Dell 的 Intel 主動管理技術 （AMT） 用戶端電腦可能會發生故障，錯誤代碼為 0x00000020 （32）。當 DCIS 5.1.0 或更早版本部署 vPro-AMT 探索用戶端 工作順序或 vPro-AMT 解除設定用戶端 工作順序時，就會發生這種情況。這是使用系統中心組態管理員 （SCCM） 至包含執行 Windows 10 的 AMT 用戶端的裝置集合。（使用內部版本 1809 或更高版本。

此問題的症狀包括：

• 任務序列在顯示錯誤代碼 0x00000020 （32） 的用戶端電腦上失敗。其中工作順序是在執行 Windows 10 組建版本 1809 或更新版本的 AMT 用戶端電腦上執行。視窗會顯示，如以下 vPro-AMT 探索用戶端 工作順序失敗的範例：
  
• 工作順序失敗時，探索記錄的最後一行會記錄結束代碼 32。（日誌檔位於用戶端電腦上的 C：\Temp\amtlog 資料夾下。針對 vPro-AMT 探索用戶端 工作順序，探索記錄檔會命名為 discover.log。針對 vPro-AMT 解除設定用戶端 工作順序，記錄檔命名為 unconfigure_discovery.log）。
• 工作順序失敗後，執行的工作順序應用程式會顯示失敗的狀態。它在用戶端電腦上的軟體中心應用程式中顯示 0x4005 （16389） 的詳細代碼。它看起來像軟體中心應用程式中的以下 vPro-AMT 探索用戶端 工作順序範例。
  
• 工作順序失敗後，系統管理員會在 SCCM 主控台的部署資料夾中看到錯誤的狀態類型。以下是 vPro-AMT 探索用戶端 工作順序的範例：
  

不適用

您可以按照以下步驟解決此問題：

1. 啟動 System Center Configuration Manager （SCCM）。
2. 瀏覽「 vPro-AMT 探索用戶端 」工作順序：
   1. 按一下左下窗格中 的軟體庫 。
   2. 在 「概觀」下，展開 作業系統 資料夾
   3. 展開 「工作順序」 資料夾
   4. 選取 Dell vPro-AMT 序列資料夾 。
   在主要內容視窗中，您應該會看到 vPro-AMT 工作順序清單，如下所示：
   
3. 編輯 vPro-AMT 探索用戶端 工作順序：
   1. 以滑鼠右鍵按一下 vPro-AMT 探索用戶端 工作順序，然後選取 編輯。
   2. 隨即會出現編輯視窗
   3. 選取 執行 ACUConfig 以 在視窗左窗格中執行系統探索步驟。
   4. 選取右側窗格中的 選項 標籤。
   5. 在 “成功代碼 ”編輯框中，應會看到 0 和 3010。
   6. 編輯 “成功代碼 ”列表並在末尾添加 32 ，然後選擇“ 確定 ”以保存更改。
    
   注意：如果您看到多個版本的 vPro-AMT 探索用戶端 工作順序。接著，選取您能看到的最高版本的 「vPro-AMT」探索用戶端 工作順序。（版本 2 或更高版本在任務序列名稱的末尾具有 v2 或更高版本的指示符。例如 vPro-AMT 探索用戶端 v2。）
   
   視窗應如下所示，其中 32 已添加為成功代碼：
   
4. 將更新的 vPro-AMT 探索用戶端 工作順序重新部署至裝置集合。
   vPro-AMT 探索用戶端工作順序現在應可成功運作。用戶端電腦上的discover.log檔可能仍會顯示警告退出代碼 32。但是，警告現在可接受，並且任務序列不會因為警告而失敗。
5. 重複步驟 2 至 4，以前往並編輯 vPro-AMT 解除設定用戶端 工作順序。
   注意：您注意到，「 vPro-AMT」解除設定用戶端 工作順序與「 vPro-AMT 探索用戶端 」工作順序有不同的一組工作順序步驟。但是，它仍然有自己的 運行 ACUConfig 版本來執行系統發現， 因此兩者的步驟保持不變。
6. 將更新的 vPro-AMT 解除設定用戶端 工作順序重新部署至裝置集合。
   vPro-AMT 解除設定用戶端工作順序現在應可成功運作。用戶端電腦上的unconfigure_discover.log檔可能仍會顯示警告退出代碼 32。但是，警告現在可接受，並且任務序列不會因為警告而失敗。