Alienware 筆記型電腦無法使用 Windows Hello

摘要: 瞭解在 Alienware 筆記型電腦上設定 Windows Hello 時發生的錯誤。

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
查看其他資源

症狀

嘗試設定 Windows Hello 時，可能會顯示錯誤訊息「此裝置無法使用 Windows Hello」。

受影響的平台：

  • Alienware m15
  • Alienware m15 R2
  • Alienware m17
  • Alienware m17 R2

原因

Windows Hello 需要專用硬體，包括支援 Windows Hello 的裝置、指紋辨識器、發光 IR 感應器或其他生物特徵感應器和支援的裝置。

解析度

受影響的平台沒有必要的硬體來支援 Windows Hello。

其他資訊

 
保固過期支援  保固過期？沒問題按一下這裡輸入您的產品服務編號，並檢視我們提供的內容。 
 
提供的內容僅適用於美國、加拿大、英國 和 法國的個人電腦客戶。不適用於伺服器和儲存裝置

受影響的產品

Alienware M15, Alienware M15 R2, Alienware M17, Alienware M17 R2
文章屬性
文章編號: 000177933
文章類型: Solution
上次修改時間: 21 5月 2026
版本:  12
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。