So erhalten Sie Support für TechDirect Update – Katalog managen (DCCRM)

摘要: In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Support für den TechDirect Update – Manage-Katalog (früher als DCCRM bezeichnet) erhalten.

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說明

TechDirect-Update: Manage Catalog (ehemals DCCRM) ist eine Cloud-basierte Anwendung. IT-Administratoren können damit nutzerdefinierte Kataloge für Latitude-, OptiPlex-, Precision- und XPS-Plattformen erstellen und managen. Kataloge können so konfiguriert werden, dass sie Treiber, Firmware, BIOS und ausgewählte Dell Anwendungsupdates enthalten.

Warnung:
  • TechDirect Update – Katalog verwalten Der technische Support ist nur für gewerbliche Kunden mit Latitude-, OptiPlex-, Precision- oder XPS-Plattformen verfügbar.
  • TechDirect Update – Katalog verwalten unterstützt:
    • Chrome-Browser

Betroffene Produkte:

  • TechDirect Update – Katalog verwalten

Betroffene Plattformen:

  • Latitude
  • OptiPlex
  • Precision
  • XPS

Selbsthilfeoptionen

Die meisten technischen Informationen finden Sie hier:

So erhalten Sie Support:

  1. Gehen Sie zu https://www.dell.com/support/home
  2. Wählen Sie rechts auf der Seite Kontakt aus und klicken Sie dann auf eine der folgenden Optionen:
    • Wenden Sie sich an den technischen Support, wenn ein Dell Service-Tag verfügbar ist. (Weiter mit Schritt 3)
    • SupportvertreterIn kontaktieren: Wenn kein Dell Service-Tag verfügbar ist und Unterstützung erforderlich ist, um Zugriff auf die Software zu erhalten. (Weiter mit Schritt 8)

Klicken Sie auf „Kontakt“.

technischen Support

  1. Klicken Sie auf Service-Tag-Nummer eingeben.

Identifizieren Sie Ihr Gerät.

  1. Geben Sie Ihre Service-Tag-Nummer ein und klicken Sie dann auf Senden.

Geben Sie Ihre Service-Tag-Nummer ein und klicken Sie auf „Senden“.

  1. Bestätigen Sie Ihr Modell und Ihre Service-Tag-Nummer und klicken Sie auf Weiter.

Bestätigen Sie Ihr Modell und Ihre Service-Tag-Nummer.

  1. Wählen Sie aus dem Drop-down-Menü Software und Anwendungen von Drittanbietern aus und klicken Sie dann auf Weiter.

Wählen Sie „Software and 3rd party applications“ aus

  1. Wählen Sie eine verfügbare Kontaktoption aus.

Kontaktoption auswählen

Unterstützung bei Bestellungen

  1. Geben Sie Ihre Bestellnummer ein und klicken Sie dann auf Meine Bestellung suchen.

Klicken Sie auf „Meine Bestellung suchen“.

  1. Klicken Sie rechts auf der Seite auf Kundensupport kontaktieren.

Klicken Sie auf „Kundensupport kontaktieren“.

  1. Wählen Sie aus der Drop-down-Liste Fehlende Elemente aus.

Wählen Sie „Fehlende Elemente“ aus.

  1. Wählen Sie eine verfügbare Kontaktoption aus.

Kontaktoption auswählen

Hinweis:
  • Kontaktoptionen können je nach Region unterschiedlich sein.
  • Beziehen Sie sich auf diesen Artikel (000180754), wenn Sie den technischen Support kontaktieren.

其他資訊

  

影片

  

受影響的產品

OptiPlex, XPS, Latitude, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Manage Custom Update Catalog
文章屬性
文章編號: 000180754
文章類型: How To
上次修改時間: 07 5月 2026
版本:  23
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