使用 Dell 免持聽筒和多埠轉接器 （MH3021P） 連接至 WD19 擴充基座時出現的錯誤訊息

摘要: 下列文章提供擴充基座上的高畫質多媒體介面 （HDMI） 連接埠無法運作的相關資訊。將 MH3021P 免持聽筒連接至 WD19 擴充基座時，螢幕上會顯示錯誤訊息。

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
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症狀

注意：Dell 已將 Dell 行動轉接器擴音器 - MH3021P 重新命名為具備多埠轉接器的擴音器 - MH3021P。

配備多連接埠轉接器 （MH3021P） 的 Dell 免持聽筒擁有者可能會回報螢幕上的錯誤訊息

The HDMI port on your dock will not function when the adjacent DisplayPort over
USB-C is being utilized for video.

Press F1 key to retry boot.
Press F2 key for setup utility.
Press F5 key to run onboard diagnostics.

在筆記型電腦啟動的開機自我測試 （POST） 階段會顯示錯誤訊息。

依下列順序連接硬體時，會發生錯誤：

  1. 將 AC 變壓器連接至 Dell WD19 系列擴充基座。

  2. 將外接顯示器連接至 WD19 系列擴充基座的 HDMI 連接埠 （請參閱連接埠 8），然後開啟顯示器。

  3. 將 MH3021P 免持聽筒連接至擴充基座背面 HDMI 連接埠旁的 USB Type-C 連接埠 （請參閱連接埠 9）。

    WD19 系列背面連接埠

  4. 接著會將 WD19 系列擴充基座連接至筆記型電腦。

  5. 筆記型電腦已開啟，並在 POST 期間顯示錯誤訊息。

原因

WD19 系列擴充基座背面的 HDMI 和多功能 DisplayPort （MFDP） USB Type-C 連接埠為多工連接埠。

WD19 系列擴充基座背面的 HDMI 和 MFDP 連接埠

解析度

注意：筆記型電腦、擴充基座、外接顯示器和免持聽筒皆依設計運作。此處沒有硬體問題。

 

這是 Dell 筆記型電腦連接至 WD19 系列 Dell 擴充基座時，使用這些週邊設備的預期行為。

您必須將 MH3021P 免持聽筒直接連接至裝置。請勿透過擴充基座連接。

 

受影響的產品

Dell Speakerphone with Multiport Adapter – MH3021P, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS

產品

Dell Speakerphone with Multiport Adapter – MH3021P, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
文章屬性
文章編號: 000184150
文章類型: Solution
上次修改時間: 02 12月 2024
版本:  5
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