3DMark 基準測試工具在配備 4 GB 記憶體組態的 Vostro 3890、Vostro 3690 和 Inspiron 3891 上出現零分或應用程式凍結

摘要: 3DMark 基準測試工具在配備 4 GB 記憶體組態的 Vostro 3890、Vostro 3690 和 Inspiron 3891 上出現零分或應用程式凍結

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症狀

嘗試在以下具有 4 GB 記憶體組態的平台上執行 3DMark Time Spy 基準測試工具時，可能會發現警告訊息 （圖 1）：您的硬體可能不相容。測試仍然可以運行，但測試完成後分數將為零（圖例.2）。

嘗試在以下具備 4 GB 記憶體組態的平台上執行 3DMark Fire Strike Extreme 效能指標工具時，可能會發現警告訊息 （圖 1）：您的硬體可能不相容。運行測試后，3D 標記視窗將凍結，但系統仍處於活動狀態。

受影響的平台
  • Vostro 3890
  • Vostro 3690
  • Inspiron 3891
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圖 1 3DMark 警告 圖 2 3DMark 時間間諜分數                     

原因

發生這種情況是因為Time Spy和Fire Strike Extreme基準測試工具需要系統RAM 4 GB和視頻RAM 1.7 GB的硬體配置。可以從系統 RAM 借用視頻 RAM，但由於只有 4 GB 可用，因此無法分配額外的 RAM 來滿足工具的要求。

解析度

這是由於 3DMark Time Spy 和 Fire Strike Extreme 基準測試工具的系統需求所導致的正常行為。建議升級至 8 GB 的最低 RAM，才能執行此工具。
 

 

受影響的產品

Inspiron 3891, Vostro 3690, Vostro 3890
文章屬性
文章編號: 000184699
文章類型: Solution
上次修改時間: 09 5月 2026
版本:  9
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