AppSync：AppSync 4.2 代理程式當機，ucrtbase.dll 為故障模組

摘要: 安裝 AppSync 4.2 時，使用者可能會發現間歇性代理程式當機。在執行服務計劃期間，這些狀況的特性為間歇地無法與代理程式通訊，而且主機系統和應用程式事件記錄中會出現許多事件。此問題可能會在 Windows 2016 和 2019 上出現。

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症狀

使用者可能會遇到 AppSync 4.2 或 AppSync 4.2.0.1 代理程式間歇性的當機。此問題可透過以下症狀加以識別。

首先，AppSync 服務計劃的事件可能會出現下列錯誤：
 
AppSync 伺服器無法連線至代理程式主機：<主機名稱>。確定代理程式主機已上線並可從 AppSync 伺服器連線。如果這是 Windows 代理程式主機，請確定 AppSync 主機附掛程式服務處於執行中狀態。
 
檢查主機時，可在主機應用程式事件記錄中看到下列訊息：
 
03/05/2021 12:56:47 PM  資訊   <主機名稱> 1001    Windows 錯誤報告          錯誤容器，類型 0 事件名稱：BEX64 回應：無法取得 Cab ID：0 問題簽名：  P1：APPSYN~1.EXE  P2：4.2.0.0  P3：602b55dd P4：ucrtbase.DLLP5：10.0.10240.16390  P6：55a5b718  P7：0000000000064388  P8：c0000409  P9： 0000000000000005  

原因

這可能是由執行與 AppSync 不相容的 ucrtbase.dll 版本的主機系統所造成。或由 AppSync 代理程式中的程式碼錯誤所造成。 

解析度

採取下列步驟以解決此問題：
  1. 在主機上執行所有累積的 Windows 更新和安全性更新，並視需要將主機重新開機。
    請確定 ucrtbase.dll 檔案包含以下最低版本：
若為 Windows Server 2016，請確認 ucrtbase.dll 的最低版本為 10.0.14393.2097。
若為 Windows Server 2019，請確認 ucrtbase.dll 的最低版本為 10.0.17763.719。

將主機附掛程式服務重新開機，然後再次執行服務計劃。
  1. 如果此問題目前尚未解決，則已為此問題建立修正程式。申請服務要求即可取得。 
文章屬性
文章編號: 000185071
文章類型: Solution
上次修改時間: 09 5月 2026
版本:  5
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