VMAX3、VMAX AFA、PowerMax：升級到 SCG 5.x 或 SRS 3.50 或更新版本，受管理檔案傳輸註冊和 ConnectEMC 可能無法運作

摘要: 若更新 Secure Connect Gateway (SCG) 或 Secure Remote Services (SRS) 閘道，受管理檔案傳輸 (MFT) 和 ConnectEMC Call Home 可能無法運作。

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症狀

Dell Services 可能無法完成受管理檔案傳輸 (MFT) 註冊。

ConnectEMC、Connect In 或 Connect home (Dial Home) 可能無法正常運作。

ConnectEMC 連線記錄檔會回報此錯誤訊息： 
error:1409442E:SSL routines:SSL3_READ_BYTES:tlsv1 alert protocol version

原因

Secure Connect Gateway 5.x 和 Secure Remote Services 3.50 及更新版本會停用傳輸層安全性 1.0 和 1.1 版。如果閘道升級至這些版本，但陣列沒有更新的軟體，則可能會發生故障。MFT 註冊會停止運作，且如果 HTTPS 是唯一使用的 Call Home 通訊協定，則 ConnectEMC 可能無法再 Dial Home。

解析度

增強功能 547410 和 585848 可在陣列上使用 TLS v1.2，因此可解決此問題。這些增強功能可在下列累計 Enginuity Pack 中取得：

  • 9417 和更新版本的 PowerMaxOS 5978.711.711
  • 9416 和更新版本的 PowerMaxOS 5978.479.479
  • 9420 和更新版本的 HYPERMAX OS 5977.1151.1151
  • 9419 和更新版本的 HYPERMAX OS 5977.1131.1131

FCO ET004843。 建立 ET004843 是為了將執行不支援 TLS 1.2 的累計 Enginuity Pack 的系統移至支援 TLS 1.2 的版本。  

因應措施：
MFT 和 Connect Home 服務可在升級陣列之前還原，閘道上可能會暫時重新啟用 TLS 1.0 和 1.1。

作為 Call Home 的替代因應措施，可以將 SMTP 或電子郵件連線新增至 ConnectEMC 組態中。請聯絡您當地的 Dell 服務代表，並引用此解決方案。必須執行 ConnectEMC 連線記錄的內部更新。
 

注意：自 2024 年 6 月 30 日起，升級至 SCG 5.22 或更高版本的閘道將不再支援手動切換因應措施，以繼續支援 < TLS1.2。



VMAX/PMAX 系統未達到所需的支援程式碼或組建不再 Dial Home。

  • 系統必須升級至最新的目標程式碼 5977 或 5978。

針對 VMAX V1/V2 並執行 5876

其他資訊

此問題不會影響 PowerMax 2500 和 8500 系統型號。

受影響的產品

Secure Connect Gateway, PowerMax, Avamar, VMAX All Flash, VMAX Series
文章屬性
文章編號: 000190937
文章類型: Solution
上次修改時間: 11 5月 2026
版本:  22
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