受信任平台模組 Windows 11 的常見問題

執行 Windows 11 必須使用 TPM 2.0，這是安全性相關功能的重要建置區塊。TPM 2.0 可在 Windows 11 的多項功能中使用，包括用於身分保護的 Windows Hello 和用於資料保護的 BitLocker。如果您正在考慮升級至 Windows 11，請檢查以確保裝置已啟用 TPM 2.0。

什麼是 TPM？

TPM 是一種安全性技術，可提高電腦的安全性，防範軟體漏洞。TPM 可用於可提高裝置安全性的多種功能：

• BitLocker 磁碟機加密：自動加密電腦磁碟機，確保您的資料安全。
• 預防資料執行：避免惡意軟體等未經授權的應用程式在記憶體中執行。
• Windows Hello：無需密碼即可確保使用者的安全驗證。
• 安全開機和測量開機：封鎖惡意驅動程式和 rootkits 攔截作業系統的開機程序。

我的 Dell 電腦支援 TPM 2.0 嗎？

從 2015 年起出貨的 Dell 電腦皆支援 TPM 2.0。

您可以在 Windows 裝置管理員中進行確認：

1. 以滑鼠右鍵按一下 Windows 開始按鈕。
2. 按一下裝置管理員。
3. 展開安全性裝置分支。
4. 您應該會看到 可信賴平台模組 2.0 項目。

Windows 11 是否需要 TPM 2.0？

Microsoft 有新的規定，必須先啟用 TPM 2.0 或其同等版本，才能安裝 Windows 11。若要檢查並啟用電腦的 TPM 功能，請參閱 Dell 知識文章如何啟用可信賴平台模組 （TPM）。

為什麼使用 TPM 2.0 而非 TPM 1.2？

2.0 版提供更高的安全性標準，以及更優異的可靠性。

為什麼 BIOS 中沒有 TPM？

系統 BIOS 可能設為傳統模式。TPM 2.0 要求 BIOS 以原生 UEFI 模式運作。請參閱 Dell 知識文章 如何啟用可信賴平台模組 （TPM），以瞭解如何在電腦上啟用 TPM。

TPM 選項可能會暫時消失。如果發生這種情況，請按照以下步驟操作：

1. 如果 TPM 不存在，請將系統 BIOS 更新為 Dell 驅動程式與下載網站上提供的最新版本。
2. 關閉電腦電源，然後拔下 AC 電源線，使電腦拔除電源約 30 秒。將交流電源重新連接至電腦，然後使用 F12 一次性開機功能表開機至 BIOS 設定。
3. 為確保 TPM 已開啟，您必須按下 F2 進入「系統設定」。然後前往「安全性」區段，檢查 TPM 在 TPM 安全性設定下是否已設為「開啟」。
4. 如果 TPM 已還原，請繼續正常執行系統作業。如果 BIOS 設定中仍遺失 TPM，請聯絡 Dell 技術支援以取得進一步協助。

其他注意事項：

• 裝置的安全性版本 （Intel PTT、AMD fTPM 或 Microsoft TPM） 取決於電腦上安裝的 BIOS。
• 請參閱 Dell 知識文章可 從 TPM 1.2 版升級至 2.0 版的 Dell 系統 ，以取得可從 TPM 1.2 更新至 2.0 的電腦清單。

什麼是 PTT 和 fTPM？

• PTT （平台信任技術） 是 Intel 的韌體延伸，可支援Microsoft TPM 需求。
• fTPM （韌體 TPM） 是 AMD 的韌體技術，可支援Microsoft TPM 需求。
• Windows 11 安裝在具備 PTT、fTPM，或是硬體 TPM 符合 TPM 2.0 標準的電腦上。

區域合規性和國際標準

多個 ISO 成員國 — 包括澳大利亞、比利時、加拿大、中國、捷克共和國、丹麥、芬蘭、法國、迦納、愛爾蘭、義大利、日本、大韓民國、黎巴嫩、馬來西亞、荷蘭、奈及利亞、挪威、俄羅斯聯邦、南非、阿拉伯聯合大公國、英國和美國 — 早在 2015 年就批准了 TPM 2.0 標準。進口和使用電腦系統中密碼編譯元件的當地法律法規可能有所不同。

自 2015 年起，歐亞經濟委員會 #30 允許進口具有密碼編譯裝置的電腦系統。

在 2018 年，大部分出貨至中國的電腦預先安裝 Windows 10 並隨附 PTT （適用於 Intel CPU） 或 fTPM （適用於 AMD CPU），並符合 Windows 11 的 TPM 2.0 需求。例外情況會根據訂單組態而定。注意：某些型號可能不提供支援，或僅提供韌體 TPM 支援 （Intel PTT）。

請按照本文中的步驟操作，確認您的電腦是否已啟用 TPM。請連絡您的客戶團隊以取得協助。

其他資源和注意事項

• TPM 韌體下載：如需更新驅動程式或韌體的詳細資訊，請參閱 Dell 知識文章如何 更新驅動程式。在 Dell 驅動程式與下載網站上 ，TPM 韌體位於 安全性 類別中 （如果您的電腦相容）。

• 故障診斷：請瞭解如何 故障診斷並解決可信賴平台模組 （TPM） 和 BitLocker 的常見問題，以協助解決常見問題。

• 相容性清單：檢閱 經測試可更新到 Windows 11 的 Dell 電腦。

• TPM 標準參考：如需詳細資訊，請參閱 2015 年 6 月 29 日發佈的可信賴運算群組 TPM 2.0 程式庫規格，核准為 ISO/IEC 國際標準。

• 延伸閱讀：TPM 建議 （Windows 10） — Microsoft 365 安全性 |Microsoft 文件 · 可從 TPM 1.2 版升級至 2.0 版的 Dell 系統 · TPM 1.2 與 2.0 的功能比較。