將 ESRS 升級至 SCG 安全連線閘道後，Unisphere 無法註冊至 CloudIQ

摘要: 從 EMC Secure Remote Services （ESRS） 升級至安全連線閘道 （SCG） 時，客戶無法向 CloudIQ 註冊 Unisphere。

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症狀

升級至 SCG 後，CloudIQ 中的陣列可能會顯示中斷連線。如果客戶嘗試重新註冊，新的註冊會失敗，並顯示錯誤：

Could not connect to SRS Gateway.


嘗試註冊後，collection.log會顯示類似以下內容的訊息：

Response code 400 in the ESRS response body: Device matches not found for input device with Serial Number ELMUSPxxxxxxxx and UNISPHERE.

 

 

 

原因

SCG 無法辨識 ESRS 中使用的 Unisphere 序號。 

解析度

Unisphere 需要新的序列號註冊，以便 SCG 能夠正確關聯和記錄 Unisphere 例項的正確序號。

 

若已嵌入：

重新命名檔案：

ProductSerialNumber.pers
------
/opt/emc/SMAS/jboss/standalone/data/esrs/productserialnumber.pers

         mv /opt/emc/SMAS/jboss/standalone/data/esrs/productserialnumber.pers productserialnumber.pers.old

重新啟動 SMAS：

eCmd -c offline -entity=app -name=smisu4v

  等待離線成功，然後重新開機 SMAS：

eCmd -c online -entity=app -name=smisu4v

 

如果是獨立的：

  1. 重新命名檔案：
ProductSerialNumber.pers

      A. Linux 獨立路徑：

 /opt/emc/SMAS/jboss/standalone/data/esrs/productserialnumber.pers

      重新命名檔案的命令：

mv /opt/emc/SMAS/jboss/standalone/data/esrs/productserialnumber.pers productserialnumber.pers.old

         B. Windows 獨立路徑： 

<Install_Dir>\SMAS\jboss\standalone\data\esrs\productserialnumber.pers

                使用檔案總管重新命名功能重新命名。

 

  1. 重新啟動 SMAS

受影響的產品

Unisphere for PowerMax

產品

Secure Connect Gateway, CloudIQ, EMC Secure Remote Services, CloudIQ, Secure Connect Gateway
文章屬性
文章編號: 000195931
文章類型: Solution
上次修改時間: 23 1月 2026
版本:  6
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