Support Assist Enterprise：錯誤代碼 SAE-020410「我們無法完成此操作，因為我們與裝置的連線已關閉」
摘要: 無法將一或多個裝置新增或註冊至 Dell SupportAssist Enterprise 或安全連線閘道，因為裝置上未啟用 SSH。
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本文未識別所有產品版本。
症狀
無法將一或多個裝置新增或註冊至 Dell SupportAssist Enterprise （SAE） 或安全連線閘道 （SCG）。
裝置註冊失敗，並顯示以下錯誤訊息：
We could not complete this operation because our connection to the device was closed. Error code: SAE-020410
原因
裝置與 SAE 或 SCG 之間的通訊遭到封鎖，因為裝置上未啟用 SSH。
解析度
在我們的案例中，我們嘗試使用安全連線閘道 （SCG） 註冊 ESXi，在進行故障診斷時，發現 ESXi 上的 SSH 服務已停用，且封鎖了來自 SCG 的連線。
在 ESXi 上啟用 SSH 服務後，註冊成功。
如果您在註冊其他裝置時也出現此錯誤訊息，也可以套用相同的因應措施。
注意：請諮詢您的團隊，確認符合安全性要求，再在任何裝置上啟用 SSH 服務以進行 SCG 通訊。
受影響的產品
Secure Connect Gateway, SupportAssist Enterprise Virtual Appliance, Secure Connect Gateway - Virtual Edition, SupportAssist Enterprise Virtual Appliance 4.x產品
SupportAssist Enterprise文章屬性
文章編號: 000198286
文章類型: Solution
上次修改時間: 27 8月 2024
版本: 3
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