Logitech 視訊會議音效延遲或無音效

摘要: 使用 USB 連線時，羅技視訊會議群組會隨機導致 Latitude 5420 和 Latitude 5520 的音效、畫面和電腦功能中斷。

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
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症狀

連接到羅技視頻會議組時，可能會隨機發生以下情況：

  • 音效延遲
  • 沒有聲音
  • 攝影機停止運作
  • 電腦停止運作

受影響的平台：

  • Latitude 5420
  • Latitude 5520

原因

這是因為 Windows 10 作業系統在連線至集線器後，對 USB 音訊卸載的限制。

解析度

將作業系統升級至 Windows 11 可解決此問題。

因應措施

在 Windows 10 中停用 Intel 智慧型音效技術 （Intel SST） 驅動程式。

受影響的產品

Latitude 5520, Latitude 5420
文章屬性
文章編號: 000198938
文章類型: Solution
上次修改時間: 14 5月 2026
版本:  5
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