Connectrix MDS 系列：CallHome 程序在 show CallHome、show running-config 或 copy run start 中停止回應
摘要: CallHome 程序導致無法使用 show CallHome、show running-config 或copy run start。
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本文無關於任何特定產品。
本文未識別所有產品版本。
症狀
影響：
無法執行：
copy running-config startup-config
由於網狀架構上的 CallHome Cisco 網狀架構服務 （CFS） 鎖定，因此無法執行任何設定作業。
環境：
所有多層導向器交換器 （MDS） 平台。此問題已出現在 （但不限於 MDS 9710、9396T 和 9396S 交換器上）。
已知受影響的版本：
- 8.4（2c）
- 8.4（2乙）
- 8.4（1一）
- 8.4(1)
- 所有 Connectrix MDS 交換器
發：
以下命令無限期停止回應：
show callhome
下列命令未在 15 秒內執行 （使用者環境平均執行需要 3 分鐘）：
show running-config
顯示技術詳細資料中的下列命令會顯示下列訊息：
show run The following SAPs did not respond within the expected timeframe Pending SAPS:66 Printing Ascii configuration for remaining SAPs
由於逾時失敗，以下命令停止：
copy run start Example below: switch# copy run start [########################################] 98%Configuration update aborted: timed out switch# show callhome Process did not respond within the expected timeframe, please try again. error-id 0x401e0045 Example show logging logfile: %SYSMGR-3-CFGWRITE_SRVFAILED: Service "fscm" failed to store its configuration (error-id 0x40C0000E). %SYSMGR-3-CFGWRITE_SRVTIMEOUT: Service "callhome server" failed to store its configuration in the timeout period %SYSMGR-3-CFGWRITE_FAILED: Configuration copy failed (error-id 0x401E0045). %LIBSYSMGR-3-CFGACTION_RSPFAILED: Unable to respond to System Manager's configuration action request for service "callhome server" (PID 5153): Broken pipe (32). (SAP 66 which is of callhome process)
注意：
- 命令 顯示 cfs 鎖定不會顯示 cfc 鎖定。
- 系統記錄或 nvram 記錄中沒有訊息。
- 合併主交換機和其他交換機之間沒有通信問題。
- CFS 記錄中沒有任何內容與 CallHome 相關。
- 無核心檔案。
- 清除完整檔案系統沒有作用。
- 停用或啟用 CallHome 沒有作用。
- 在光纖中的多個交換器上發現問題，而不只是合併主交換器。
- 況：
Callhome is enabled as a CFS application `show cfs application` ---------------------------------------------- Application Enabled Scope ---------------------------------------------- ntp No Physical-fc-ip fscm Yes Physical-fc role No Physical-fc-ip rscn No Logical radius No Physical-fc-ip fctimer No Physical-fc syslogd No Physical-fc-ip callhome Yes Physical-fc-ip fcdomain No Logical fc-redirect Yes Physical-fc device-alias Yes Physical-fc
原因
Cisco 問題 CSCwb74960
解析度
因應措施：
因應措施 （不中斷） 是使用 Dplug 結束 CallHome 程序。向 Dell Connectivity 團隊開立服務要求，並引用此文章編號以取得此問題和 Dplug 的協助。
主意：
Dell 工程部門正在研究一項解決方案，以升級至未來的程式碼版本來解決此問題。
受影響的產品
Connectrix MDS-Series產品
Connectrix MDS-9710, Connectrix MDS-9718-V3文章屬性
文章編號: 000201233
文章類型: Solution
上次修改時間: 14 5月 2026
版本: 6
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