PowerStore：IP 位址變更未正確更新外部 SupportAssist 閘道 （使用者可修正）
摘要: 本文探討將使用外部閘道連接至 SupportAssist 的 PowerStore 上的 IP 位址更新，如何不會更新 Secure Remote Services 的 IP 位址。
本文章適用於
本文章不適用於
本文無關於任何特定產品。
本文未識別所有產品版本。
症狀
將使用外部閘道連接至 SupportAssist 的 PowerStore 上的 IP 位址更新 並不會更新 Secure Remote Services 的 IP 位址。因此，技術支援部門的遠端存取無法正常運作。
支援或服務無法使用遠端存取連線至 PowerStore。
這是因為 PowerStore 仍會使用原始 IP 位址註冊，且未使用新位址更新。
原因
用來更新 SupportAssist 的 IP 位址的應用程式發展介面 （API） 不會更新外部閘道。
解析度
停用 SupportAssist 再重新啟用即可解決此問題。
受影響的產品
PowerStore, PowerStore 5000X, PowerStore 7000X, PowerStore 9000X產品
SupportAssist文章屬性
文章編號: 000203280
文章類型: Solution
上次修改時間: 15 5月 2026
版本: 5
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