Les stations d’accueil et hubs alimentés peuvent charger lentement les ordinateurs portables Dell ou ne pas les charger du tout

Les stations d’accueil et hubs alimentés Dell et tiers peuvent rencontrer des problèmes lors de la charge d’un appareil connecté ou d’un ordinateur portable. Cela peut se produire lorsqu’un adaptateur secteur USB-C est connecté via l’un de ces périphériques afin d’alimenter également l’ordinateur portable et les autres appareils connectés.

L’ordinateur portable peut afficher une erreur au démarrage, une notification indiquant que la batterie ne se charge pas ou qu’elle se charge lentement dans le système d’exploitation. Il s’agit généralement de l’une des erreurs suivantes :

• Au démarrage :

  You have plugged in a lower wattage power adapter, USB-C charging device,
  or power pass-through device.
  Your system will continue to work, but may not perform at its peak.
  Continue

• Dans le système d’exploitation :
  Une fenêtre Alimentation et batterie s’affiche dans le coin inférieur droit de l’écran avec un message indiquant que le chargeur est lent.
   
• Dans le système d’exploitation :
  Un triangle jaune avec un point d’exclamation s’affiche sur l’icône d’état de la batterie de l’ordinateur portable.

Plateformes Dell concernées :

• Gamme d’ordinateurs portables Inspiron et Vostro
• Gamme d’ordinateurs portables Latitude et XPS
• Gamme de stations de travail mobile Precision
• Gamme d’ordinateurs portables Dell Pro
• Gamme d’ordinateurs portables Dell Pro Max
• Gamme d’adaptateurs multiports Dell
• Gamme de hubs de voyage Dell
• Stations d’accueil USB-C et Thunderbolt Dell

Ces erreurs sont normales lorsqu’un adaptateur secteur sous-dimensionné est connecté. L’adaptateur secteur doit être suffisamment puissant pour alimenter à la fois la station d’accueil ou le hub et l’ordinateur portable. (Cela inclut la consommation électrique de tous les autres appareils connectés via le périphérique intermédiaire. Si l’appareil connecté nécessite également une alimentation fournie par le périphérique intermédiaire et l’ordinateur portable).

Les adaptateurs secteur USB-C fournis avec les ordinateurs portables Dell sont dimensionnés pour alimenter l’ordinateur portable concerné. Ils ne sont pas dimensionnés pour alimenter des périphériques et appareils supplémentaires. Les stations d’accueil ou hubs auxquels l’adaptateur secteur de l’ordinateur portable est connecté doivent consommer au moins 15 W pour s’alimenter eux-mêmes ainsi que les appareils connectés. Le périphérique transmet ensuite la puissance restante à l’ordinateur portable.

Assurez-vous que l’adaptateur secteur de l’ordinateur portable est branché directement sur l’ordinateur et non via un autre appareil. Une puissance inférieure à celle attendue peut être fournie par l’adaptateur secteur lorsqu’une station d’accueil ou un hub est utilisé comme intermédiaire entre l’ordinateur portable et l’adaptateur secteur. (La plupart des nouveaux ordinateurs portables sont livrés avec un adaptateur secteur de 130 W. Seuls 90 W sont fournis à l’ordinateur portable après passage par une station d’accueil ou un hub.)

• Les manuels des ordinateurs portables Dell indiquent la puissance d’adaptateur secteur appropriée et recommandent de connecter cette source d’alimentation directement à l’ordinateur portable.
• Les manuels des stations d’accueil, adaptateurs et hubs alimentés Dell indiquent qu’il n’est pas recommandé de faire transiter la source d’alimentation de l’ordinateur portable via ces adaptateurs.
• Recherchez le manuel de votre ordinateur Dell