PowerEdge：無法在 IDRAC 或 Lifecycle Controller 中檢視配接卡狀態
摘要: 零售裝置與 OEM：本文說明使用者可能無法使用 IDRAC 或 Lifecycle Controller 更新 PCI 介面卡或檢視其狀態的可能原因。
本文章適用於
本文章不適用於
本文無關於任何特定產品。
本文未識別所有產品版本。
說明
注意：如果您使用的是直接由 Dell 供應的 PCI 轉接卡，其具有 DP/N 等 Dell 序號：CN0xxxx-xxxx-xxxx-xxxx 本文不適用。從 iDRAC 更新裝置韌體時，您必須使用 Windows Update Package 64Bit.exe （DUP - 驅動程式更新套件），因為不支援 .bin 和其他格式。
零售或廠商直接銷售裝置對比 Dell OEM 變種
PCI 配接卡 （例如網路卡） 可直接向 Dell 購買，做為伺服器的升級套件。
零售或廠商直接銷售裝置對比 Dell OEM 變種
PCI 配接卡 （例如網路卡） 可直接向 Dell 購買，做為伺服器的升級套件。
這些裝置通常稱為原始設備製造商 （OEM）。這些零件具有 Dell 零件編號 （DP/N），並以相容流程銷售，以確保客戶可以放心使用零件。這些零件通常與可新增為原廠選項的零件相同。
配備 DP/N 的裝置將受益於採用目的地系統的有效支援合約，因為擁有 DP/N 表示 Dell 支援服務會保留更換的庫存，以符合主動服務合約的 SLA。
對於網路配接卡，這些配接卡不僅有 Dell 支援服務的支援，也可能是 Dell OEM 的配接卡變種，可能與零售版本有所不同。
Dell OEM 網路配接卡版本可能會執行其專屬的自訂韌體，使其與伺服器內 IDRAC 的延伸功能相容。
部分額外 OEM 韌體功能可能包括但不限於：
- 向 IDRAC 報告電源使用情況資訊
- 向 IDRAC 報告溫度資料
- 能夠使用生命週期控制器或 IDRAC 升級裝置韌體 （包括 Open Manage Enterprise）
- 檢視 IDRAC 中的裝置狀態
您可以使用零售版本的裝置，它可能與 Dell OEM 同等級廠商和型號相同，但可能會執行廠商代碼。
如果您無法在裝置上看到 DP/N 標籤，則該裝置可能是零售的。如果您需要協助，Dell 技術支援部門可檢閱您裝置的映像。
如果打算在系統中使用適配器的零售管道版本，則應考慮以下事項：
- 零售通路裝置不附帶系統的支援合約。如果發生服務中斷或必須更換元件，則必須遵循廠商自己的 RMA 程序。
- Dell Update 套件不適用於零售或廠商直接銷售裝置。因此，您必須直接從廠商取得裝置韌體，且僅能根據作業系統層級或根據廠商指示來部署韌體。
- IDRAC 中可能遺失某些裝置資訊，例如連線狀態、韌體版本、溫度或電源用量等。
- 在提供解決方案時，支援服務可能會受到限制，例如 - Dell OEM 裝置的韌體或相容性問題可向上呈報並在內部處理，而此選項不適用於第三方裝置，因為這是僅限廠商使用。
注意：僅可將 Dell 驅動程式和韌體用於 Dell OEM 裝置。除非另有說明，否則請勿使用廠商的韌體或驅動程式。
僅限將廠商韌體用於其預期的零售裝置。
若為關鍵任務支援合約 - 如果發生 1 級嚴重性事件或服務中斷，支援服務將仰賴經驗證的組態，以提供故障修復服務。
其他資訊
如果使用 VMware 相容性指南識別配接卡，則品牌名稱會反映 OEM 與廠商，在此範例中為 Intel。
零售：
OEM：
受影響的產品
C Series, Modular Infrastructure, Rack Servers, Tower Servers, XE Servers, XR Servers, iDRAC8, iDRAC9產品
Servers文章屬性
文章編號: 000207694
文章類型: How To
上次修改時間: 19 2月 2025
版本: 3
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